战略管理在企业危机处理中的应用

战略管理在企业危机处理中的应用
在现代企业中，危机几乎是家常便饭。

无论是由自身经营问题导致的危机，还
是外界环境变化引起的危机，企业必须及时、有效地应对，否则就会面临严重的后果。

而战略管理正是危机处理中至关重要的一环。

战略管理是企业在面对未来的不确定性时，制定长期目标、规划资源配置、进
行决策和执行、不断纠正并实现公共目标的过程。

它是企业在战略层面应对危机的重要手段。

下面我们从应对企业危机的角度出发，深入探讨战略管理的应用。

1、危机识别
首先，在企业危机处理中，战略管理的第一步是识别危机。

在战略管理的过程中，企业需要设定细致的战略目标和指标，并不断地跟踪和监测执行结果，从而及早发现危机。

通过计算企业的财务指标，发现可能出现的财务危机；通过对市场、客户和竞争状况的分析，发现市场萎缩、竞争压力增大等潜在的市场危机；通过预判政策、技术、经济和环境因素，发现可能出现的外部环境危机等等。

例如，2019年新冠疫情不仅给全球医疗体系带来了前所未有的挑战，也让各行各业面临了前所未有的压力。

如果一家企业及时发现了新冠疫情的风险，就能及时调整生产、经营策略，制定出有针对性的防控措施，从而更好地应对危机。

2、危机分析
危机的分析是应对危机的重要一环。

企业需要对危机的性质、原因、严重程度、影响范围、时间和空间等方面进行分析，以便对危机的影响和危机应对方案作出准确的估计。

例如，当一家企业发现其逐渐萎缩的市场份额是由于采购环节问题导致的，它
可以采用“合理采购策略”来解决此问题。

这个方案的有效性需要通过进行市场调研、分析采购成本和养护成本、把握原材料供应渠道等方面的数据来评估。

3、危机应对
危机的应对是战略管理的核心环节。

企业需要根据危机的性质和特点，选择一
种合适的危机应对策略。

常见的应对策略包括：逃避、抵抗、妥协和合作等。

企业需要在默认的应对策略的基础上进行调整，根据需要制定更加有针对性的应对方案。

例如，在爆发汽车安全事件时，汽车企业可能采取“逃避”策略，暂停上市，修
复缺陷，并在公众期待下再上市；或者采取“合作”策略，与相关监管部门和消费者沟通，修复缺陷后继续销售，共同维护消费者的安全利益。

4、危机管理
危机的管理是战略管理的结果。

企业采取的应对措施不是一蹴而就的，需要不
断的跟踪、监测、调整和优化，这就需要建立有效的危机管理体系。

一旦危机发生，能够立刻启动相应的程序并实施相应的流程。

例如，当企业设定了一个“危机管理应急预案”后，当危机发生时，企业员工能
够按照预案来实施各项应对措施，最大限度地减少危机的影响。

综上所述，战略管理在企业危机处理中的应用至关重要，它能够帮助企业对危
机进行及早识别和分析，形成针对性强的危机应对策略，确保企业对危机的及时、有效的应对，从而最大限度地降低危机带来的负面影响。