皮鞋制作中的质量管理体系的建立考核试卷
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1. 在质量管理体系中，ISO 9001标准是由______组织发布的。
（ ）
2. 皮鞋制作中的质量管理体系的建立，首要原则是______。
（ ）
3. 质量管理体系中的PDCA循环包括四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和______。
（ ）
4. 在皮鞋生产过程中，______是控制产品质量的关键环节。
A. 发现产品质量问题
B. 评价质量管理体系的有效性
C. 监督员工工作
D. 降低生产成本
7. 以下哪个不是质量管理体系文件的类型？（ ）
A. 质量手册
B. 程序文件
C. 操作规程
D. 产品说明书
8. 在皮鞋制作过程中，以下哪个环节不属于质量控制的范畴？（ ）
A. 原材料检验
B. 生产过程检验
C. 成品检验
2. 描述在皮鞋制作的质量管理体系中，内部审核的主要目的和步骤。
3. 结合实际，说明如何运用PDCA循环对皮鞋制作过程中的某一质量问题进行改进。
4. 论述在皮鞋制作企业中，领导层在质量管理体系的建立和持续改进中应承担的角色和责任。
标准答案
一、单项选择题
1. D
2. B
3. D
4. B
5. C
6. B
A. 客户至上
B. 过程控制
C. 全面质量管理
D. 成本优先
2. 在皮鞋制作的质量管理体系中，主要负责制定和实施质量计划的部门是？（ ）
A. 生产部
B. 质量部
C. 采购部
D. 销售部
3. 以下哪个不是ISO 9001标准中质量管理体系的七大原则？（ ）
A. 以客户为中心
B. 领导力
C. 过程方法
D. 成本效益
皮鞋制作中的质量管理体系的建立考核试卷
考生姓名：__________ 答题日期：__________ 得分：__________ 判卷人：__________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1. 以下哪项不是建立皮鞋制作质量管理体系的基本原则？（ ）
4. 以下哪些是ISO 9001质量管理体系认证的好处？（ ）
A. 提升产品竞争力
B. 改善组织内部管理
C. 降低生产成本
D. 增强客户信心
5. 以下哪些是质量改进的工具和技术？（ ）
A. 鱼骨图
B. 控制图
C. 查检表
D. 甘特图
6. 在皮鞋制作过程中，以下哪些环节需要进行质量检验？（ ）
A. 原材料进厂
A. 质量目标和计划
B. 风险评估
C. 资源分配
D. 市场趋势
15. 以下哪些质量管理工具适用于数据分析？（ ）
A. 帕累托图
B. 散点图
C. 直方图
D. 趋势图
16. 以下哪些行为体现了领导在质量管理体系中的责任？（ ）
A. 制定质量方针
B. 提供资源
C. 定期评审质量管理体系
D. 直接参与生产操作
7. 质量策划
8. 指标
9. 操作规程
10. 石川图
四、判断题
1. ×
2. ×
3. √
4. ×
5. √
6. ×
7. √
8. ×
9. √
10. ×
五、主观题（参考）
1. 通过建立质量管理体系，可以明确质量目标，加强过程控制，定期进行内部和外部审核，以及持续改进。这有助于提高产品质量并降低成本，例如通过预防缺陷、减少返工和退货。
4. 在皮鞋制作过程中，对原材料的质量控制属于以下哪个环节？（ ）
A. 生产环节
B. 采购环节
C. 销售环节
D. 售后服务环节
5. 以下哪项措施不能有效提高皮鞋制作的质量？（ ）
A. 员工培训
B. 生产设备更新
C. 减少生产工序
D. 强化过程控制
6. 在质量管理体系中，以下哪项是内部审核的主要目的？（ ）
C. 定期组织质量会议
D. 加大惩罚力度
12. 在皮鞋制作的质量管理中，以下哪些环节需要特别关注？（ ）
A. 鞋面裁剪
B. 鞋底贴合
C. 成品装配
D. 包装仓储
13. 以下哪些是质量管理体系中的纠正措施？（ ）
A. 增加检验频次
B. 修改操作规程
C. 对不合格品进行返工
D. 提高员工薪资
14. 在进行质量策划时，以下哪些内容需要考虑？（ ）
B. 生产过程
C. 成品出厂
D. 销售环节
7. 以下哪些因素会影响皮鞋的质量？（ ）
A. 原材料质量
B. 生产工艺
C. 操作人员技能
D. 季节变化
8. 质量管理体系文件通常包括以下哪些类型？（ ）
A. 质量手册
B. 程序文件
C. 工作指导书
