平安医院创建年终总结(3篇)

第1篇
一、前言
2023年，我院紧紧围绕“平安医院”创建工作的总体要求，以维护医疗秩序、保障患者安全、提升服务质量为目标，深入开展平安医院创建活动。

现将我院2023年度平安医院创建工作总结如下：
一、工作概述
1. 组织领导
为保障平安医院创建工作的顺利开展，我院成立了以院长为组长，分管副院长为副组长，各部门负责人为成员的平安医院创建工作领导小组。

领导小组下设办公室，负责日常工作的组织实施和协调。

2. 宣传教育
我院通过多种形式，广泛宣传平安医院创建工作的意义和目标，提高全院职工的安全意识和责任感。

主要措施包括：
（1）利用院内广播、电子显示屏、宣传栏等渠道，播放平安医院创建工作的宣传标语和相关信息。

（2）组织全院职工参加平安医院创建知识竞赛，提高职工对平安医院创建工作的认识。

（3）邀请专家开展平安医院创建专题讲座，提升职工的安全防范意识和应急处置能力。

3. 安全管理
（1）加强医院安全管理，完善安全管理制度，落实安全责任。

（2）开展安全隐患排查，及时整改存在的问题，确保医院安全稳定。

（3）加强医院消防安全管理，定期开展消防演练，提高职工的消防安全意识。

4. 医患关系
（1）开展医患沟通技巧培训，提高医务人员的服务意识和服务水平。

（2）设立医患沟通办公室，畅通医患沟通渠道，及时化解医患矛盾。

（3）加强医患纠纷调解工作，确保医患关系和谐稳定。

二、主要工作成效
1. 医疗秩序明显改善
通过加强医院安全管理，我院医疗秩序得到明显改善。

患者就医环境更加舒适，医务人员服务态度更加规范，医患关系更加和谐。

2. 安全管理水平提升
通过开展平安医院创建工作，我院安全管理水平得到显著提升。

安全隐患得到有效整改，医院安全风险得到有效控制。

3. 医患关系和谐稳定
通过加强医患沟通和纠纷调解工作，我院医患关系保持和谐稳定。

患者满意度不断提升，医院形象得到有效提升。

4. 职工安全意识增强
通过平安医院创建工作的开展，我院职工的安全意识得到明显提高。

全院上下形成了人人关注安全、人人参与安全的良好氛围。

三、存在问题及改进措施
1. 存在问题
（1）部分职工对平安医院创建工作的认识不足，安全意识有待进一步提高。

（2）医患沟通渠道仍需进一步畅通，医患纠纷调解工作需加强。

（3）医院安全管理仍存在一些薄弱环节，需要持续改进。

2. 改进措施
（1）加强平安医院创建工作的宣传教育，提高全院职工的安全意识。

（2）完善医患沟通渠道，加强医患纠纷调解工作，促进医患关系和谐。

（3）持续开展安全隐患排查，加强医院安全管理，确保医院安全稳定。

四、展望
2024年，我院将继续深入推进平安医院创建工作，以更高的标准、更严的要求、
更实的举措，全面提升医院安全管理水平，为患者提供更加安全、舒适的就医环境。

（一）加强组织领导，完善工作机制
（二）深化宣传教育，提高安全意识
（三）强化安全管理，消除安全隐患
（四）优化医患关系，构建和谐医院
（五）加强队伍建设，提升服务水平
总之，2023年度平安医院创建工作取得了显著成效，但我们仍需不断努力，以更
高的标准、更严的要求，持续推进平安医院创建工作，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

结语
2023年，我院在平安医院创建工作中取得了阶段性成果。

在新的一年里，我们将
继续努力，以更加饱满的热情、更加务实的作风，为创建平安医院、构建和谐医院而不懈奋斗！
第2篇
一、前言
2021年，我院紧紧围绕“平安医院”创建工作，以维护医疗安全、保障患者权益、构建和谐医患关系为目标，深入开展平安医院创建活动。

现将2021年度平安医院
创建工作总结如下：
一、工作目标与原则
1. 工作目标：通过平安医院创建工作，实现医院安全稳定、医疗秩序井然、医患
关系和谐、医疗服务质量持续提升。

2. 工作原则：坚持“以人为本、预防为主、综合治理”的原则，强化责任意识，
加强制度建设，创新工作方法，全面提升医院安全管理水平。

二、工作措施与成效
1. 加强组织领导，明确职责分工
（1）成立平安医院创建工作领导小组，由院长担任组长，分管领导担任副组长，
各部门负责人为成员，负责平安医院创建工作的组织、协调、推进。

