销售人员必备业务技巧

业务技巧
你想成为一名出色的业务员吗？
你想尽快地完成你的业务指标吗？
你想成为受人尊敬、前途远大的年轻人吗？
如果一定想，那么请牢记以下的业务技巧吧！因为他们可以使你事半功倍！1、给自己鼓气，天天喊自己的大名，一定要成为最优秀的人！经常期望自己成为伟大的人
物、取得重大成就，能够唤起我们自身最大的潜能，并使我们去的最大的成就。

2、今天的事不能搁置明天。

今天的口号就是效率。

3、用全身心的爱投入到工作中去，越热爱工作，干劲越大。

热情胜于才干。

4、命运不会青睐懒惰的人和冷漠的人，只会青睐有决心、有热情和立志要取得成功的人。

5、销售工作并不是要征服顾客，而是要赢得顾客的合作，站在顾客的角度推销。

6、掌握行业的一般知识，熟悉报价的一般方法。

尽可能全面地了解每一个竞争对手，审时
度势，趋利避害。

7、对顾客的心理要了如指掌，在交流中，要了解顾客最需要的服务是什么，自己的产品和
服务能为客户带来什么样的利益。

哪种产品或服务感兴趣？需求量多大？有无某些特殊要求？是否具有购买决策权？实际支付能力和信誉？可能合作时间？
8、开拓是否成功视你见面时开始的两三分钟的表现而定。

必须对客户很快做出判断，找到
他阻力最小的方向，决定最能打动他的方式方法，不仅是他的性情，还有他的精神状况，以及他当时的心境，这些东西必须一眼看清。

9、对即将访问的顾客要有所了解，要了解顾客容貌、家庭状况、工作状况及个人喜好等，
要了解客户单位的历史、现状和未来发展。

要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫。

10、作为业务员，你随身携带着你所有的精神上的能力的资本（你的大脑、教育、技能、
专长、表达能力、经验、机智、谨慎、辨别力、勇气、应变能力、兴致、魅力、创造力、个性、关于人性的知识）。

