会务会展服务管理制度

第一章总则
第一条为确保会务会展活动的顺利进行，提高服务质量，树立良好的企业形象，
特制定本制度。

第二条本制度适用于我单位举办的所有会务会展活动，包括但不限于会议、展览、论坛、培训等。

第三条本制度旨在规范会务会展服务的各个环节，确保活动的高效、有序、专业。

第二章组织机构与职责
第四条成立会务会展服务领导小组，负责统筹协调会务会展工作的全面规划、组织、实施和监督。

第五条领导小组下设会务会展服务部，负责具体实施会务会展工作的日常管理。

第六条会务会展服务部职责：
1. 负责会务会展活动的策划、组织、协调和实施；
2. 负责制定会务会展活动的具体方案和应急预案；
3. 负责会务会展现场的管理和服务；
4. 负责会务会展活动的宣传推广；
5. 负责会务会展活动的总结和评估。

第三章会务会展策划与准备
第七条会务会展策划：
1. 确定会务会展主题和目标；
2. 确定会务会展规模和形式；
3. 确定会务会展的时间和地点；
4. 确定会务会展的预算和经费；
5. 确定会务会展的参会人员。

第八条会务会展准备：
1. 确定会务会展场地、设备、物资等；
2. 确定会务会展的服务人员；
3. 确定会务会展的宣传推广方案；
4. 确定会务会展的应急预案。

第四章会务会展现场管理与服务
第九条会务会展现场管理：
1. 确保现场环境整洁、安全、有序；
2. 确保参会人员签到、注册、领取资料等流程顺畅；
3. 确保会议、展览等活动的顺利进行；
4. 确保现场设备、物资的正常运行。

第十条会务会展现场服务：
1. 提供专业的接待、咨询、引导等服务；
2. 提供餐饮、住宿、交通等后勤保障；
3. 提供现场医疗、安全保障；
4. 提供会议、展览等活动的技术支持。

第五章会务会展宣传与推广
第十一条会务会展宣传：
1. 制定宣传计划，包括宣传渠道、宣传内容、宣传时间等；
2. 利用各类媒体进行宣传推广；
3. 制作宣传资料，包括海报、邀请函、宣传册等；
4. 开展线上线下宣传活动。

第十二条会务会展推广：
1. 与相关机构、企业合作，共同推广会务会展活动；
2. 邀请嘉宾、媒体参加会务会展活动；
3. 利用社交媒体、网络平台等渠道进行推广。

第六章会务会展评估与改进
第十三条会务会展评估：
1. 制定评估标准，包括活动效果、服务质量、参会满意度等；
2. 对会务会展活动进行现场评估；
3. 对会务会展活动进行后期评估。

第十四条会务会展改进：
1. 根据评估结果，总结经验教训；
2. 针对存在的问题，制定改进措施；
3. 不断完善会务会展服务管理制度。

第七章附则
第十五条本制度由会务会展服务部负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

第八章安全保障
第十七条会务会展活动期间，确保参会人员的人身和财产安全。

第十八条制定安全预案，包括突发事件处理、紧急疏散等。

第十九条配备必要的安全设施和人员，确保活动安全有序。

第九章财务管理
第二十条会务会展活动经费严格按照预算执行，确保合理使用。

第二十一条制定财务报销流程，确保财务透明、规范。

第二十二条定期对会务会展活动经费进行审计。

第十章法律责任
第二十三条对于违反本制度的行为，将根据情节轻重，采取相应的处理措施。

第二十四条对于严重违反本制度，造成严重后果的，将依法追究法律责任。

通过以上制度的实施，我们将确保会务会展活动的高效、有序、专业，为参会人员提供优质的服务，提升我单位在行业内的形象和影响力。