组织行为学2：个体
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– 男人没有一个是好东西
教育青少年的重要性 不要过于固执
6.西蒙的决策理论
西蒙其人(Harbert Simon) 四个学科最高荣誉获得者
– 经济 – 心理 – 管理 – 计算机
管理第三阶段的代表人物
西蒙的决策观点
管理与决策是同义词
(Management is a synonym of decision making)
1 知觉的概念
客观世界在人头脑里的直接反映 人通过知觉来感觉到世界的存在 知觉是人与自然的两个介面之一 没有知觉就等于瞎子，聋子 知觉包括两个阶段：感觉与认知（编码） 身体的重要性 学习的重要性
2 知觉的特性
知觉的选择性
– 空间的限制 – 时间的限制
主观对知觉的影响
– 熟人见面机会多 – 越看越象
性格对价值判断的影响
冒险者
– 把风险看小 – 把收益看大
保守者
– 把付出看得重 – 不敢试新事物
大众型
– 小损失看得轻 – 大损失看得重
客观与主观收益曲线
主观价值
客观价值
赢钱与输钱
冒险人 保守人
性急者
感觉到的价值
客观价值 时间
价值观的案例讨论
行贿问题 救妻子 好人原来是犯人 女友为了见你而受骗 不说假话办不成大事
决策是一个过程而不是一瞬间 决策可分为程序性决策和非程序性决策 决策中的满意准则
– 最优不存在 – 找最优成本太高
本章讨论题
谈谈家庭对组织行为的影响 谈谈男女之间的差别及对工作的影响 如何提高自己的情商 对自己的性格进行剖析 如何克服片面性 如何提高决策水平 谈谈运气与能力的关系 对“世界观的转变是根本的转变”进行 评价
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20. 11.1520 .11.15Sunday , November 15, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 6:59:36 16:59:3 616:59 11/15/2 020 4:59:36 PM 做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.1516 :59:361 6:59No v-2015 -Nov-2 0 日复一日的努力只为成就美好的明天 。16:59:3616:5 9:3616:59Sund ay , November 15, 2020 安全放在第一位，防微杜渐。20.11.15 20.11.1 516:59:3616:5 9:36No vember 15, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月15日 下午4时 59分20 .11.152 0.11.15 精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。202 0年11 月15日 星期日 下午4时 59分36 秒16:5 9:3620. 11.15 让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 020年1 1月下 午4时59 分20.1 1.1516:59November 15, 2020 这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020 年11月1 5日星 期日4时 59分36 秒16:5 9:3615 November 2020 科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午4 时59分 36秒下 午4时5 9分16:59:3620 .11.15 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 1520.1 1.1516:5916:59 :3616:5 9:36No v-20 相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020 年11月1 5日星 期日4时 59分36 秒Sund ay , November 15, 2020 爱情，亲情，友情，让人无法割舍。2 0.11.15 2020年 11月15 日星期 日4时5 9分36 秒20.11. 15
五因素模型
外向：爱好社交，喜欢说话 好相处：好人，便于合作，值得依赖 思维性：有主见，有目标，爱动脑子 情绪的稳定：平静，激情，焦虑 接受力：想象力，聪明
性格的主要因素
