门店商品管理规范

门店商品管理规范
为了提升门店商品管理的效率和质量，保证商品的品质和供应充足，制定本门店商品管理规范。

本规范适用于门店商品的采购、陈列、销
售和库存等各个环节，旨在保证门店商品管理的规范、有序和高效。

一、采购管理
1. 供应商选择：门店应根据商品质量、供货能力、价格和信誉等因素，选择合格的供应商进行采购合作。

2. 采购计划：门店应根据销售数据、市场需求和季节特点等因素，
制定合理的采购计划，确保商品供应充足且不造成过度库存。

3. 采购合同：门店与供应商之间应签订明确的采购合同，明确商品
名称、数量、价格、交货时间、质量标准和退换货政策等条款，维护
双方权益。

二、陈列管理
1. 商品陈列：门店应根据商品种类、特点和受众群体等因素，合理
布置商品陈列位置和陈列方式，提高商品的吸引力和展示效果。

2. 安全防护：门店应采取必要的措施，确保商品陈列的安全性，防
止商品丢失、损坏或被盗。

3. 陈列更新：门店应定期检查陈列的商品，根据销售情况和季节特
点等因素，及时调整陈列和更新换代，保持商品的新鲜感和多样性。

三、销售管理
1. 售价管理：门店应根据成本、市场需求和竞争情况等因素，合理
定价，确保商品的利润空间和市场竞争力。

2. 商品推广：门店应通过合适的促销活动和广告宣传手段，提升商
品的知名度和销量，吸引消费者的购买欲望。

3. 服务质量：门店应培训员工，提升服务意识和技能，积极主动地
为顾客提供满意的购物体验，增强顾客的忠诚度。

四、库存管理
1. 库存监控：门店应定期进行库存盘点，掌握商品的实际储量和畅
销情况，避免因过量或不足的库存而造成资金浪费或缺货。

2. 库存补充：门店应根据库存情况和销售预测，及时进行补货，保
证商品的供应充裕，避免销售中断和错失商机。

3. 保质管理：门店应制定商品质量保证措施，对易变质、易损坏的
商品进行储存、保鲜和防潮处理，确保商品质量符合要求。

五、退换货管理
1. 退换货政策：门店应制定明确的退换货政策，规定退换货的条件、期限和手续等，保障消费者的合法权益。

2. 退款方式：门店应为消费者提供便捷的退款方式，如退回原支付
方式或提供门店代金券等灵活选择，提高消费者的满意度。

六、违规处理
1. 备案管理：门店应建立商品入库和销售台账，记录商品的来源、数量、销售情况和出入库时间等信息，便于追溯和核对。

2. 处理措施：对于发现的商品质量问题、供应商失信、销售违规和库存遗漏等情况，门店应及时采取相应的处理措施和追责机制，维护门店的声誉和利益。

本门店商品管理规范是门店日常运营的重要依据，各部门和员工应严格按照规范要求执行，确保门店商品管理的规范化、有序化和高效化。

同时，门店应不断总结经验，不断完善规范，适应市场发展和消费者需求的变化，提升门店的竞争力和经营业绩。