商场防暴应急预案

一、背景
随着社会经济的发展，商场已成为人们购物、休闲、娱乐的重要场所。

然而，近年来，商场暴力事件时有发生，严重威胁到人民群众的生命财产安全。

为保障商场安全，提高应急处置能力，特制定本预案。

二、组织机构及职责
1. 成立商场防暴应急指挥部，负责统一指挥、协调、调度商场防暴应急工作。

2. 指挥部下设以下工作组：
（1）现场处置组：负责现场应急处置、人员疏散、受伤人员救治等工作。

（2）通讯联络组：负责应急信息收集、传递、发布等工作。

（3）医疗救护组：负责受伤人员现场救治、转送医院等工作。

（4）后勤保障组：负责应急物资储备、调配、供应等工作。

（5）宣传教育组：负责应急知识普及、宣传教育等工作。

三、应急处置流程
1. 接报
（1）发现暴力事件时，商场保安人员立即向指挥部报告。

（2）指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知各工作组到位。

2. 现场处置
（1）现场处置组迅速赶赴现场，对暴力人员进行制服，防止事态扩大。

（2）组织人员疏散，确保顾客和员工生命财产安全。

（3）对受伤人员实施现场救治，并及时转送医院。

3. 通讯联络
（1）通讯联络组及时收集现场信息，向上级报告。

（2）根据需要，协调公安机关、消防部门等相关部门支援。

4. 医疗救护
（1）医疗救护组对受伤人员实施现场救治，确保生命体征稳定。

（2）根据需要，将受伤人员转送医院。

5. 后勤保障
（1）后勤保障组及时调配应急物资，确保现场处置工作顺利进行。

（2）根据需要，协调周边单位提供支援。

6. 应急结束
（1）现场处置完毕，指挥部宣布应急结束。

（2）各部门总结经验教训，完善应急预案。

四、宣传教育
1. 定期开展应急知识培训，提高员工安全意识和应急处置能力。

2. 利用商场广播、宣传栏等渠道，普及应急知识，提高顾客的安全防范意识。

3. 与周边单位建立应急联动机制，共同应对突发事件。

五、附则
1. 本预案由商场防暴应急指挥部负责解释。

2. 本预案自发布之日起实施。