银行网上银行推广方案

银行网上银行推广方案
一、需求研究分析
随着电子商务、移动支付等互联网产业的兴起，现代人们消费行为进一步数字化和网络化，线上支付、线上转账、信用卡申请等必须移植到网络和电子终端上，这也在不断地强化人们对网上银行的需求。

在这个趋势下，各大银行发现，向网上银行转型是刚需，只有深入布局，加速推广，才能在市场竞争中占据更优的位置。

二、目标市场分析
针对现代人对网上银行的强烈需求，银行应着力挖掘、开发潜在市场。

目前，我国25岁以上的人口中，有60%以上的人通过手机进行过网银操作，而20-40岁年龄段则是推广网银的主力军，同时主要的网银用户还有企业、团体等，银行可以针对这些群体进行网银推广。

三、推广策略
1.广告宣传
宣传是每个产品销售的终极手段。

网上银行推广需充分利用各种渠道，广泛、精准地传播宣传信息。

选择合适的广告媒介，如电视、广播、报纸、杂志、网络等，比如可以在大型商场或市中心等区域设置网银宣传广告牌、广告展示屏等，或借助微博、微信朋友圈、认证媒体号等开展广告宣传。

2.提供优惠礼物
在用户选择年度制之后，若在银行使用网银转账、缴费、购买理财产品等，可以获得减免年费或者奖励积分、实物礼品等优惠礼物。

这样不但刺激用户使用网银，也提高了用户黏性和忠诚度。

3.电子化宣传
银行可以把网银推广信息通过银行官方网站、短信、邮件等方式发放给用户，让客户了解银行的近期活动以及有关网银的信息，同时，将效果进行追踪回访、抽检、客户满意度测评等，决策者可以根据数据调整推广策略。

4.用户培训
对银行客户开展在线教育，向客户传达网银的操作知识、技巧等。

同时，为推广银行的网上银行服务，银行可以开展一些网络研讨，邀请各业界专家、学者等出席，探讨银行业务发展、人民币国际化等相关话题。

五、客户关系维护
通过建立完整和科学的客户服务体系，为广大客户提供安全、快捷、高效、便利的网上金融服务。

在客户服务过程中，及时“追踪”每位客户的意见和建议，并提供一系列优质的增值服务，进一步提高客户满意度和忠诚度。

六、总结
互联网+时代的到来，无疑是银行变革的“大礼包”。

银行拥抱互联网，进一步深化网上银行业务推广，一方面符合现代人对于便利性的需求，另一方面也协助了银行门店转型升级，同时也是银行转型升级的必要途径，盼望银行越走越远。