2013年礼仪教案(29)
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学生总结
学生自主总结，老师纠正、补充
培养学生自主学习、总结能力
布置
作业
1、理论联系实际
2、练习册：
49页认真阅读
复习、巩固
学生熟练掌握
教学反思：
学生每次在实践中都能认真，积极参与、课堂氛围好，对本节
课视频内容感受很深。能有很大触动。
学生自学，理论联系实际，举出生活实例
视频播放：（励志短片《面对苦难》）
课件辅助，学生学会倾听，及自我总结视频所传达的意思，知道自己的人生观、价值观
寓教于趣，德育渗透，帮助学生直面困难，坚守道德情操。
课堂
练习
掌握倾听技巧
助你奔向成功
课件教学，边学习边德育渗透
再次强化学生的对本节课难点的理解与掌握
课堂
小结
运用到实际生活、学习、工作中
情感目标
静下心来倾听他人，自己会更有收获
生涯目标
在职场上具备良好的倾听能力和沟通技巧
（五）沉着而机智的应变能力
重点
难点
本节重难点：
1、重点：倾听的技巧
2、难点：理论联系实际
教学
方法
任务驱动法、故事引导法。
教具
准备
课件、视频
教学
过程
教学内容
师生互动
设计意图
导入
新课
先提出本节课任务：掌握倾听技巧，助你奔向成功
实例讲述（不会倾听、沟通的实例）引导学生观察周围有没有这样的人
情境导入，让学生带着任务学习，明确学习环节中应自觉掌握的要点，并运用到实际生活、工作中。
学习
新知
倾听的技巧（倾听的三个层次）：
课件展示，实例分析，学生自我分析
理论联系实际，引起学习兴趣
倾听中增进沟通的
十种技巧：
课件销售语言与服务礼仪》课简案
课题
第五章塑造销售语言的魅力（三）
（学会倾听）
理实一体：
2学时
时间
2013年12月16日
班级
高一年级
营销班
教学
目标
知识目标
学习倾听的技巧
一、销售后服务规范语的使用
二、售后服务接待语言的要求
2、理解语言在销售服务中的重要作用；
心回归课堂
能力目标
掌握倾听中增进沟通的技巧
学生自主总结，老师纠正、补充
培养学生自主学习、总结能力
布置
作业
1、理论联系实际
2、练习册：
49页认真阅读
复习、巩固
学生熟练掌握
教学反思：
学生每次在实践中都能认真，积极参与、课堂氛围好，对本节
课视频内容感受很深。能有很大触动。
学生自学，理论联系实际，举出生活实例
视频播放：（励志短片《面对苦难》）
课件辅助，学生学会倾听，及自我总结视频所传达的意思，知道自己的人生观、价值观
寓教于趣，德育渗透，帮助学生直面困难，坚守道德情操。
课堂
练习
掌握倾听技巧
助你奔向成功
课件教学，边学习边德育渗透
再次强化学生的对本节课难点的理解与掌握
课堂
小结
运用到实际生活、学习、工作中
情感目标
静下心来倾听他人，自己会更有收获
生涯目标
在职场上具备良好的倾听能力和沟通技巧
（五）沉着而机智的应变能力
重点
难点
本节重难点：
1、重点：倾听的技巧
2、难点：理论联系实际
教学
方法
任务驱动法、故事引导法。
教具
准备
课件、视频
教学
过程
教学内容
师生互动
设计意图
导入
新课
先提出本节课任务：掌握倾听技巧，助你奔向成功
实例讲述（不会倾听、沟通的实例）引导学生观察周围有没有这样的人
情境导入，让学生带着任务学习，明确学习环节中应自觉掌握的要点，并运用到实际生活、工作中。
学习
新知
倾听的技巧（倾听的三个层次）：
课件展示，实例分析，学生自我分析
理论联系实际，引起学习兴趣
倾听中增进沟通的
十种技巧：
课件销售语言与服务礼仪》课简案
课题
第五章塑造销售语言的魅力（三）
（学会倾听）
理实一体：
2学时
时间
2013年12月16日
班级
高一年级
营销班
教学
目标
知识目标
学习倾听的技巧
一、销售后服务规范语的使用
二、售后服务接待语言的要求
2、理解语言在销售服务中的重要作用；
心回归课堂
能力目标
掌握倾听中增进沟通的技巧