组织行为学组织行为学入门课件PPT

2 系统性研究
1-9
直觉: 对行为的“直观”理解 系统性研究让你能更准确地预测行为
假设行为不是随机的 行为背后存在基本的一致性 可以对其进行修正来反映个体之间的差异 与人类直觉互补
2 系统性研究
1-10
解释人们的关系 5
5
组组织 织行行为为学学中中的的绝绝对对原原则则
6 组织行为学的机遇和挑战
1-34
一般管理者
成功的管理者
有效的管理者
社会技能和政治技能对组织内部的发展起着重要作用
请牢记：
1-35
组织行为学的目标是理解并预测组织内人的行为 行为背后隐含着基本一致性 学习组织行为学的相关概念比以往任何时候都更加重要 管理者和员工都要学会处理临时性事件
本章小结
1-36
1.给组织行为学下定义； 2.阐明系统性研究组织行为学的价值； 3.明确对组织行为学有影响的主要行为学科； 4.明确组织行为学的3个分析层次； 5.说明为何组织行为学几乎不存在绝对的准则； 6.识别管理者在应用组织行为学的概念时所遇到的机遇与挑战。
试图定位因果何在 直觉: 对行为的“直观”理解
有效的管理活动与成功的管理活动(弗雷德·卢森斯)
社会化活动、政治活动以及与外部的相互交往
根据科学证据做出结论 6 组织行为学的机遇和挑战
薛恩，《组织心理学》，经济管理出版社
行为背后存在基本的一致性
3 管理劳动力多元化
在控制条件下收集数据 通员过工本 要章能的够学应习对，岗您位将变能化够：
个体层次 管理工作岗位向劳动力低成本国家流动
识别管理者在应用组织行为学的概念时所遇到的机遇与挑战
第2-7章
本书计划
5 组织行为学中的绝对原则:没有绝对的真理
1-19
很难找到简单、 精确和普适性的 抽象理论
人类是复杂多样 的
组织行为学的概 念必须反映情境、 权变或条件因素
权变变量（Z） 自变量（X） 因变量（Y）
关注的是员工优势，而不是他们的弱势
对管理者的启示
1-31
组织行为学的作用: 提升人际技能 重视劳动力多元化 给予员工权利并创造积极的工作环境 处理工作环境的变化 处理临时性 创造一个道德健康的工作环境
有效的管理活动与成功的管理活动(弗雷德·卢森斯)
1-32
有效的管理者
根据他们工作绩效的数量和质量以及他们下属的满意 程度和承诺程度来界定
1-23
劳动力多元化: 组织正转化成包括不同性 别、年龄、种族、民族以及 不同性取向的更多元化的混 合体
6.3 多元化的影响
1-24
管理者不仅要同等对待每个 人，而且要向承认并响应差 异的方式转变，以确保员工 保留率和更高的生产力，同 时做到不歧视他们。
6.4 提高客户服务能力和人际技能
1-25
通过本章的学习，您将能够：
1-5
给组织行为学下定义 阐明系统性研究组织行为学的价值 明确对组织行为学有影响的主要行为学科 明确组织行为学的3个分析层次 说明为何组织行为学几乎不存在绝对的准则 识别管理者在应用组织行为学的概念时所遇到的机遇与挑战
目录
1-6
1 关于组织行为学 2 系统性研究 3 与组织行为学相关的学科 4 组织行为学分析的三个层次 5 组织行为学中的绝对原则 6 组织行为学的机遇和挑战
1 关于组织行为学
1-7
组织行为学研究个体、群体和组织结构对组织内行 为的影响，其主要目的是利用组织行为学的相关知 识来提高组织的效能。
真实的人类行为比永恒的宇宙还要难以理解。 ——马塞尔∙普罗斯特
1 关于组织行为学
1-8
组织行为学的核心主题
岗位 工作 旷工 就业周转率 生产率 人力绩效 管理
出管理决策 让管理者在思考管理问题时采用
更科学的角度
3 与组织行为学相关的学科
1-12
微观：个体
宏观：群体和 组织
心理学 社会心理学
社会学 人类学
行为科学 心理学
社会心理学 社会学 人类学
贡献
学习 动机 人格情绪 认知培训 领导有效性 工作满意度 个体决策 绩效评估 态度测量 员工甄选 工作设计 工作压力
行为变化 态度改变 沟通 群体过程 群体决策
沟通 权力 冲突 群际行为
正式组织理论 组织技术 组织变革 组织文化
比较价值观 比较态度 跨文化分析
组织文化 组织环境 权力
分析单元
输出
个体
群体
组织行为 研究
组织系统
3.1 心理学
对人和其他动物的行为进行测量和解释，有时还 包括对行为进行改变。
心理学
学习 动机 人格情绪 认知培训 领导有效性 工作满意度 个体决策 绩效评估 态度测量 员工甄选 工作设计 工作压力
给予员工权利并创造积极的工作环境 组织行为学的概念必须反映情境、权变或条件因素
5 组织行在为学网中的络绝对环原则境中工作
5 组织行为学中的绝对原则 组织行为学研究个体、群体和组织结构对组织内行为的影响，其主要目的是利用组织行为学的相关知识来提高组织的效能。 组织行为学研究个体、群体和组织结构对组织内行为的影响，其主要目的是利用组织行为学的相关知识来提高组织的效能。 识别管理者在应用组织行为学的概念时所遇到的机遇与挑战 组织行为学的概念必须反映情境、权变或条件因素 直觉: 对行为的“直观”理解 系统性研究让你能更准确地预测行为 4 组织行为学分析的三个层次