11、你在为公司推销你产品时实际上是在推销自己，推销你的能力、学识、个性、影响
力、气质——有关你的所有东西都在依价而售。

推销产品时，你的性格、名誉，你所代表的一切都被包括其中。

12、如果你要找到客户，就必须仔细研究你所掌握的所有手段和方法；思考、思考、再
思考，从而找到正确的方法，然后行动、行动、再行动，除此之外，没有更好的建议了。

13、像一个专家一样地去接近你的潜在顾客，而不要像一个业余的、小人物或推销员。

你的行为举止决定你给他的印象的好坏。

14、时刻准备好推销工具，在公文包中要放置公司简介（产品目录要详尽，种类要全面）、
名片、沟通工具、小礼品及访问后的谢函。

工欲善其事，必先利其器。

15、有意识地为你的开拓工作做好充分的准备将给你带来无尽的乐趣。

准备不充分的人、
消息不灵通的人和不知道自己行动方向的人，都会被置于一种非常不利的地位。

16、做好拜访前的预约，对拜访目标客户的流程和洽谈内容进行规划。

17、确定并公开宣布自己的奋斗目标（业务指标），要有“不怕做不到，就怕想不到”的
勇气。

凡事有目标，有理想，才有前进的动力。

勇敢地前进，沉着地前进，有尊严地前进，谁能挡得住你！
18、推销就是一个你认识自己、了解你的公司、熟悉你的前景和你的产品或服务，以及
运用你的知识的过程。

推销是向其他人出售他需要但是不知道的东西的一门艺术。

买卖是思想上的事情，它是人们之间所有共同的思想因素相互协调的结果。

19、千万不要指责顾客，哪怕是谎言，也不要同顾客争辩，争辩是解决不了问题的。

跟
随对方的思路，尽量让他说话。

如果他发现你正试图劝服他，而且正希望改变他的想法，他将抵制你。

20、怠慢一个人等于怠慢250个人。

满足顾客是第一，也是永远的一种心态与行为，是
一种每一天每一分钟的执着。

21、确信“信誉是业务之本”，如果你错了，应勇于认错，不要隐瞒工作中的缺陷。

22、不要让顾客讨厌你，学好微笑，要真诚，并适时表露对其好感。

无论你是否得到订
单，你都要给你潜在的顾客留下美好的印象，以便他对你有一个长久的美好回忆。

23、一定要记住顾客的大名，要把记住多少顾客的名字作为自己的财富，尤其不能将顾
客的名片乱放并被其看到。

24、做一个好的听众，“倾听”是门艺术，切记不要随便打断顾客的话题，少说多做。

避
免不良的倾听习惯。

市场销售中最重要的字就是“问”。

25、事先准备一些有利于接近顾客的开放性问题，多谈对方感兴趣的话题。

对一个直接
进行上门开拓的业务员来说，创造一个与准顾客齐声大笑的场面是破除隔阂的绝招之一。

如果你找到了与潜在客户的共同点，他们就会喜欢你信任你，并且购买你的产品或服务。

26、让顾客感到他在你心目中是一个重要人物，学会真心地向顾客“求教”。

谈话要自然、
切题、有力、有逻辑、充满自信，并且尽可能简洁。

27、要慷慨地赞美顾客，因为每个人都喜欢受人恭维。

28、有时对顾客不能实话实说，有时实话不能实说，有时实话如同利剑，会刺伤同顾客
的感情。

29、最好让丑话说到前头，这样效果会更佳，让顾客的期望保持适中为止。

30、不要因顾客的异议而惊慌失措，往往没有异议的人是不与你做生意的。

31、处理顾客异议时，要认真倾听，如果顾客有误解，需要否认，最好采用“是的……
但是……”这样的方式进行解释，
32、要一把一把地散发名片，每年给没为顾客寄上12封信函。

33、服装不能造出完人，但是第一印象的80%来自着装。

第一印象至关重要，尤其是你的
服装打扮，服装是业务员的业务员，同时要说好第一句话。

好的精彩而明确的开场白，是推销业务成功的一半。

接近顾客的30秒，决定了推销的成败。

34、人们在很大程度上是按自己的评判是否接纳你。

你的外表可以为你吸引来顾客，也
可能把你潜在的顾客赶走。

35、有意识地亲换内衣内裤本身就是一种精神力量的源泉，它仅次于问心无愧对精神的
支持。

熨烫得平平整整的衣领或一副干净的手套曾经帮助很多人躲过了危机的关头。

36、一个人无论做什么业务，尽可能地弄清楚你穿着的价值何在总是值得的。

穿着过于
寒酸或华丽，对你都没有好处。

37、积极面对客户的拒绝。

不要因为遭到拒绝而停止交往，生意往往是在多次拒绝的情
况下建立起来的；对你拒绝最多，让你最想放弃的，恰恰是最有需求的客户。

业务员要保持一颗平常心，冷静对待拒绝。

客户的拒绝是机遇，是挑战，要勇敢面对，相信自己一定会成功！要采取相应的措施进行突破。

（拒绝的原因：对你或公司产品服务产生不信任感；暂时没有空闲时间；没有购买力；暂时不需要；客户当时情绪不好）
38、当你遇到挫折的时候，要学会始终让自己的大脑充满积极、进取、乐观、愉快和有
希望的想法。

那些不胜不罢休的人从来不把失败当作是最后的结局。

39、做成生意，不要对顾客谢个没完，不要表达出过分的热情，要牢记生意是建立在互
惠互利的基础上的。

40、成交是业务的开始，优秀的服务才是最好的长久业务保障。

达成交易并且令客户感
到满意，从而实现与客户的长期合作，是最根本的业务目标。

41、主动寻找新客户，只要积极查寻，一定能取得丰硕成果，否则一年内将会损失百分
之二十的客户。

42、业务员依赖客户而生存，其自身存在的价值是由拥有的客户质量和数量而决定的。

43、业务员需要不断开发客户以增进客户数量，不断淘汰客户以提高客户质量，贯穿全
部销售生涯。

44、开发潜在客户就像参加健身俱乐部，每个业务员都知道它的好处，而且能够产生可
以预知的良好结果，其回报远远超过所遭遇的麻烦。

45、精明的人是精细考虑他自己利益的人；智慧的人是惊喜考虑他人利益的人。