朔州市人民政府办公厅关于印发朔州市2009年3·15国际消费者权益日纪念活动实施方案的通知

朔州市人民政府办公厅关于印发朔州市2009年3·15国际消费者权益日纪念活动实施方案的通知
文章属性
•【制定机关】朔州市人民政府
•【公布日期】2009.03.05
•【字号】朔政办发[2009]19号
•【施行日期】2009.03.05
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】机关工作
正文
朔州市人民政府办公厅关于印发朔州市2009年3·15国际消费者权益日纪念活动实施方案的通知
（朔政办发〔2009〕19号）
各县、区人民政府，市直及驻朔各有关单位：
《朔州市2009年3·15国际消费者权益日纪念活动实施方案》已经市政府同意，现印发你们，请认真组织实施。

二○○九年三月五日朔州市2009年3·15国际消费者权益日纪念活动实施方案“3·15国际消费者权益日”是全世界消费者的重大节日，在全球经济危机的大背景下，2009年的“3·15”更令人关注。

为拉动生活消费，改善消费市场环境，切实搞好宣传咨询服务执法活动，进一步增强全社会依法维权的意识，促进我市消费事业的健康发展，有效服务经济社会和谐发展，根据省局和市政府的安排部署，结合我市实际，制定本实施方案。

一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，用科学发展观统领消费者权益保护工作，大力宣传和普及《消费者权益保护法》，积极改善消费环境，提升消费维权的层次和水平，促进经济社会又好又快发展。

要紧紧围绕2009年3·15“消费与发展”年主题，开展纪念3·15国际消费者权益日宣传服务活动。

以城市为中心，以乡镇、农村为重点，采取行政机关指导、行业组织联手、新闻媒体造势、广大群众参与的方式，严密组织，精心策划，科学运作，做到活动有声势、有特色、有效果，努力营造安全、放心的舆论氛围和和谐的消费环境，切实保护消费者合法权益。

二、组织领导
（一）成立朔州市2009年3·15纪念活动领导组
组长：
雷建国（朔州市人民政府副市长）
副组长：王志福（朔州市人民政府副秘书长）
郭强（朔城区人民政府副区长）
贾权（朔州市工商局局长）
池满花（朔州市消费者协会会长）〖ZK）〗
成员：
丁祥（朔州市司法局局长）
安根田（朔州市公安局局长）
谭明武（朔州市商务局局长）
郭明栋（朔州市农业局局长）
李锦平（朔州市质监局局长）
田东（朔州市卫生局局长）
兰成国（朔州市建设局局长）
孙学敬（朔州市园林局局长）
元千子（朔州市教育局局长）
赵养力（朔州市畜牧局局长）
任平龙（朔州市食品药品监督局局长）
蔡金平（朔州市烟草专卖局）
齐凤翔（朔州日报社）
郭善彬（朔州市电视台）
苏斌（朔州市广播电视台）
韩智生（朔州市工商局副调研员）
刘玉贵（朔州市消费者协会秘书长）
（二）领导组办公室设在市工商局，办公室主任由贾权局长担任（兼），办公室下设资料组、会务组、咨询组、受理投诉组、商标展示组、新闻组、服务组、秩序组、保卫组。

三、活动名称
朔州市2009年“3·15国际消费者权益日”纪念活动
四、活动主题
活动主题是“消费与发展”。

“消费与发展”的主旨是宣传消费政策，推进消费维权，提高消费信心，构建消费和谐，促进经济发展。

五、活动时间：
分三个阶段进行：
（一）准备策划阶段（2月20日至3月10日）。

各县、区要结合当地实际制
定方案，成立专门机构，组织有关单位和广大消费者广泛参与，加强协调，共同联手，力求活动搞得有特色，丰富多彩，注重实效。

（二）集中活动阶段（3月11至3月16日）。

按照确定的活动内容，组织开展各种形式的活动。

（三）总结上报阶段（3月17日至3月25日）。

六、活动内容
拟定3月9日下午3：00在市政府全体会议室召开“3·15国际消费者权益日”纪念活动筹备会，召集各县、区分管县长及市直有关行政机关和企事业单位及新闻媒体、各县、区工商局和消协等领导，安排部署3·15纪念活动内容。

（一）举办“3.15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动现场会
1时间：3月13日上午8：30-11：30
2地点：朔州市喷泉广场
3参会单位：
（1）市直和朔城区有关职能部门。

