部门受理承办制度范本

部门受理承办制度范本
第一章总则
第一条为了规范部门受理承办工作，提高工作效率，确保工作质量，根据国家法律法规和公司规章制度，制定本制度。

第二条部门受理承办工作是指各部门在履行职责过程中，对内外部单位、个人提出的申请、诉求、建议等事项进行接收、审核、办理、反馈的活动。

第三条各部门应严格执行本制度，确保受理承办工作依法依规、高效有序进行。

第二章受理范围
第四条各部门受理承办的范围包括：
（一）公司内部单位、员工提出的与部门职责相关的事项；
（二）外部单位、个人提出的与部门职责相关的事项；
（三）上级部门、领导交办的事项；
（四）其他需要部门受理承办的事项。

第五条对不属于部门职责范围的事项，应及时告知诉求人向相关部门提出。

第三章受理程序
第六条各部门应设立专门的受理窗口，明确受理承办人员，负责接收、登记诉求人提出的申请、诉求、建议等事项。

第七条受理承办人员应认真审核诉求人提交的资料，符合要求的，应及时受理并告知诉求人；不符合要求的，应告知诉求人补正资料。

第八条各部门应根据事项性质和办理流程，制定内部审批流程，明确审批权限、审批时限、审批人员等。

第九条办理完毕的事项，应及时反馈诉求人，反馈意见应明确、具体。

第四章承办要求
第十条各部门应根据事项性质和办理需求，制定承办方案，明确承办人员、办理时限、办理要求等。

第十一条承办人员应认真履行职责，确保事项办理到位。

对复杂、疑难事项，应及时报告部门负责人，协调解决。

第十二条各部门应建立健全质量控制机制，对办理的事项进行跟踪、监督，确保办理质量。

第五章纪律与责任
第十三条各部门及承办人员应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，不得滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊。

第十四条各部门应加强对受理承办工作的监督检查，发现问题及时纠正。

第十五条对违反本制度的部门及承办人员，公司将依法追究责任。

第六章附则
第十六条本制度自发布之日起实施。

第十七条本制度的解释权归公司管理部门。

通过以上部门受理承办制度范本，我们可以了解到，部门受理承办工作应遵循依法依规、高效有序的原则，明确受理范围、受理程序、承办要求、纪律与责任等方面的要求。

各部门应严格执行本制度，提高工作效率，确保工作质量。

同时，对公司内部单位、员工和外部单位、个人提出的与部门职责相关的事项，应按照规定程序及时受理、办理并反馈。