原创-外企工作邮件收发礼仪

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4邮件收发礼仪:源自邮件书写原则 交待背景、现在问题、肯定成绩、提出要求 一封邮件讨论一件事情
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邮件收发礼仪:
邮件主题
事项+动作+截止时间（可选）词
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邮件收发礼仪:
汇报工作
邮件收发礼仪:
通过培训，您将会回答以下问题：
● 我收到了一封邮件,我的邮件名在CC栏里,是什么意思？我需要做什么？ ● BCC的用途是什么？ ● 经理/上司给所有相关人发了一封询问式的邮件,总有人在回复的时候也 发给我一封…… ● 外部门的同事给我发来一封邮件,要求去现场服务,我的上司不在CC栏中, 我应该怎么做？ ● 部门召开大会,我没有办法参加,应该给谁发邮件？内容如何写？ ● 我有一个国际出差申请需要VP批,或者我有一笔报销需要直线经理以上领 导层批,应该如何操作？
转发资料
主管常用于给下属分配工作，转发时加个批示 XXX, pls. follow. 简单明 了。 当面对自己无法作决定或者说超出本职权限的事情时，需要转发给主管， 请求主管批示。 切忌：简单的什么都不写，或者仅仅写个FYI/FYR原文向上级转发 适用于非工作方面，如行政、公司新闻、人事等方面的事情，这些事情 只是需要了解下，并非十分重要。 工作方面的邮件，不管对上级或是下属，一定要简要概括邮件中的大体 内容。
根据书写原则汇报工作，邮件正文需要提纲挈领，节约主管阅读时间 如果你一定要把自己做的事情事无巨细，请在附件里写 收到其他部门/跨级领导发来寻求资源、任务分配邮件时，需要第一时间 向主管汇报情况，请求指示，避免事情失控，资源分配不均。原则—不要 让你的老板最后一个知道
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施耐德电气部门姓名日期交待背景现在问题肯定成绩提出要求一封邮件讨论一件事情邮件书写原则施耐德电气部门姓名日期事项动作截止时间可选词邮件主题施耐德电气部门姓名日期汇报工作根据书写原则汇报工作邮件正文需要提纲挈领节约主管阅读时间如果你一定要把自己做的事情事无巨细请在附件里写收到其他部门跨级领导发来寻求资源任务分配邮件时需要第一时间向主管汇报情况请求指示避免事情失控资源分配不均
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请求批示
一定要写清楚事情的大概。如果是主管完全不知道的事，还需要提供支 持性文件、材料，切忌自以为主管什么都知道 尽量做到不只提出问题，还给出解决方案 遇到任何问题，如需要请假、缺席会议，都需要提前向上级请求指示， 切忌不作为
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邮件收发原则
To/CC/BCC/FW含义 邮件书写原则 邮件主题 汇报工作 请求指导 转发资料
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邮件收发原则
四个工作小时内至少收一次邮件 超过四个小时不能接收邮件，应该设置Out of office，并提前通知相关人
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TO/CC/BCC含义
TO: 发送与邮件内容有直接联系的人;被要求采取行动的人 CC：抄送，让他了解信息的人，他们并不直接涉及邮件内容，且不需 要执行或回复邮件内容。CC的目的是确保其他人尤其是管理在这 个消息圈内；让收件人知道他们对邮件的内容是需要执行还是仅 仅需要了解；让收件人也意识到其他还有哪些人知道这件事 BCC：密送，TO,CC的收件人看不到的额外收件人。 针对超过十人信息发布，避免或者不需要呈现所有收件人信息， 例如人力资源发布行政信息，市场部产品公告，协会通告等 除了理应知会人员之外，发件方自认为某些人需要特别收到该信 息。如果不恰当采取密送方式，可能导致信任问题 ，务必慎用。