药房上班流程

准备工作。

提前10分钟到达药店，整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据和零钱等。

交接工作包括贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等。

接待顾客。

主动热情地问候顾客，了解顾客需求，如顾客未直接点名购药，需做好“三问”（询问顾客的姓名、药名、规格），并针对顾客的病情进行对症介绍。

药品销售。

为顾客拿药递票时要轻柔，并注视顾客，确保顾客感到关心。

介绍商品时要实事求是，不得错误介绍或虚假夸大。

收银和付款。

收银员收款时要声音洪亮，唱收唱付，确保收款找款清楚交代。

收款执行时时收款，避免耽搁忘记。

药品调配和复核。

根据处方内容调配药品，并核对药品信息和数量。

调配后须由另一名药师复核，确保无误。

发药和用药指导。

发药人员需再次核对病人姓名，将调配好的药品交与患者，并进行用药指导。

退药管理。

原则上已发出的药品不予退换，特殊原因下确需退药的，需由开嘱医师确认并登记《药品不良反应登记表》。

处方管理。

发药后立即打印处方，核对无误后妥善保管。