内部主宰还是外部主宰（信命还是信自 己，信命的人对社会不满程度高） 对权力的追求 自尊 自控 冒险
四 人的知觉
知觉的概念 知觉的基本特性 错觉 知觉的重要性
– 式中 E(Ai)是某一方案的期望值 – V是方案的收益 – P是该方案的概率
3 人对价值的判断
价值观对价值判断的影响 性格对价值判断的影响
价值观对判断的影响
价值观：一个人对世界客观事物的意义和重要性的看 法和总体评价 世界观的改变是根本的改变 世界观，价值观是很大程度上决定了人的追求和行为 价值观的种类
第二章 组织中的个体
主要内容
人的生理因素 人的能力 人的性格 人的知觉 人的决策
一 人的生理因素
年龄 性别 出身 婚姻
1 年龄
人的物理能力随年龄的变化 人的心理特性随年龄的变化 – 年龄越大越保守 – 年龄越大越不愿意换工作 – 年龄越大自愿出勤率越高 两者抵消，老年人的工作效率不比年青人差 讨论：人该什么时候退休？用年青人还是老年人好？
理性人的假定
在备选方案中,人总是选择最合理的方案 人所选择的最合理的方案,是有局限性的 最合理方案(constrained optimal). 为什么不同的人会选择不一样的方案
– 局限性不同 – 价值判断不同 – 概率判断不同
2 决策的基本模型
Max (A1, A2, ....... An) E(Ai) = F (V, P)
冒险
– 看重结果 – 不看重损失 – 年青人 – 美国人 – 科研
保守
– 不看重结果 – 看重损失 – 年纪大的人 – 东方人 – 管理
3 外向与内向
外向
– 便于交朋友 – 容易出差错 – 口才好 – 容易改变
内向
– 容易感到孤独 – 容量出意外 – 不太善于交际 – 不太容易改变
4 自主与信命
谢谢大家！
2 性别
生育能力有本质的差别 生理能力大约有10%的先天差别 心理能力有没有差异没有定论 过去男人与女人成功的比较为49：1甚至更高 在发达地方，男人与女人成功的比例接近1：1或2：1 原因：女性的勤奋与社会偏见的减弱 女性的生产率低没有定论 女性的缺勤率高于男性 （男人爱你是因为他爱你，女人爱你是因为你爱她）
概率如何算?
概率是根据过去的数据经过统计得出的 未来就是过去简单的重复吗? 有几个人不怕统计和概率 知道了概率也不能保证事情一定发生
概率与现实的本质差别
概率是不确定的 现实是确定的 没有确定之间期望收益是0.1*900=90 事情发生之后收益是1*900=900 收益增加了十倍 越是小概率事件发生了,越让人感到刺激 和概率的重要性
五 人的决策
理性人的假定 决策的基本模型 对价值的评价 对概率的认识
1 决策的基本过程
Ascertain the need for a decision Identify the decision criteria Allocate weights to the criteria Develop the alternatives evaluate the alternatives Select the best alternative
价值观的种类
theoretic: places high importance on the discovery of truth Economics: Emphasizes the useful and practical Aesthetic: Places the highest value on form and harmony Social: Assigns the highest value to the love of people Political: Places emphasis on acquisition of power and influence Religious: Is concerned with the unity of experience and understanding of the cosmos as a whole
4 概率
概率与价值具有同等的效果 主观概率与客观概率的差别 概率是面向未来，因而是不确定的 概率与现实之间有本质的差别 概率不是拜出来的 如何进行科学决策
概率与价值同等重要
期望值=概率*价值 900*0.1=100*0.9=90 谁愿意第一个方案,谁愿意第二个方案 概率的重要性 快速发迹的经验
主观概率与客观概率的差别
概率是可以求出来的吗
有几个生意人不信迷信 生意需要运气 但运气不是可以忻求到的 通过扎实工作把不确定因素降低 常胜将军的故事 如何进行科学决策 一项决策与一生的决策 西方人与港澳台商人
5 脑力模型
脑力模型：人对世界的认识模型，世界 是如何运转的 脑力模型决定人的决策 人有各种各样的习惯 人对世界有比较固定的看法