（2）明确各部门职责，将平安医院创建工作纳入各部门年度考核，确保工作落到
实处。

2. 强化制度建设，完善安全管理体系
（1）修订完善医院各项规章制度，建立健全安全管理制度体系，确保医院安全稳定。

（2）加强医疗安全管理，严格执行医疗操作规程，规范医疗行为，降低医疗风险。

3. 提升医疗服务质量，优化就医环境
（1）加强医护人员培训，提高医疗服务水平，提升患者满意度。

（2）优化就医流程，缩短患者等待时间，提高就医效率。

（3）加强医院环境整治，营造温馨、舒适的就医环境。

4. 加强医患沟通，构建和谐医患关系
（1）开展医患沟通技巧培训，提高医护人员沟通能力。

（2）设立医患沟通平台，畅通患者诉求渠道，及时化解医患矛盾。

（3）加强医患纠纷调解工作，维护医患双方合法权益。

5. 加强消防安全管理，确保医院安全
（1）开展消防安全培训，提高员工消防安全意识。

（2）定期检查消防设施设备，确保消防设施完好有效。

（3）加强火灾隐患排查，消除火灾隐患。

三、主要成效
1. 医疗安全稳定：2021年，我院未发生重大医疗事故和医疗纠纷，医疗安全稳定。

2. 医疗服务质量提升：患者满意度持续提升，医疗服务质量得到患者认可。

3. 医患关系和谐：医患沟通顺畅，医患矛盾得到有效化解。

4. 医院环境优化：就医环境得到改善，患者就医体验更加舒适。

5. 消防安全稳定：医院消防安全稳定，未发生火灾事故。

四、存在的问题与不足
1. 部分医护人员安全意识不强，需要进一步加强安全教育培训。

2. 医疗纠纷调解工作仍需加强，提高调解效率。

3. 医院安全设施设备有待进一步完善。

五、下一步工作计划
1. 持续加强安全教育培训，提高员工安全意识。

2. 优化医患沟通平台，提高医患纠纷调解效率。

3. 加强医院安全设施设备建设，提高医院安全保障能力。

4. 深入开展平安医院创建活动，不断提升医院安全管理水平。

总之，2021年我院平安医院创建工作取得了一定的成效，但仍存在一些不足。

在新的一年里，我们将继续努力，不断改进工作，为患者提供更加安全、优质的医疗服务，为构建和谐医患关系贡献力量。

（完）
第3篇
一、前言
2021年，我院积极响应国家卫生健康委员会关于创建平安医院的要求，紧紧围绕“平安医院”建设目标，深入开展平安医院创建工作。

通过全体职工的共同努力，我院在医疗安全、服务态度、内部管理等方面取得了显著成效。

现将2021年平安医院创建工作总结如下：
一、工作概述
1.加强组织领导，明确创建目标
为推动平安医院创建工作，我院成立了平安医院创建工作领导小组，由院长担任组长，分管领导担任副组长，各科室负责人为成员。

领导小组负责制定平安医院创建工作计划，协调解决创建过程中遇到的问题，确保创建工作顺利开展。

2.广泛宣传，提高职工安全意识
通过举办专题讲座、张贴宣传海报、发放宣传资料等形式，广泛宣传平安医院创建的重要意义，提高全体职工的安全意识。

同时，加强对医务人员的培训，确保医务人员掌握医疗安全知识，提高应急处置能力。

3.完善制度，规范医院管理
根据国家相关法律法规和行业标准，结合我院实际情况，修订完善了医疗安全、医疗质量、医疗服务等方面的规章制度，确保医院管理规范化、制度化。

4.加强医疗安全管理，提高医疗服务质量
（1）严格执行医疗操作规范，确保医疗安全。

加强对医务人员医疗操作的培训和
监督，提高医疗安全意识。

（2）优化医疗服务流程，提高患者就医体验。

简化就医流程，缩短患者等待时间，提高医疗服务效率。

（3）加强医患沟通，构建和谐医患关系。

积极开展医患沟通培训，提高医务人员
沟通能力，构建和谐医患关系。

二、工作成效
1.医疗安全得到有效保障
通过加强医疗安全管理，严格执行医疗操作规范，我院医疗事故发生率显著下降，患者满意度不断提高。

2.医疗服务质量得到提升
通过优化医疗服务流程，提高医疗服务效率，患者就医体验得到明显改善。

同时，我院医疗服务质量在全市范围内名列前茅。

3.医患关系和谐稳定
通过加强医患沟通，提高医务人员沟通能力，我院医患关系和谐稳定，医患纠纷发生率显著下降。

4.内部管理规范化、制度化
通过修订完善规章制度，我院内部管理规范化、制度化，各项工作有序开展。

三、存在的问题与不足
1.医疗安全意识有待进一步提高
虽然我院在医疗安全方面取得了一定成效，但部分医务人员对医疗安全的认识仍需加强，需持续开展安全教育培训。

2.医患沟通能力有待提高
部分医务人员在医患沟通方面存在不足，需加强沟通技巧培训，提高医患沟通能力。

3.内部管理仍有待完善
虽然我院内部管理规范化、制度化，但仍存在一些不足之处，需持续改进。

四、下一步工作计划
1.持续加强医疗安全意识教育，提高医务人员安全意识。

2.加强医患沟通技巧培训，提高医务人员沟通能力。

3.完善内部管理制度，持续改进内部管理。

4.加强平安医院创建宣传，提高全体职工的参与意识。

总之，2021年我院平安医院创建工作取得了显著成效，但仍有不足之处。

在新的
一年里，我们将继续努力，不断提高医疗服务质量，为患者提供更加优质、安全的医疗服务。