收银员的技能培训

收银员的技能培训
一、实操训练（上机练习）
机的熟练运用。

POS、目的：练习收银结算、1
、要求：2
）接待文明礼貌用语、唱收唱付的应用；1（）扫描、收银单笔的速度；2（
）收银技巧的训练，如问顾客取零钞、商品装袋技巧等；3（
）对顾客的解释用语、服务态度及服务技巧；4（
）防盗意识的测试；5（
）突发事件的处理方式。

6（
、具体实施方案：3
组记录单品收银时间，单笔收银最快与最慢时间；分）1（
2（计操作中的收银差错率；统）
收唱付情况的落实；唱）3（
收银机各个功能键机商品数据库资料可否正常下载，POS试测）4（
；是否能熟练运用
拟防盗训练，分组练习。

测试实际操作中的收银员对收银通模）5（
道的敏感程度及收银员的防盗意识。

炼测试收银员的心理承受能力，如顾客较多排长队、顾客出锻）6（
言不逊等时随机应变的能力。

二、收银基本技能培训
点钞的训练。