D. 会议记录
9. 以下哪些活动属于质量管理体系的内部审核？（ ）
（ ）
9. 质量管理体系文件通常分为质量手册、程序文件和______。
（ ）
10. 在进行质量改进时，常用的“鱼骨图”又称为______图。
（ ）
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1. 皮鞋制作的质量管理体系建立主要是为了满足内部管理需求。（ ）
2. ISO 9001质量管理体系认证可以保证所有产品都是无缺陷的。（ ）
2. 内部审核的目的是评估质量管理体系的符合性和有效性。步骤包括制定审核计划、准备审核、实施审核、报告审核发现和跟踪改进措施。
3. 运用PDCA循环，首先识别问题，然后分析原因，制定改进计划，执行改进措施，最后检查改进效果并标准化，以防止问题再次发生。
4. 领导层应承担制定质量方针和目标、提供资源、推动质量文化、参与管理评审和监督持续改进等责任。他们还应该作为质量管理的榜样，激励员工参与质量改进活动。
7. D
8. D
9. D
10. C
11. D
12. B
13. D
14. D
15. D
16. A
17. D
18. C
19. A
20. C
二、多选题
1. A,B,C
2. A,B,D
3. A,B,C,D
4. A,B,D
5. A,B,C
6. A,B,C,D
7. A,B,C
8. A,B,C
9. A,B
10. A,B,C
A. 客户满意度调查结果
B. 生产批次记录
C. 不合格0. 以下哪些因素可能影响皮鞋的质量和顾客满意度？（ }
A. 产品设计的创新性
B. 生产过程的稳定性
C. 交付时间的准时性
D. 售后服务的响应速度
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
（ ）
5. 质量管理体系中，______是指用于指导和管理组织运作的方针和目标。
（ ）
6. 为了保证原材料的品质，采购部门应制定严格的______流程。
（ ）
7. 在质量成本中，预防成本是为了预防产品缺陷的产生而发生的成本，包括培训、设备维护和______等。
（ ）
8. 顾客满意度是衡量皮鞋质量管理体系有效性的一个重要______。
B. 客户满意度
C. 生产效率
D. 员工福利
20. 在皮鞋制作中，以下哪个措施不能提高员工的质量意识？（ }
A. 培训
B. 激励
C. 竞争
D. 福利待遇
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1. 建立皮鞋制作质量管理体系时，以下哪些原则是必不可少的？（ ）
17. 以下哪个不是质量管理工具？（ }
A. 查检表
B. 排列图
C. 散点图
D. 甘特图
18. 在皮鞋制作的质量管理体系中，以下哪个活动不属于管理评审的内容？（ }
A. 质量目标的评审
B. 质量政策的评审
C. 质量计划的评审
D. 员工绩效的评审
19. 以下哪个不是质量管理体系的有效性证据？（ }
A. 产品质量
A. 数据分析
B. 客户满意度
C. 内部审核
D. 生产计划
15. 以下哪个不是ISO 9001标准中对质量管理体系的要求？（ ）
A. 文件控制
B. 记录控制
C. 培训计划
D. 产品研发
16. 在皮鞋制作中，以下哪个环节最容易出现质量问题？（ ）
A. 原材料采购
B. 生产过程
C. 成品包装
D. 售后服务
8. 只有生产部门需要参与到质量管理体系中。（ ）
9. 质量目标应该是可测量并且与组织的整体战略目标一致。（ ）
10. 一旦组织获得了ISO 9001认证，就可以永远保持这一认证，无需进行后续审核。（ ）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1. 请简述在皮鞋制作过程中，如何通过建立质量管理体系来提高产品质量，并降低生产成本。
D. 市场调查
9. 以下哪个不是质量改进的方法？（ ）
A. PDCA循环
B. 鱼骨图
C. 控制图
D. 市场调研
10. 在皮鞋制作中，以下哪个因素对产品质量影响最大？（ ）
A. 机器设备
B. 员工技能
C. 原材料质量
D. 生产环境
11. 以下哪项不属于质量管理体系的基本要素？（ ）
A. 管理职责
B. 资源管理
C. 产品实现
D. 市场营销
12. 在皮鞋制作的质量管理体系中，以下哪个活动属于预防性措施？（ ）
A. 成品检验
B. 过程控制
C. 不合格品处理