坐飞机安全还是坐火车安全 校园安全吗? 北京九月下雨的概率 中国经济明年增长10%的概率
一生风险知多少？
难产 车祸 心脏病 死于癌症 死于车祸 死于火灾 溺死 受配偶吸烟影响 骑自行车死于车祸 死于飞机失事 被闪电击死
1/6 1/12 1/77 1/500 1/5000 1/50000 1/50000 1/60000 1/130000 1/250000 1/2000000
自主
– 喜欢当官 – 看重结果 – 自信，自尊 – 信神是假的，为了保
护自己 – 对社会满意
信命
– 没有追求的欲望 – 过程平安 – 不太自信 – 信神是真的，神决定
一切
– 对社会不满意
5 讨论：性格是后天可以改进的吗？
如何改变性急？ 如何变得外向？ 怎样变得冒险些？ 怎样增加自信？
性格的分类
内向VS外向 聪明VS不聪明 易动感VS不动声色 服从VS支配 严肃VS活泼 胆小VS胆大 易变VS固执 相信人VS怀疑人 实干VS想象 保守VS探索 个体VS群体 紧张VS放松
1 人的物理能力
男性与女性的差别 漂亮脸蛋的作用 力量的决定作用越来越小 反应，记忆，灵巧等能力 时间也是一个物理能力
2 智商
智商的先天作用 智商的潜力（1000亿细胞） 智商与受教育成正比 与工作相关的智商 与工作不相关的智商
3 情商
处世为人 随形势而变 情商比智商更重要 情商在社会实践中学习 有心人可提高自己的情商 讨论：情商可以从书本上学到吗？
环境对知觉的影响
知觉的特性
感觉阈值 相对感觉（韦伯定律）
– €I / I = K
感觉时间 0.1秒 辨认时间：0.04 -- 无限大
3 人的错觉Hale Waihona Puke Baidu
第一印象效应(先入为主) 晕轮效应(以偏求全) 近因效应(近水楼台先得月) 情人效应(情人眼里出西施) 定型效应(狗改不了吃屎)
4 客观知觉的重要性
知觉是决策的信息来源 很多错误是由知觉产生的 应该尽量消除主观与客观的偏差 大部分偏差是可以消除或减少的 可以合理地利用人的知觉偏差
3 出身
出身不是决定因素，但是重要因素 出身影响到教育 出身影响到见识（内向） 出身影响到性格与经验 出身也影响到机会 讨论：老子英雄儿好汉
4 婚姻
结婚者比没有结婚者工作效率高些 结婚者比没有结婚者稳定些 结婚者比没有结婚者更愿意承担责任 结婚者出意外事情的可能性小些
二 能力
智商 情商 物理能力
三 性格
急性与慢性 冒险与保守 外向与内向 自主与信命 性格的先天与后天性
1 A B 性格的人
A性格
– 总在动 – 对慢不耐烦 – 同时做两件事 – 有空闲时间不知如何
打发
– 只喜欢成功
B性格
– 从来不感到时间急 – 不喜欢讲自己的成就 – 打球是好玩，而不是
比输赢
– 轻松时没有罪恶感受
2 冒险与保守
教育青少年的重要性 不要过于固执
6.西蒙的决策理论
西蒙其人(Harbert Simon) 四个学科最高荣誉获得者
– 经济 – 心理 – 管理 – 计算机
管理第三阶段的代表人物
西蒙的决策观点
管理与决策是同义词
(Management is a synonym of decision making)
1 知觉的概念
客观世界在人头脑里的直接反映 人通过知觉来感觉到世界的存在 知觉是人与自然的两个介面之一 没有知觉就等于瞎子，聋子 知觉包括两个阶段：感觉与认知（编码） 身体的重要性 学习的重要性
2 知觉的特性
知觉的选择性
– 空间的限制 – 时间的限制
主观对知觉的影响
– 熟人见面机会多 – 越看越象
性格对价值判断的影响
冒险者
– 把风险看小 – 把收益看大
保守者
– 把付出看得重 – 不敢试新事物
大众型
– 小损失看得轻 – 大损失看得重
客观与主观收益曲线
主观价值
客观价值
赢钱与输钱
冒险人 保守人
性急者
感觉到的价值
客观价值 时间
价值观的案例讨论
行贿问题 救妻子 好人原来是犯人 女友为了见你而受骗 不说假话办不成大事
决策是一个过程而不是一瞬间 决策可分为程序性决策和非程序性决策 决策中的满意准则
– 最优不存在 – 找最优成本太高
本章讨论题
谈谈家庭对组织行为的影响 谈谈男女之间的差别及对工作的影响 如何提高自己的情商 对自己的性格进行剖析 如何克服片面性 如何提高决策水平 谈谈运气与能力的关系 对“世界观的转变是根本的转变”进行 评价