个体
3.2 社会学
研究的是与社会环境或文化相联系的人。
社会学
正式组织理论 组织技术 组织变革 组织文化
沟通 权力 冲突 群际行为
组织系统 群体
3.3 社会心理学
属于心理学的领域，但它是心理学和社会学相 结合的产物。它关注人与人之间的相互影响。
社会心理学
行为变化 态度改变 沟通 群体过程 群体决策
组织行为学的概念必须反映情境、权变或条件因素
用合理、严谨的方式测量和解读数据 给予员工权利并创造积极的工作环境
解释了组织如何发挥人力的优势，促进活力和应变能力，并释放潜能
2 循证管理（Evidence-based Management, EBM）
1-11
对系统性研究的补充 在现有最佳的科学证据条件下作
成功的管理者
根据他们在组织中的晋升速度来衡量
管理者从事的四类管理活动(弗雷德·卢森斯)
1-33
传统的管理
决策、计划和控制
沟通与交流
交换日常信息并处理书面材料
人力资源管理
激励、处分、冲突管理、人员安置和培训
社交网络
社会化活动、政治活动以及与外部的相互交往
有效的管理活动与成功的管理活动(弗雷德·卢森斯)
大多数来自发达国家的员 工都在服务行业工作，他 们需要知道如何让他们的 顾客满意
当今组织能够成功，人际 技能是非常必要的
6.5 鼓励创新和变革
1-26
保持灵活性 不断改善质量 保持竞争力
6.6 管理“临时性”
1-27
岗位是不断改变的 不断更新知识和技能才能适应
新的工作要求 员工要能够应对岗位变化 员工必须学会应对这种灵活性、
6.8 帮助员工平衡工作与生活
1-29
工作时间与非工作时间的界限越 来越模糊，管理者需要更多地处 理由于工作与非工作之间不协调 而产生的矛盾
6.9 积极思考
1-30
创造积极的工作环境能够成为竞争优势 积极组织学术研究 (积极组织行为学):
解释了组织如何发挥人力的优势，促进活力和应变能力， 并释放潜能
基本要求
1-1
思考 阅读 案例分析
参考书目
1-2
斯蒂芬·P·罗宾斯,《组织行为学》第1德·格里格/菲利普·津巴多，《心理学与生
活》第16版，人民邮电出版社 薛恩，《组织心理学》，经济管理出版社 罗伯特·西奥迪尼，《影响力》，中国人民大学
出版社 古斯塔夫·勒庞,《乌合之众:大众心理研究》
考核方式
1-3
考勤：10% 作业：30%（包括期末交一份课程论文） 考试：60%（卷面50分以下挂科直通车） 如与学校要求相冲突，以学校要求为准
1-4
组织行为学精要
（原书第11版）
斯蒂芬 P.罗宾斯 &蒂莫西 A. 贾奇
第1章
组织行为学入门
第14-16章
管理者从事的四类管理活动(弗雷德·卢森斯)
5 组织行为学中的绝对原则
直觉: 对行为的“直观”理解
群体层次 根据他们工作绩效的数量和质量以及他们下属的满意程度和承诺程度来界定
5 组织行为学中的绝对原则
第8-13章
创造积极的工作环境能够成为竞争优势
行为背后存在基本的一致性
第1章
组织行为学入门
群体
3.4 人类学
通过对社会的研究，认识人类及其行为活动。
人类学
比较价值观 比较态度 跨文化分析
组织文化 组织环境 权力
群体 组织系统
4 组织行为学分析的三个层次
1-18
斯蒂芬·P·罗宾斯,《组织行为学》第12版,中国人民大学出版社
组织系统层次 学习组织行为学的相关概念比以往任何时候都更加重要
大多数来自发达国家的员工都在服务行业工作，他们需要知道如何让他们的顾客满意 直觉: 对行为的“直观”理解 3 管理劳动力多元化
美国文化
老板竖起 大拇哥
理解为 “恭维”
伊朗或澳大 利亚文化
老板竖起 大拇哥
理解为 “侮辱了你”
6 组织行为学的机遇和挑战
1-20
应对经济压力 应对全球化 管理劳动力多元化 提高客户服务能力 提高人际技能 鼓励创新和变革 处理“临时性” 在网络化组织中工作 帮助员工平衡工作与生活 改善道德行为
自发性和不可预测性
6.7 在网络化组织中工作
1-28
管理者必须应用他们的 理大查多德 数·来格自里发格达/菲国利家普的·津员巴工多都，在《服心务理行学业与工生作活，》他第们1需6版要，知人道民如邮何电让出他版们社的顾客满意
5 组织行为学中的绝对原则:没有绝对的真理
用合理、技严谨能的方和式测沟量和通解读风数据格，从而
6.1 应对经济压力
1-21
在经济艰难时期，高效的管理往往非常重要 员工期望他们的经理能够在经济衰退不稳定期间为
其提供保障
6.2 应对全球化
1-22
海外工作增加 对劳动力不同的需求和期望 与不同文化者共事 国内激励技术和管理风格可能不起作 用
管理工作岗位向劳动力低成本国家流动
6.3 管理劳动力多元化