房产公司售楼部管理制度

第一章总则
第一条为加强公司售楼部管理，提高工作效率和服务质量，确保公司利益最大化，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有售楼部及其工作人员。

第三条售楼部工作人员应严格遵守本制度，认真履行职责，努力提高业务水平和
服务质量。

第二章组织结构与职责
第四条售楼部设经理一名，负责售楼部的全面管理工作；设主管若干名，协助经
理开展工作。

第五条售楼部工作人员职责：
1. 严格执行公司各项规章制度，维护公司形象；
2. 熟悉产品知识，为客户提供专业咨询和解答；
3. 负责客户接待、签约、交房等工作；
4. 积极开展市场调研，为公司提供市场信息；
5. 负责售楼部内部管理，保持售楼部环境整洁；
6. 参与公司组织的各项培训活动。

第三章工作制度
第六条售楼部实行考勤制度，员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第七条售楼部工作人员应着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。

第八条售楼部工作人员应遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密。

第九条售楼部工作人员应积极与客户沟通，了解客户需求，为客户提供满意的服务。

第十条售楼部工作人员应认真执行公司销售政策，确保销售业绩。

第十一条售楼部工作人员应定期参加公司组织的培训活动，提高自身业务水平。

第四章奖惩制度
第十二条对在工作中表现突出的员工，公司给予表彰和奖励。

第十三条对违反本制度规定的工作人员，公司将视情节轻重给予通报批评、警告、记过、降职、解除劳动合同等处分。

第五章附则
第十四条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

房产公司售楼部管理制度旨在规范售楼部工作人员的行为，提高工作效率和服务质量，为公司创造更大的价值。

全体售楼部工作人员应认真学习并严格遵守本制度，共同努力，为公司的发展贡献力量。