街道办事处信访工作总结

街道办事处信访工作总结
尊敬的街道办事处领导：
根据我所在街道办事处信访工作的总结，我将以下工作进行汇报和总结。

一、信访工作概况
在过去的一年里，街道办事处共收到信访件XXX件，较去年同期增长XX%。

其中，涉及群众诉求类别主要有房屋征收、土地问题、户籍、社保、医疗服务、教育等多个方面。

信访工作主要集中在解决群众的实际问题上，同时也包括政策宣传和引导、维护社会稳定等方面。

二、信访工作亮点
1.加强宣传引导：通过定期举办信访工作培训班、开展宣传活动等方式向群众普及信访知识，提高群众对信访解决渠道的认识和了解，有效减少了无效信访。

2.建立健全信访投诉平台：建立了街道办事处信访工作专用平台，便于群众进行信访投诉，并实现了线上预约、实名投诉等功能，提高了工作效率和资源利用率。

3.加大问题解决力度：对于群众反映强烈的问题，我们全力以赴，积极与有关部门进行沟通协调，及时解决，确保群众的合法权益得到保障。

三、存在的问题及改进措施
1.工作人员素质需提高：部分工作人员在处理信访件时，缺乏耐心和细致的态度，需要加强培训和教育，提高工作人员专业素质。

2.信访工作体系完善不足：需要加强与相关部门的协作配合，形成工作合力，推动信访工作的全面发展。

3.信访问题层出不穷：当前社会矛盾较多，信访问题仍然层出不穷，需要及时调研和分析原因，采取措施加以解决。

四、下一步工作计划
1.持续加强宣传引导工作，提高群众对信访工作的认识，增强合法维权意识。

2.加强工作人员培训，提高工作能力和服务水平。

3.加强与相关部门的协作，形成工作合力，全面解决信访问题。

4.严把办事质量和效率，确保每一件信访件都得到妥善处理并答复。

以上是我所在街道办事处信访工作的总结和下一步工作计划，希望得到领导的指导和支持，进一步提高信访工作的质量和效率。

谢谢！。