消防队通讯员业务培训课件

利用卫星信号进行通信 的电话设备，可在偏远 地区或信号不佳时保障
通讯畅通。
设备操作方法与技巧
对讲机操作
正确佩戴对讲机，熟悉各个按 键功能，掌握开关机、频道选
择、音量调节等基本操作。
中继台使用
了解中继台的工作原理，掌握 连接中继台的方法，确保信号 传输稳定。
车载电台应用
熟悉车载电台的操作界面和功 能键，掌握电台的呼叫、接听 和挂断等操作。
沟通协调者
在紧急情况下，通讯员需 要与各方进行沟通协调， 确保信息的准确传递和有 效响应。
辅助决策者
通讯员提供的信息是消防 队进行决策的重要依据， 需要具备较高的分析能力 和判断力。
优秀通讯员必备素质
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政治素质
坚持党的路线方针政策，具备 较高的政治觉悟和思想品质。
业务素质
熟悉消防业务知识，了解通讯 技术发展趋势，具备较强的学
时效性要求
对于紧急信息，应立即传递，确 保相关部门和人员第一时间了解 现场情况。对于非紧急信息，应 在规定时间内完成传递。
紧急情况下信息报告流程
立即报告
跨部门协作
在发现紧急情况后，通讯员应立即向 指挥中心报告，说明现场情况和所需 支援。
在紧急情况下，通讯员还应与其他相 关部门保持紧密沟通，协调资源，共 同应对突发事件。
应对复杂任务
在面对复杂、紧急的任务时，良好 的团队关系有助于成员之间快速响 应、协同作战。
有效沟通技巧和方法
清晰表达
用简洁明了的语言传达信息，避免使用模糊 或晦涩的词汇。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情等非语言信号的运 用，以增强沟通效果。
倾听他人
在沟通中保持耐心，认真倾听他人的观点和 意见，并给予积极反馈。
习能力和创新意识。
心理素质
沉着冷静，具备较强的心理承 受能力和应变能力，能够在紧 急情况下保持清醒和理智。
身体素质
身体健康，能够适应消防队高 强度、高压力的工作环境。
通讯员职责与任务
及时接收、整理、传递各类 消防信息，包括火警、救援
、演练等。
负责日常通讯设备的检查、 维护和保养，确保设备始终
处于良好状态。
通过不断的学习、演练和反思，提高通讯员的实 战能力和应对突发事件的能力。
THANKS
感谢观看
变能力和紧急处置能力。
多部门协同作战
模拟多部门联合救援行动，让通 讯员了解协同作战的重要性，提 高与各部门间的沟通协调能力。
案例分析：成功与失败经验分享
成功案例
分享在火灾救援中，通讯员如何准确传递信息、协助指挥员做出 正确决策的案例，总结经验教训。
失败案例
分析在火灾救援中，因通讯不畅或信息传递失误导致救援行动受阻 或失败的案例，汲取教训。
车载电台检修
定期检查车载电台的固定装置是否松动或损坏，确保设备 在行驶过程中稳定可靠；测试电台的通话质量和信号强度 ，确保通讯畅通。
卫星电话管理
妥善保管卫星电话及其配件，避免损坏或丢失；定期检查 卫星电话的电池寿命和信号接收情况，确保在紧急情况下 能够正常使用。
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信息传递与报告流程
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通讯设备操作与维护
常用通讯设备介绍及功能
对讲机
一种双向移动通信工具 ，在消防队中用于实现 短距离、即时的语音通
信。
中继台
用于接收和转发无线信 号的通信设备，可扩大 通讯范围，提高通讯质
量。
车载电台
安装在消防车上的通讯 设备，可实现车与车、 车与基地之间的远距离
通信。
卫星电话
信息收集与整理方法
现场信息收集
通讯员应迅速到达现场， 全面了解火情、人员伤亡 、建筑物结构等信息。
信息筛选与整理
根据现场情况，对收集到 的信息进行筛选和分类， 确保信息的准确性和有效 性。
信息记录与备份
将整理好的信息及时记录 ，并做好备份，以便后续 传递和报告。
信息传递途径和时效性要求
传递途径
通过消防内部通讯系统、电话、 短信等多种方式进行信息传递， 确保信息畅通无阻。
案例对比
将成功与失败案例进行对比分析，找出影响救援行动的关键因素， 提出改进措施。
总结反思，提升实战能力
通讯技巧总结
归纳在模拟演练和案例分析中掌握的通讯技巧和 方法，形成系统的通讯操作流程和规范。
问题反思与改进
针对演练和案例分析中暴露出的问题，进行深入 反思和探讨，提出针对性的改进措施。
实战能力提升
卫星电话拨打
了解卫星电话的拨打方式和资 费标准，掌握拨打紧急电话和
普通电话的方法。
设备日常检查与维护保养