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20. 11.1520 .11.15Sunday , November 15, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 6:59:36 16:59:3 616:59 11/15/2 020 4:59:36 PM 做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.1516 :59:361 6:59No v-2015 -Nov-2 0 日复一日的努力只为成就美好的明天 。16:59:3616:5 9:3616:59Sund ay , November 15, 2020 安全放在第一位，防微杜渐。20.11.15 20.11.1 516:59:3616:5 9:36No vember 15, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月15日 下午4时 59分20 .11.152 0.11.15 精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。202 0年11 月15日 星期日 下午4时 59分36 秒16:5 9:3620. 11.15 让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 020年1 1月下 午4时59 分20.1 1.1516:59November 15, 2020 这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020 年11月1 5日星 期日4时 59分36 秒16:5 9:3615 November 2020 科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午4 时59分 36秒下 午4时5 9分16:59:3620 .11.15 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 1520.1 1.1516:5916:59 :3616:5 9:36No v-20 相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020 年11月1 5日星 期日4时 59分36 秒Sund ay , November 15, 2020 爱情，亲情，友情，让人无法割舍。2 0.11.15 2020年 11月15 日星期 日4时5 9分36 秒20.11. 15
五因素模型
外向：爱好社交，喜欢说话 好相处：好人，便于合作，值得依赖 思维性：有主见，有目标，爱动脑子 情绪的稳定：平静，激情，焦虑 接受力：想象力，聪明
性格的主要因素
内部主宰还是外部主宰（信命还是信自 己，信命的人对社会不满程度高） 对权力的追求 自尊 自控 冒险
四 人的知觉
知觉的概念 知觉的基本特性 错觉 知觉的重要性
– 式中 E(Ai)是某一方案的期望值 – V是方案的收益 – P是该方案的概率
3 人对价值的判断
价值观对价值判断的影响 性格对价值判断的影响
价值观对判断的影响
价值观：一个人对世界客观事物的意义和重要性的看 法和总体评价 世界观的改变是根本的改变 世界观，价值观是很大程度上决定了人的追求和行为 价值观的种类
第二章 组织中的个体
主要内容
人的生理因素 人的能力 人的性格 人的知觉 人的决策
一 人的生理因素
年龄 性别 出身 婚姻
1 年龄
人的物理能力随年龄的变化 人的心理特性随年龄的变化 – 年龄越大越保守 – 年龄越大越不愿意换工作 – 年龄越大自愿出勤率越高 两者抵消，老年人的工作效率不比年青人差 讨论：人该什么时候退休？用年青人还是老年人好？
理性人的假定
在备选方案中,人总是选择最合理的方案 人所选择的最合理的方案,是有局限性的 最合理方案(constrained optimal). 为什么不同的人会选择不一样的方案
– 局限性不同 – 价值判断不同 – 概率判断不同
2 决策的基本模型
Max (A1, A2, ....... An) E(Ai) = F (V, P)
冒险
– 看重结果 – 不看重损失 – 年青人 – 美国人 – 科研
保守
– 不看重结果 – 看重损失 – 年纪大的人 – 东方人 – 管理
3 外向与内向
外向
– 便于交朋友 – 容易出差错 – 口才好 – 容易改变
内向
– 容易感到孤独 – 容量出意外 – 不太善于交际 – 不太容易改变
4 自主与信命
谢谢大家！
2 性别
生育能力有本质的差别 生理能力大约有10%的先天差别 心理能力有没有差异没有定论 过去男人与女人成功的比较为49：1甚至更高 在发达地方，男人与女人成功的比例接近1：1或2：1 原因：女性的勤奋与社会偏见的减弱 女性的生产率低没有定论 女性的缺勤率高于男性 （男人爱你是因为他爱你，女人爱你是因为你爱她）
概率如何算?
