WLAN维护常见故障排除与分析

• AP经常出现掉线后自动恢复 • 解决方法 • 水晶头松动。如果一个站点的某台AP下线，各模块无故 障，AP无损坏。那可能是水晶头松动了，重新插紧一般 就可以了，如果还不行，那可能是水晶头损坏了，重新做 一个水晶头就行了。
投诉的问题：
• 1 主要的投诉都是连接上不了网或是连接不上 • 解决方法：
首先到现场测试信号强度，如果在-75dbm以后信号变 若，即使SSID连接上，网络也无法使用，此类情况要 告知用户，并让投诉人联系区局让他们增加AP进行处 理。
• 2 网页帐号登录时无法进入提示登陆错误
• 解决方法：
在我的电脑里，选择“网上邻居”选择“属性”选 择“无限网络连接”对其进行禁用几十秒之后，再 重新启用，如若不行，选择 我的电脑，右击“管理” 选择“服务和应用程序”，下一步选择“服务”， 接下来找到 Wireless Zero Configuration 并对其进 行“关闭”再“启动”，再重启电脑。
问题1：无限客户端连接上了不稳定的问题
• a:先使用WirelessMon软件测量周围的无限情况,用有线的 方式ping网关看是否掉包，如果不掉包，说明网关自身有 问题。如果周围没有其他的AP在使用，说明无同频干扰
• b 有可能是无限网卡的性能问题，可以尝试升级望卡驱动 ，并与其他无限网卡进行对比。如果式了多个网卡都有问 题，可尝试更换ap.如果故障解决了，那就说明了是AP硬 件问题，如果更换AP后仍然不能解决，那么查看下周围 是否有干扰因素，需要调查排除，或者外界天线和馈线产 生了较大的衰减，需要检查天馈问题。 • AP的信道一般划分为1. 6.11。
问题4：后台OMC上显示AP上线延时
• 由于某些AP重启或是更换后，OMC平台未及时更新出来 ，少则10分钟多则半小时甚至半天，所以为了更有效率的 处理故障，我在此建议大家做完故障及时与该AP厂家联 系，并确认已经解决
Байду номын сангаас
目前移动WLAN常见的故障
• ONU损坏。 • 解决方法：
1、 遇到整台ONU下AP下线的情况，先排 除光路和电源问题，两者无问题的话，就 打ONU督导电话，问督导此台ONU状态， 如果查询得知结果是显示ONU离线，那就 是ONU的问题了，此时需要联系局方领取 新的ONU来替换。替换ONU时，先把 ONU换好，再打电话给OUN督导，需上 报损坏的那台ONU和新的ONU的MAC地 址。督导操作十分钟左右即可。
解决办法:
以XP为例子：windows自带的无线管理程序为例，修改设置 。 A，右键点击：“网上邻居”，选择“属性” B，右键点击:“无限网路连接”选择“查看可用的无限网路 ” C 在 出来的窗口中点击。“更改首选网络的顺序” D 在“无限网络配置”页中点击 “高级”按钮 E 将“自动连接到非首先的网络”前的勾去掉，然后点击关 闭 F 在首选网络界面上，可以上移 下移所需要连接的SSID。
• POE模块、电源模块损坏 • 解决方法：如果一个站点的某台AP下线，到现场发现AP 灯不亮，重启无效的情况下，先排除是否是AP损坏，如 果AP未坏，那就可能是POE模块或电源模块损坏了，这 种情况可用旁边其它AP的模块来替换排查。
AP“掉死”
• 解决方法： • 如果一个站点有一两台AP下线，AP本身又无损坏 的情况下，那就是AP掉死了，重启一下该AP就可 以了
WLAN维护常见故障排除与分析
在AP维护过程中常见的故障问题， 以及客户投诉的问题，如何解决？
维护AP工具如下：
• • • • • • A：网线钳 B：测线仪 C：光工 D：激光笔 E：螺丝刀以及内六角螺丝刀{适应室外AP} F：网线以及水晶头
处理故障最常用的方法:排除法
• 在排除故障时最常使用的是排除法：例如碰到一个点， ONU交换机没问题，数据没问题，我门接下来考虑的是否 AP损坏，或是网线破损，把AP拆下放在没问题的AP网络 线路上使用，如果AP上线了，这说明线路损坏，如果还 是下线状态就要考虑设备是否要更换。
问题3：无法搜索到CMCC信号
• 1.用户终端问题：用户网卡版本太旧、驱动未安装、无线 网络未开启（硬件开关） • 2.AP隐藏SSID：AP参数配置不正确，没有开启SSID广播 • 3.干扰问题：蓝牙、无线摄像头、无绳电话、微波炉、电 风扇等都会对Wlan信号造成干扰 • 4.设备故障问题：AC、交换机、AP发生故障 • 5.天馈系统故障：一般是合路器和蘑菇头故障比较常见
• 光路问题 • 解决方法：
如遇到整个热点下AP掉线，如设备有电， 就要考虑是否是光路问题造成。ONU有个 L1指示灯，如果这个灯不亮的话，那就是 光路问题了。遇到光路问题就需要逐步排查 上线链路的光路情况。
• 电源问题： • 解决方法： • 如遇到整个热点下AP掉线，如果光路无问题，设备电源 指示灯不亮，那就是电源问题了，如果设备无损坏的情况 下，那就要排查电闸是否被关闭。如果被关闭，重新开启 就可以了
问题2：无限客户端上网速度还可以，但会出现过 一会无限断线又连接。
• 原因:
确定客户端所连接的AP信号强度够不够， 一般在-75DBM以内，如果信号比较差，有 些网卡一除传输数据就会出现断线现象。 如果AP离无限客户端较远，可以通过增加 AP方式解决。 现象上出现多个无限SSID时，网卡会自动 切换到其他SSID 造成连接CMCC断线。