物业服务承诺书

物业服务承诺书
物业服务承诺书
本承诺书由 __________（物业服务提供方）向_______（业主/
承租人）提供，作为附属于物业服务合同的承诺。

本承诺书旨在明
确物业服务提供方的责任和承诺，确保业主/承租人的权益得到充分
保障。

一、服务内容
1. 提供物业保洁服务：提供定期保洁、地面清洗、卫生间洁净、道路保洁、公共区域维护等服务。

2. 安保服务：提供24小时安保巡逻、监控设备维护、门禁管
理等服务。

3. 维修服务：提供房屋维修、设备保养等服务，保障房屋和设
备的正常运行。

4. 客户服务：提供业主/承租人的服务指引、投诉受理、信息
咨询等服务。

二、服务规范
1. 服务行为规范：物业服务提供方应当严格遵守国家法律法规，遵守相关行业规范和标准，确保服务行为符合诚信、公正、透明的
原则。

2. 服务态度规范：物业服务提供方应当以客户为中心，以服务
优先的理念为指导，积极主动地向业主/承租人提供服务。

三、服务质量保障
1. 服务标准：物业服务提供方应当根据相关标准和规范，制定
物业服务质量标准和服务流程。

2. 服务评价：物业服务提供方应当定期开展服务质量评价，了
解业主/承租人的满意度，并根据评价结果改进服务质量。

3. 服务监督：物业服务提供方应当建立完善的服务监督机制，
建立投诉处理和反馈机制，及时处理业主/承租人的投诉。

四、服务终止
1. 合同到期：物业服务合同期满，双方协商续约或终止合同。

2. 解除合同：如物业服务提供方不能履行承诺，业主/承租人
可以解除合同，要求物业服务提供方承担相应赔偿责任。

结语：
1、本文档所涉及简要注释：
物业服务：指针对业主/承租人的房屋及配套设施进行管理、维护、保养和提供服务的行为。

包括保洁服务、安保服务、维修服务
和客户服务等方面。

业主/承租人：指房屋的所有者或使用者。

物业服务提供方：指承担物业服务管理职责的具体单位或个人。

2、本文档所涉及的法律名词及注释：
物权法：指《中华人民共和国物权法》。

合同法：指《中华人民共和国合同法》。

民法典：指《中华人民共和国民法典》。