宝洁公司客户会员管理制度范文

宝洁公司客户会员管理制度范文
宝洁公司客户会员管理制度
第一章总则
第一条为了进一步提升客户满意度，加强客户关系管理，宝
洁公司特制定本客户会员管理制度（以下简称“本制度”）。

第二条本制度适用于宝洁公司的客户会员，包括但不限于零
售商、经销商、批发商、合作伙伴等。

第三条宝洁公司对客户会员的管理，遵循公平、公正、公开
的原则，保护客户会员的合法权益，维护宝洁公司的商业信誉。

第四条客户会员应当自觉遵守本制度，配合宝洁公司的管理
工作，共同维护良好的客户关系。

第五条宝洁公司将通过适当的渠道将本制度向客户会员公开，接受客户会员的监督和建议。

第二章会员注册与资质审查
第六条宝洁公司的客户会员必须按照宝洁公司的要求进行注册，提供真实、有效的注册信息。

第七条宝洁公司将对客户会员的注册信息进行审核，包括但
不限于营业执照、经营资质等相关证明文件的审核。

第八条宝洁公司有权要求客户会员按照一定的标准来接受资质审核，包括但不限于经营场所面积、销售额、供货能力等。

第九条宝洁公司有权对客户会员的注册信息及相关资质进行定期或不定期的复核，确保其符合宝洁公司的要求。

第十条客户会员应当自觉配合宝洁公司进行资质审核工作，如实提供相关证明材料。

第三章会员权益与义务
第十一条宝洁公司的客户会员享有以下权益：
（一）获得宝洁公司产品的优先供货权益；
（二）享受宝洁公司提供的专属服务，包括但不限于市场推广支持、培训、促销方案等；
（三）参与宝洁公司的会员活动，包括但不限于会员会议、研讨会、品牌推广等；
（四）获得宝洁公司的优惠价格、返利或积分兑换等权益；
（五）优先参与宝洁公司的新产品试用活动；
（六）获得宝洁公司的市场信息和市场研究报告等。

第十二条客户会员应当履行以下义务：
（一）按照宝洁公司的要求，向客户提供真实、准确的产品信息和销售数据；
（二）严格遵守宝洁公司的价格政策和销售渠道管理规定；
（三）积极推广宝洁公司的产品，提高品牌知名度和市场份额；
（四）积极参与宝洁公司的促销活动和市场调研；
（五）及时向宝洁公司反馈市场信息和客户需求，为宝洁公司的产品改进和市场拓展提供支持。

第十三条客户会员应当保护宝洁公司的商业机密和商标权益，不得非法使用、复制或传播宝洁公司的商业机密和商标。

第十四条宝洁公司有权对客户会员的执行情况进行监督，如
发现客户会员违反本制度的规定，宝洁公司有权采取相应的管理措施，包括但不限于警告、终止合作关系等。

第四章维护客户会员权益
第十五条宝洁公司将建立健全客户会员服务体系，确保客户
会员享有合法权益。

第十六条宝洁公司将建立客户会员投诉处理机制，对客户会
员的投诉进行及时、公正、有效的处理。

第十七条宝洁公司将定期向客户会员发布相关政策、产品信息和市场动态等，保证信息的透明度和公正性。

第十八条宝洁公司将组织举办客户会员联谊活动，加强客户会员之间的交流和合作。

第十九条宝洁公司将定期组织客户会员满意度调查，以改进服务质量，提高客户满意度。

第五章附则
第二十条本制度的解释权归宝洁公司所有。

第二十一条本制度自颁布之日起执行，有效期为三年。

第二十二条本制度的修改和补充，由宝洁公司负责，并在宝洁公司官方网站上公布。

第二十三条本制度的具体实施办法由宝洁公司制定，并在宝洁公司官方网站上公布。