收费员星级考核办法

收费员星级考核办法
（HBQY-SF-09）
1 收费员“星级”标准
收费员“星级”标准按得分划分为五个星级：
一星级：60-69 分
二星级：70-79 分
三星级：80-89 分
四星级：90-94 分
五星级：95-100 分
2 考核组织“星级”考核小组由收费站管理人员组成，负责站内具体考核工作。

3 考核办法
3.1 收费站“星级”达标考核标准见附表。

3.2 收费员“星级”考核分数与奖金挂钩，具体实施办法由各站依据自身情况制定。

3.3 “星级”达标考核以收费站为单位组织实施，按考核标准对收费人员每月一考评，对每个收费员填写《收费人员“星级”达标考核登记表》，并将所有人员考核情况汇总填写《收费人员“星级”达标（）月份汇总表》。

3.4 刚录用的收费员前两个月必须达到一星级，第三个月必须达到二星级，在第四月之后，转入正常考核。

正常考核实行月考评、季评定。

3.5 正常考核的收费员每一季度最多有一个月考评分值可在三星级以下，每季发生两次或一年达到四次以上（含四次）月考核分值在三星级以下，下岗学习1—4 星期（具体
时间视本人学习情况而定）。

3.6 收费人员“星级”达标年终均分，作为年度评比等活动的依据。

3.7 各站必须确定一名领导专门负责考核工作，并负责进行考核记录工作，原始记录必须详细明确。

3.8 各站应及时将收费人员的“星级”考核分值填入《收费人员“星级”达（标）月份汇总表》，每月定期公布。

4 记录
4.1《收费人员“星级”达标考核登记表》(HBQY-SF-09-B01 )
4.2 《收费人员“星级”达标( )月份汇总表》( HBQY-SF-09-B02 ) 附件：《收费员“星级”达标考核标准》
附件
收费人员星级达标考核标准
注：1、收费时间：从收卡开始计时，到递出票据为止。

在实际考核中应连续统计15-20辆车，求其平均值（军免车辆、坏卡、无零钞等特殊情况不计）。

2、发卡时间：电子收费系统从车辆到收费亭窗前开始计时，到车辆启动为止。

人工收费系统从车辆到收费亭窗前开始计时，到车辆前端抵达栏杆为止。

在实际考核中应连续统计15-20辆车，求其平均值（军免车辆、坏卡、无零钞等特殊情况不计）。

收费人员“星级”达标考核登记表
姓名: 性别: 职务: 参加工作时间:
65
_________ 站收费人员“星级”达标（）月份汇总表
66。