对讲机维护
定期检查对讲机的电池、天线等部件，确保设备处于良好 状态；避免长时间使用导致电池过度放电或损坏。
中继台保养
定期清理中继台的灰尘和杂物，保持设备清洁；检查设备 的电源线和信号线是否完好，确保信号传输稳定。
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协助消防队领导做好决策支 持工作，提供准确、全面的
信息分析和建议。
在紧急情况下，迅速启动应 急通讯预案，确保通讯畅通
无阻。
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积极参与消防宣传教育工作 ，提高群众消防安全意识和
自救能力。
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消防基础知识
火灾原理及分类
火灾原理
火灾是由于可燃物在氧气存在下经过 一定的热量作用而发生燃烧的现象。 燃烧三要素包括可燃物、助燃物（氧 气）和火源。
情ห้องสมุดไป่ตู้管理
保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为 影响沟通效果。
应对不同场景沟通策略
冲突处理
积极倾听不同意见，寻求共同 点，化解矛盾。
与上级沟通
尊重上级权威，提出建设性意 见，寻求指导和支持。
日常交流
保持开放心态，关注他人需求 ，分享信息和经验。
紧急情况
迅速传递关键信息，保持冷静 和专注，协同应对挑战。
观察火情
在进入火灾现场前，应先观察火情，了解火势大小、蔓延方向等情况 ，以便制定合理的灭火方案。
做好个人防护
在进入火灾现场时，应佩戴好个人防护装备，如防火服、防火头盔、 防毒面具等，确保自身安全。
注意安全出口
在火灾现场中，应注意观察安全出口的位置和标识，确保在紧急情况 下能够迅速撤离。
防止火势蔓延
在灭火过程中，应注意防止火势蔓延和扩大。对于易燃易爆物品和危 险化学品等特殊情况，应采取相应的安全措施进行处理。
持续更新
随着现场情况的变化，通讯员应及时 向指挥中心更新信息，确保指挥决策 的准确性和有效性。
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团队协作与沟通技巧
建立良好团队关系重要性
提升团队凝聚力
良好的团队关系有助于增强成员 之间的信任感和归属感，从而提
高团队的凝聚力。
促进工作效率
团队成员之间积极协作、相互支持 ，有利于减少工作摩擦，提高工作 效率。
火灾分类
根据燃烧物的不同，火灾可分为A、B 、C、D、E五类。A类火灾指固体物质 火灾，B类火灾指液体或可熔化的固体 物质火灾，C类火灾指气体火灾，D类 火灾指金属火灾，E类火灾指带电火灾 。
灭火器材使用与维护
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灭火器材种类
常见的灭火器材有干粉灭火器、泡沫灭火器、二氧化碳灭火器等。
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使用方法
与下级沟通
关注下级需求和发展，给予指 导和鼓励，激发其积极性和创 造力。
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实战演练与案例分析
模拟演练场景设计
火灾现场通讯
模拟不同火灾场景，如高层建筑 、地下车库等，让通讯员熟悉现 场环境，掌握与指挥中心和现场
指挥员的沟通技巧。
突发事件应对
设计突发事件，如通讯设备故障 、人员伤亡等，考验通讯员的应
使用灭火器材时，应先确定火源类型，选择合适的灭火器材，按照操作 说明进行操作。使用干粉灭火器时，应先拔掉保险销，握住喷嘴，对准 火源根部扫射。
维护保养
定期对灭火器材进行检查，确保其处于良好状态。检查内容包括外观是 否完好、压力是否正常、喷嘴是否堵塞等。发现问题应及时维修或更换 。
火灾现场安全注意事项
消防队通讯员业 务培训课件
汇报人：XXX 2024-01-15
目 录
• 通讯员基本素质与职责 • 消防基础知识 • 通讯设备操作与维护 • 信息传递与报告流程 • 团队协作与沟通技巧 • 实战演练与案例分析
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CATALOGUE
通讯员基本素质与职责
通讯员角色定位
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信息传递者
通讯员是消防队内外信息 传递的关键角色，负责接 收、整理、传递各类重要 信息。