（2）新闻媒体：报社、电视台、电台、省直有关媒体。

要求：各媒体尽量在当天报道，电台现场直播，街道喇叭齐鸣，报社确定版面。

（3）生产、流通、公用服务、著名商标等相关企业：电信、移动、联通、广电网络有限公司、山西广电网络集团有限公司朔州分公司、石油公司、盐业公司、自来水公司、供热公司、供电公司、人保公司、财保公司、天然气公司、百福、宾都、美联、燕来商场、亿隆大酒店、圣厚源大酒店、海苑大酒店、祝家庄生态园、国美家电、平朔煤炭工业公司。

要求市区内各公用企业、各大商场、餐饮服务、著名商标企业等重要消费领域
企业负责人参加今年的3·15纪念大会。

4现场会内容
（1）宣传消费政策，搞好普法教育。

大张旗鼓地宣传有关消费者权益保护的法律法规；宣传党的十七大和十七届三中全会精神；宣传保增长、扩内需、调结构、重民生的政策措施；宣传消费者增强自我保护意识、勇于依法维权的典型事例；宣传“消费与发展”年主题的目的和意义；宣传诚信经营、打造品牌、安全发展的重要意义；宣传贯彻党的“支农”、“惠农”政策，开展家电下乡、丰富农村商品市场的重要意义；宣传打假维权和消费者权益保护工作取得的成果。

各县、区在3·15活动前后要借助各类新闻媒体开辟专栏、专题，积极宣传党和国家保护消费者权益的有关法律法规；宣传年主题意义；宣传和报道各有关职能部门、消费者协会在维护消费者权益方面所做的工作和成果；宣传科学消费知识；动员社会各界积极参与到年主题活动中来，共同做好消费者权益保护工作。

（2）开展咨询服务活动，现场受理消费者申诉（投诉）、举报。

认真组织好各类咨询服务活动，咨询服务的重点应放在与老百姓密切相关的衣、食、住、行等方面，要引导消费者特别是农村消费者科学、文明、合理消费，密切关注老百姓所反映消费维权方面的热点、疑点和难点问题。

在城市的咨询服务活动中，各县、区可以围绕年主题，根据城市特点开展家用汽车、家庭装潢、电脑使用、食品安全等专业咨询服务。

（3）开展商品比较试验。

各县、区组织相关部门及专业技术人员开展商品比较试验，送消费知识进乡镇，利用集市开展农资真假鉴别、食品安全知识以及日用品的消费知识宣传，提高农村消费者识假辨假和自我保护能力。

（4）展示支持优秀品牌，树立消费信心。

组织朔州市驰名、著名商标企业设立展示区，展示其优秀产品。

（二）开展“消费与发展”年主题新闻宣传报道
1展示我市驰名、著名商标；
2公布2008年服务地方经济典型事例；
3宣传支农、惠农政策；
4组织发布一期消费警示、提示活动，增强消费者自我防范意识；
5公布2008年消费热点申诉分析；
6发布2008年打假维权成果。

（三）市、县政府领导作专题电视讲话
（四）组织一次消费者对公众服务行业展开评议
（五）组织一个对潜规则点评、分析活动
按照中国消费者协会《关于开展挑战消费领域潜规则行动的通知》要求，组织开展行业潜规则问卷调查及专家点评、分析活动，重点对商业销售、餐饮住宿、旅游娱乐、装修物业、美容、教育培训中介和农资产品中那些不为消费者知晓、难为消费者知晓、对消费者危害极大的、显失公平的潜规则进行社会调查。

（六）执法活动
3·15活动前后，各有关职能部门要按照年主题的要求，对生产领域、流通领域中各种侵害消费者合法权益的行为进行监督检查。

对有关侵害消费者权益的重大举报线索要快速反应，及时调查处理，加大对不法经营者的惩治力度，切实保护消费者的合法权益。

七、活动要求
（一）各县、区要成立相应的活动领导小组，充分发挥消协作用，由政府组织，工商部门牵头，相关职能部门配合、社会各有关方面共同努力，精心组织，周
密安排，加强协作，突出重点，注重实效，因地制宜的开展好宣传咨询服务和打假维权的执法活动，安排2009年3·15活动方案，并在各地设立分会场隆重召开纪念大会。

（二）现场会要求：
1参会单位自带咨询台（2-3米长桌）；
2自行印制宣传材料，自备消费者投诉文书，在现场设咨询台和受理消费者投诉台；
3自行制作宣传版（长3米宽1.8米），明确各自职责，宣传自身产品、服务、公示维权组织（投诉）电话；
4安排过街标语及悬挂。

要求3月12日下午5时前在规定位置上悬挂。

市建设局、朔城区政府需做好协调工作（宣传标语内容见表二）；
5大会设置彩虹门、设置统一宣传厅；
6、大会设置签名版、设置各单位领头牌；
7公安做好大会保卫工作，交警做好道路交通秩序维持；
8城建部门要做好严禁小商小贩进入会场工作。