D. 客户投诉处理
13. 以下哪个不是质量成本的主要组成部分？（ ）
A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部失败成本
D. 人工成本
14. 在质量管理体系中，以下哪个不是持续改进的依据？（ ）
3. 质量管理体系的建立和运行可以降低组织的长期运营成本。（ ）
4. 在质量管理体系中，纠正措施和预防措施是相同的。（ ）
5. 质量成本分为预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本四类。（ ）
6. 产品的质量可以通过提高生产速度来提升。（ ）
7. 在质量管理体系中，管理评审是评估质量管理体系有效性的关键活动。（ ）
11. A,B,C
12. A,B,C,D
13. A,B,C
14. A,B,C
15. A,B,C
16. A,B,C
17. A,B,C
18. A,B,C
19. A,B,C
20. A,B,C,D
三、填空题
1. 国际标准化组织（ISO）
2. 客户满意
3. 行动（Act）
4. 质量控制点
5. 质量方针和目标
6. 供应商评价和选择
17. 以下哪些措施有助于维护和改进供应商关系？（ ）
A. 定期评估供应商
B. 建立供应商发展计划
C. 实施供应商质量保证
D. 单方面压低采购价格
18. 在质量管理中，以下哪些方法可以用来识别和解决问题？（ }
A. 头脑风暴
B.根本原因分析
C. 问题解决团队
D. 临时应对措施
19. 以下哪些是实施质量管理体系时需要收集的数据类型？（ }
A. 以客户为中心
B. 领导与承诺
C. 过程方法
D. 最大化利润
2. 以下哪些措施有助于提升皮鞋制作的质量控制？（ ）
A. 强化员工培训
B. 引进先进设备
C. 简化生产流程
D. 定期进行质量审查
3. 在质量管理体系的实施中，以下哪些是关键的过程？（ ）
A. 设计和开发
B. 采购
C. 生产
D. 售后服务
A. 检查生产记录
B. 评估质量目标实现情况
C. 审核供应商资质
D. 测试产品性能
10. 在质量成本管理中，以下哪些属于外部失败成本？（ ）
A. 客户投诉处理
B. 产品退货
C. 保修服务
D. 市场维护
11. 以下哪些措施有助于提高员工对质量管理的参与度？（ ）
A. 开展质量意识培训
B. 设立质量改进奖励
（ ）
2. 皮鞋制作中的质量管理体系的建立，首要原则是______。
（ ）
3. 质量管理体系中的PDCA循环包括四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和______。
（ ）
4. 在皮鞋生产过程中，______是控制产品质量的关键环节。
A. 发现产品质量问题
B. 评价质量管理体系的有效性
C. 监督员工工作
D. 降低生产成本
7. 以下哪个不是质量管理体系文件的类型？（ ）
A. 质量手册
B. 程序文件
C. 操作规程
D. 产品说明书
8. 在皮鞋制作过程中，以下哪个环节不属于质量控制的范畴？（ ）
A. 原材料检验
B. 生产过程检验
C. 成品检验
2. 描述在皮鞋制作的质量管理体系中，内部审核的主要目的和步骤。
3. 结合实际，说明如何运用PDCA循环对皮鞋制作过程中的某一质量问题进行改进。
4. 论述在皮鞋制作企业中，领导层在质量管理体系的建立和持续改进中应承担的角色和责任。
标准答案
一、单项选择题
1. D
2. B
3. D
4. B
5. C
6. B
A. 客户至上
B. 过程控制
C. 全面质量管理
D. 成本优先
2. 在皮鞋制作的质量管理体系中，主要负责制定和实施质量计划的部门是？（ ）
A. 生产部
B. 质量部
C. 采购部
D. 销售部
3. 以下哪个不是ISO 9001标准中质量管理体系的七大原则？（ ）
A. 以客户为中心
B. 领导力
C. 过程方法
D. 成本效益
皮鞋制作中的质量管理体系的建立考核试卷
考生姓名：__________ 答题日期：__________ 得分：__________ 判卷人：__________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1. 以下哪项不是建立皮鞋制作质量管理体系的基本原则？（ ）
4. 以下哪些是ISO 9001质量管理体系认证的好处？（ ）
A. 提升产品竞争力
B. 改善组织内部管理
C. 降低生产成本
D. 增强客户信心