概率是根据过去的数据经过统计得出的 未来就是过去简单的重复吗? 有几个人不怕统计和概率 知道了概率也不能保证事情一定发生
概率与现实的本质差别
概率是不确定的 现实是确定的 没有确定之间期望收益是0.1*900=90 事情发生之后收益是1*900=900 收益增加了十倍 越是小概率事件发生了,越让人感到刺激 和概率的重要性
五 人的决策
理性人的假定 决策的基本模型 对价值的评价 对概率的认识
1 决策的基本过程
Ascertain the need for a decision Identify the decision criteria Allocate weights to the criteria Develop the alternatives evaluate the alternatives Select the best alternative
价值观的种类
theoretic: places high importance on the discovery of truth Economics: Emphasizes the useful and practical Aesthetic: Places the highest value on form and harmony Social: Assigns the highest value to the love of people Political: Places emphasis on acquisition of power and influence Religious: Is concerned with the unity of experience and understanding of the cosmos as a whole
4 概率
概率与价值具有同等的效果 主观概率与客观概率的差别 概率是面向未来，因而是不确定的 概率与现实之间有本质的差别 概率不是拜出来的 如何进行科学决策
概率与价值同等重要
期望值=概率*价值 900*0.1=100*0.9=90 谁愿意第一个方案,谁愿意第二个方案 概率的重要性 快速发迹的经验
主观概率与客观概率的差别
概率是可以求出来的吗
有几个生意人不信迷信 生意需要运气 但运气不是可以忻求到的 通过扎实工作把不确定因素降低 常胜将军的故事 如何进行科学决策 一项决策与一生的决策 西方人与港澳台商人
5 脑力模型
脑力模型：人对世界的认识模型，世界 是如何运转的 脑力模型决定人的决策 人有各种各样的习惯 人对世界有比较固定的看法
坐飞机安全还是坐火车安全 校园安全吗? 北京九月下雨的概率 中国经济明年增长10%的概率
一生风险知多少？
难产 车祸 心脏病 死于癌症 死于车祸 死于火灾 溺死 受配偶吸烟影响 骑自行车死于车祸 死于飞机失事 被闪电击死
1/6 1/12 1/77 1/500 1/5000 1/50000 1/50000 1/60000 1/130000 1/250000 1/2000000
自主
– 喜欢当官 – 看重结果 – 自信，自尊 – 信神是假的，为了保
护自己 – 对社会满意
信命
– 没有追求的欲望 – 过程平安 – 不太自信 – 信神是真的，神决定
一切
– 对社会不满意
5 讨论：性格是后天可以改进的吗？
如何改变性急？ 如何变得外向？ 怎样变得冒险些？ 怎样增加自信？
性格的分类
内向VS外向 聪明VS不聪明 易动感VS不动声色 服从VS支配 严肃VS活泼 胆小VS胆大 易变VS固执 相信人VS怀疑人 实干VS想象 保守VS探索 个体VS群体 紧张VS放松
1 人的物理能力
男性与女性的差别 漂亮脸蛋的作用 力量的决定作用越来越小 反应，记忆，灵巧等能力 时间也是一个物理能力
2 智商
智商的先天作用 智商的潜力（1000亿细胞） 智商与受教育成正比 与工作相关的智商 与工作不相关的智商
3 情商
处世为人 随形势而变 情商比智商更重要 情商在社会实践中学习 有心人可提高自己的情商 讨论：情商可以从书本上学到吗？
环境对知觉的影响
知觉的特性
感觉阈值 相对感觉（韦伯定律）
– €I / I = K
感觉时间 0.1秒 辨认时间：0.04 -- 无限大
3 人的错觉Hale Waihona Puke Baidu
第一印象效应(先入为主) 晕轮效应(以偏求全) 近因效应(近水楼台先得月) 情人效应(情人眼里出西施) 定型效应(狗改不了吃屎)
4 客观知觉的重要性
知觉是决策的信息来源 很多错误是由知觉产生的 应该尽量消除主观与客观的偏差 大部分偏差是可以消除或减少的 可以合理地利用人的知觉偏差
3 出身
出身不是决定因素，但是重要因素 出身影响到教育 出身影响到见识（内向） 出身影响到性格与经验 出身也影响到机会 讨论：老子英雄儿好汉
4 婚姻
结婚者比没有结婚者工作效率高些 结婚者比没有结婚者稳定些 结婚者比没有结婚者更愿意承担责任 结婚者出意外事情的可能性小些
二 能力
智商 情商 物理能力
三 性格
急性与慢性 冒险与保守 外向与内向 自主与信命 性格的先天与后天性
1 A B 性格的人
A性格
– 总在动 – 对慢不耐烦 – 同时做两件事 – 有空闲时间不知如何
打发
– 只喜欢成功
B性格
– 从来不感到时间急 – 不喜欢讲自己的成就 – 打球是好玩，而不是
比输赢
– 轻松时没有罪恶感受
2 冒险与保守