（四）各县、区领导组办公室要注重收集材料，将活动总结和统计报表于3月23日前上报市领导组办公室。

附：12009年“3·15”宣传活动情况汇总表（表一）（略）
2朔州市3·15国际消费者权益纪念日宣传标语内容（表二）
表二2009年朔州市3·15国际消费者权益纪念日宣传标语内容
第40号位置（市政府岗往东第1根）
内容：指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展
第2号位置（市政府岗往西第1根）
内容：扩大消费是经济发展的需要
第4、5号位置（市政府岗往西第5根、第7根）
内容一：保护消费者合法权益是全社会共同责任
内容二：消费维权、营造公平消费环境
第6、7号位置（市政府岗往西第9根、第11根）
内容一：化解消费纠纷、促进社会和谐
内容二：大力推进社会信用体系建设
第8、9号位置（市交警队岗往东第4根、第6根）
内容一：倡导诚信兴商、促进社会公平公正
内容二：积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费
第10、11号位置（市交警队岗往东第2根、往西第1根）
内容一：以人为本、切实保护好广大消费者合法权益
内容二：充分履行好消协七项法定职能、为构建社会主义和谐社会作出新贡献
第12、23号位置（综合岗往东第1根、往南第1根）
内容一：充分发挥消费维权舆论监督的责任
内容二：认真贯彻《消保法》有线电视网络关系你我他
第13、14号位置（综合岗往西第2根、第4根）
内容一：全社会共同关心消费者权益保护工作
内容二：诚信守法经营优化消费环境
第17、18号位置（综合岗往西第10根、第12根）
内容一：做好消费指导工作增强消费者维权能力
内容二：发挥新闻媒体对消费维权的舆论监督作用
第19、20号位置（美联岗往东第4根、第8根）
内容一：消费者权益保护事业关系社会经济发展大局
内容二：认真贯彻《消保法》天然气关系你我他
第21、22号位置（美联岗往东第1根、往西第1根）
内容一：保护消费者权益是全社会的共同责任
内容二：学习消费知识科学合理文明消费
第24、25号位置（综合岗往北第1根、第3根）
内容一：努力形成全社会共同维护消费者权益的新机制内容二：新闻媒体是保护消费者权益的一支重要力量
第26、27号位置（综合岗往北第5根、第7根）
内容一：加强消费教育和消费指导工作
内容二：消费者的安全权是最基本的权利
第28、29号位置（综合岗往北第9根、第11根）
内容一：全社会共同关心消费者权益保护工作
内容二：树立先进的消费观念和消费方式
第30、31号位置（综合岗往北第13根、第15根）
内容一：贯彻十七大精神切实维护消费者权益
内容二：认真贯彻《消保法》供电关系你我他
第32、33号位置（综合岗往北第17根、第19根）
内容一：净化农村消费市场积极建设社会主义新农村
内容二：努力形成全社会共同维护消费者权益的新机制第34、35号位置（市人行岗往北第1根、第3根）
内容一：齐抓共管保护消费者的合法权益
内容二：加大市场监管力度严厉打击侵害消费者权益行为第36、37号位置（市人行岗往北第5根、第7根）
内容一：宣传贯彻“消费和谐”年主题切实推进消保工作
内容二：敢于善于维权坚决打击不法经营行为
第38、39号位置（市人行岗往北第9根、第11根）
内容一：消费者权益保护事业关系经济社会发展大局
内容二：诚实守信是企业的社会责任
第41、42号位置（市政府岗往北第4根、第7根）
内容一：搞好消费教育，提高消费者素质
内容二：引导理性消费，依法理性维权
第43、44号位置（市政府岗往北第11根、市农行岗往南第13根）内容一：保护消费者权益是全社会的共同责任
内容二：建设生态文明，促进经济又好又快发展
第45号位置（市农行岗往南第9根）
内容：保障安全消费构建和谐社会
第46号位置（市农行岗往南第5根）
内容：消费者权益保护事业关系经济社会发展全局
第47、48号位置（市农行岗往南第1根、往北第1根）
内容一：维护消费者权益构建社会主义和谐社会
内容二：积极关注民生切实维护消费者权益
第49、50号位置（市人行岗东南第1根、往西第1根）
内容一：全面推进消费者权益保护事业
内容二：搞好消费教育提高消费者素质
第51、52号位置（市人行岗东南第1根、往西第1根）
内容一：全社会共同关心消费者权益保护工作
内容二：维护消费者权益，构建社会主义和谐社会
第53、54号位置（百货与金城间）
内容一：企业是消费维权的第一责任人内容二：倡导诚实守信共建消费和谐注：以上所标示的“根”指路灯灯杆。