5. 以下哪些是质量改进的工具和技术？（ ）
A. 鱼骨图
B. 控制图
C. 查检表
D. 甘特图
6. 在皮鞋制作过程中，以下哪些环节需要进行质量检验？（ ）
A. 原材料进厂
A. 质量目标和计划
B. 风险评估
C. 资源分配
D. 市场趋势
15. 以下哪些质量管理工具适用于数据分析？（ ）
A. 帕累托图
B. 散点图
C. 直方图
D. 趋势图
16. 以下哪些行为体现了领导在质量管理体系中的责任？（ ）
A. 制定质量方针
B. 提供资源
C. 定期评审质量管理体系
D. 直接参与生产操作
7. 质量策划
8. 指标
9. 操作规程
10. 石川图
四、判断题
1. ×
2. ×
3. √
4. ×
5. √
6. ×
7. √
8. ×
9. √
10. ×
五、主观题（参考）
1. 通过建立质量管理体系，可以明确质量目标，加强过程控制，定期进行内部和外部审核，以及持续改进。这有助于提高产品质量并降低成本，例如通过预防缺陷、减少返工和退货。
4. 在皮鞋制作过程中，对原材料的质量控制属于以下哪个环节？（ ）
A. 生产环节
B. 采购环节
C. 销售环节
D. 售后服务环节
5. 以下哪项措施不能有效提高皮鞋制作的质量？（ ）
A. 员工培训
B. 生产设备更新
C. 减少生产工序
D. 强化过程控制
6. 在质量管理体系中，以下哪项是内部审核的主要目的？（ ）
C. 定期组织质量会议
D. 加大惩罚力度
12. 在皮鞋制作的质量管理中，以下哪些环节需要特别关注？（ ）
A. 鞋面裁剪
B. 鞋底贴合
C. 成品装配
D. 包装仓储
13. 以下哪些是质量管理体系中的纠正措施？（ ）
A. 增加检验频次
B. 修改操作规程
C. 对不合格品进行返工
D. 提高员工薪资
14. 在进行质量策划时，以下哪些内容需要考虑？（ ）
B. 生产过程
C. 成品出厂
D. 销售环节
7. 以下哪些因素会影响皮鞋的质量？（ ）
A. 原材料质量
B. 生产工艺
C. 操作人员技能
D. 季节变化
8. 质量管理体系文件通常包括以下哪些类型？（ ）
A. 质量手册
B. 程序文件
C. 工作指导书
D. 会议记录
9. 以下哪些活动属于质量管理体系的内部审核？（ ）
（ ）
9. 质量管理体系文件通常分为质量手册、程序文件和______。
（ ）
10. 在进行质量改进时，常用的“鱼骨图”又称为______图。
（ ）
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1. 皮鞋制作的质量管理体系建立主要是为了满足内部管理需求。（ ）
2. ISO 9001质量管理体系认证可以保证所有产品都是无缺陷的。（ ）
2. 内部审核的目的是评估质量管理体系的符合性和有效性。步骤包括制定审核计划、准备审核、实施审核、报告审核发现和跟踪改进措施。
3. 运用PDCA循环，首先识别问题，然后分析原因，制定改进计划，执行改进措施，最后检查改进效果并标准化，以防止问题再次发生。
4. 领导层应承担制定质量方针和目标、提供资源、推动质量文化、参与管理评审和监督持续改进等责任。他们还应该作为质量管理的榜样，激励员工参与质量改进活动。
7. D
8. D
9. D
10. C
11. D
12. B
13. D
14. D
15. D
16. A
17. D
18. C
19. A
20. C
二、多选题
1. A,B,C
2. A,B,D
3. A,B,C,D
4. A,B,D
5. A,B,C
6. A,B,C,D
7. A,B,C
8. A,B,C
9. A,B
10. A,B,C
A. 客户满意度调查结果
B. 生产批次记录
C. 不合格0. 以下哪些因素可能影响皮鞋的质量和顾客满意度？（ }
A. 产品设计的创新性
B. 生产过程的稳定性
C. 交付时间的准时性
D. 售后服务的响应速度
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
（ ）
5. 质量管理体系中，______是指用于指导和管理组织运作的方针和目标。
（ ）
6. 为了保证原材料的品质，采购部门应制定严格的______流程。
（ ）
7. 在质量成本中，预防成本是为了预防产品缺陷的产生而发生的成本，包括培训、设备维护和______等。
（ ）
8. 顾客满意度是衡量皮鞋质量管理体系有效性的一个重要______。
B. 客户满意度
C. 生产效率
D. 员工福利
20. 在皮鞋制作中，以下哪个措施不能提高员工的质量意识？（ }
