装维调度流程

装维调度流程
通讯设备
有线调度电话
1.有线调度电话1部，维修调度使用有线调度电话与车站及各中心生产调度保持联络。

2.使用有线调度电话发布口头命令，指挥协调设备维修、抢修工作。

公务电话
在有线调度电话能够覆盖的范围以外，维修调度使用公务电话实现与各中心生产调度、中央监控员、MAS维修人员及短信发布群组成员保持联络。

维修调度台账
值班日志
当值维修调度应将值班期间所发生的事故、事件在调度工作日志中按时间顺序做好详细记录，作为交班内容和待查资料。

交接班记录本
1.当值维修调度整理值班期间发生的主要工作内容，将需要注意事项或接班维修调度需要了解内容在交接班本中做好记录。

2.近期接收的上级领导指示、文件传阅或需要持续交接班的内容在交接班本中做好记录并交班。

故障统计表
1.故障报修系统故障无法使用，维修调度接报故障在《维修调度故障统计表》中做好故障记录，同时通知相关中心生产调度/中央监控员处理并根据《维修调度故障统计表》给出故障编号，以方便核对。

2.维修调度接报故障，必须详细记录故障处理情况。

故障记录主要包括：故障发生时间、地点、故障概况、故障影响、应急措施、故障处理情况以及修复时间、故障原因等。

周重要故障详细记录表
1.故障信息发布后，及时填写《周重要故障详细记录表》，并于每周四早7:00前将上一周期《周重要故障详细记录表》上报值班主任。

2.根据故障专业、故障类型等情况，对故障信息做好分类记录。

边门数据统计表
维修调度每日0:00，使用专用调度电话向各车站收集前一日各站边门进站人数，并填写《边门及AFC数据统计表（体现在日报）》。

每日客流量统计表
根据中央监控员提供闸机进出站客流数据填写《每日客流量统计表》，并新建次日空表。

此表格以月为单位统计存档，本月最后一个夜班当值维修调度新建下月空白表。

年客运量统计表
根据中央监控员提供数据及边门数据填写《线网年客运量统计表》。

此表以年为单位存档
每年1月1日夜班当值维修调度新建本年度年客运量统计表。

设备故障处理原则
1.故障处理应按照“先通后复”的原则，尽快消除对运营的影响，对于不能及时恢复的部分设备功能，可在运营结束后继续处理。

2.故障信息收集和报告均须使用录音电话。

3.接收故障信息时，了解故障发生的时间、地点、设备名称、故障现象、影响情况等，并将维修调度姓名（或维修调度代码）、故障序号（当故障报修系统故障时通报）通报报告者。

4.接收故障信息后，立即通知相关中心生产调度/中央监控员派人进行处理，提出处理要求，并完成故障记录工作。

5.故障处理完成后，维修调度及时向相关中心生产调度/中央监控员了解设备恢复情况，故障原因及处理方法等。

故障跟踪
1.维修调度负责对管辖范围内，影响行车或客运服务的故障情况进行跟踪处理、统计分析。

2.对管辖范围内超过24小时仍未处理的设备设施故障，每日夜班当值维修调度向相关中心生产调度/中央监控员跟进故障处理进展、了解预计修复日期时间，并在值班日志中做好记录。

抢修处理原则
故障抢修指设备故障已直接或即将直接影响列车正常运行安全、危及或即将危及乘客和员工的人身安全，已导致或即将导致重大的设备损坏，影响或即将影响大面积客运服务，必须立即组织进行的故障处理称为故障抢修。

1.故障抢修处理根据现场故障的报告，本着“从严从重”的原则，立即组织相关中心生产调度/中央监控员派人进行处理，将影响、损失减少到最小。

2.维修调度接收的故障信息不能明确对应处理专业或不明确故障是何种设备导致时，维修调度指派相近专业或相关部门共同确认，必要时指定某专业负责人为现场指挥者，其他专业人员配合。

3.故障经临时处理后不能恢复到正常状态或设备设施运行状态不稳定反复出现的，维修调度令相关专业维修人员现场值守，一旦出现险情，立即进行处理。

4.维修调度向相关中心生产调度/中央监控员通报故障信息出现无人接听时，维修调度有权依次向故障设备所属部部长、中心主任、公司领导通报（抢修情况控制在3～5分钟通知到相关人员）。

5.故障抢修时任何单位或个人接到抢修命令后，必须立即赶赴现场组织抢修，不得以任何借口逃避或拖延、推诿。

请、销点手续可视故障对运营影响的程度，由行调决定是否可以补办，但不能免除各类安全防护措施。

6.根据设备故障的性质，执行各级应急预案、处置方案和采取应急措施，迅速组织故障抢修工作。

抢修遵循“高度集中、统一指挥、逐级负责”的原则，遵循“先救人后救物、先通后复、先抢修重要设备后一般设备”的原则。

7.在必须对故障进行抢修时，维修调度立即通知相关中心生产调度/中央监控员组织抢修并发布抢修令；需多专业联合抢修的,维修调度指定故障主要部门负责人为现场抢修指挥，维修调度及时了解现场抢修情况，积极协调，并向值班主任汇报抢修情况。

8.抢修作业时，根据需要由相关中心生产调度/中央监控员向维修调度提出抢险车使用申请，维修调度通知车班人员安排抢险车辆配合抢修作业。