A. 培训
B. 激励
C. 竞争
D. 福利待遇
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1. 建立皮鞋制作质量管理体系时，以下哪些原则是必不可少的？（ ）
17. 以下哪个不是质量管理工具？（ }
A. 查检表
B. 排列图
C. 散点图
D. 甘特图
18. 在皮鞋制作的质量管理体系中，以下哪个活动不属于管理评审的内容？（ }
A. 质量目标的评审
B. 质量政策的评审
C. 质量计划的评审
D. 员工绩效的评审
19. 以下哪个不是质量管理体系的有效性证据？（ }
A. 产品质量
A. 数据分析
B. 客户满意度
C. 内部审核
D. 生产计划
15. 以下哪个不是ISO 9001标准中对质量管理体系的要求？（ ）
A. 文件控制
B. 记录控制
C. 培训计划
D. 产品研发
16. 在皮鞋制作中，以下哪个环节最容易出现质量问题？（ ）
A. 原材料采购
B. 生产过程
C. 成品包装
D. 售后服务
8. 只有生产部门需要参与到质量管理体系中。（ ）
9. 质量目标应该是可测量并且与组织的整体战略目标一致。（ ）
10. 一旦组织获得了ISO 9001认证，就可以永远保持这一认证，无需进行后续审核。（ ）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1. 请简述在皮鞋制作过程中，如何通过建立质量管理体系来提高产品质量，并降低生产成本。
D. 市场调查
9. 以下哪个不是质量改进的方法？（ ）
A. PDCA循环
B. 鱼骨图
C. 控制图
D. 市场调研
10. 在皮鞋制作中，以下哪个因素对产品质量影响最大？（ ）
A. 机器设备
B. 员工技能
C. 原材料质量
D. 生产环境
11. 以下哪项不属于质量管理体系的基本要素？（ ）
A. 管理职责
B. 资源管理
C. 产品实现
D. 市场营销
12. 在皮鞋制作的质量管理体系中，以下哪个活动属于预防性措施？（ ）
A. 成品检验
B. 过程控制
C. 不合格品处理
D. 客户投诉处理
13. 以下哪个不是质量成本的主要组成部分？（ ）
A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部失败成本
D. 人工成本
14. 在质量管理体系中，以下哪个不是持续改进的依据？（ ）
3. 质量管理体系的建立和运行可以降低组织的长期运营成本。（ ）
4. 在质量管理体系中，纠正措施和预防措施是相同的。（ ）
5. 质量成本分为预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本四类。（ ）
6. 产品的质量可以通过提高生产速度来提升。（ ）
7. 在质量管理体系中，管理评审是评估质量管理体系有效性的关键活动。（ ）
11. A,B,C
12. A,B,C,D
13. A,B,C
14. A,B,C
15. A,B,C
16. A,B,C
17. A,B,C
18. A,B,C
19. A,B,C
20. A,B,C,D
三、填空题
1. 国际标准化组织（ISO）
2. 客户满意
3. 行动（Act）
4. 质量控制点
5. 质量方针和目标
6. 供应商评价和选择
17. 以下哪些措施有助于维护和改进供应商关系？（ ）
A. 定期评估供应商
B. 建立供应商发展计划
C. 实施供应商质量保证
D. 单方面压低采购价格
18. 在质量管理中，以下哪些方法可以用来识别和解决问题？（ }
A. 头脑风暴
B.根本原因分析
C. 问题解决团队
D. 临时应对措施
19. 以下哪些是实施质量管理体系时需要收集的数据类型？（ }
A. 以客户为中心
B. 领导与承诺
C. 过程方法
D. 最大化利润
2. 以下哪些措施有助于提升皮鞋制作的质量控制？（ ）
A. 强化员工培训
B. 引进先进设备
C. 简化生产流程
D. 定期进行质量审查
3. 在质量管理体系的实施中，以下哪些是关键的过程？（ ）
A. 设计和开发
B. 采购
C. 生产
D. 售后服务
A. 检查生产记录
B. 评估质量目标实现情况
C. 审核供应商资质
D. 测试产品性能
10. 在质量成本管理中，以下哪些属于外部失败成本？（ ）
A. 客户投诉处理
B. 产品退货
C. 保修服务
D. 市场维护
11. 以下哪些措施有助于提高员工对质量管理的参与度？（ ）
A. 开展质量意识培训
B. 设立质量改进奖励