商业中心保洁服务质量评定标准
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差
室外广场与车道
无明显泥沙、污垢、垃圾，每100平方米内烟头、纸屑平均不超过3个，无石子。
无口香糖等污垢，广场垃圾、纸屑较多，可以清楚看到赃物。
地面较脏，废弃物较多。
大理石台阶与台面
台阶无垃圾与泥沙、台面无灰尘，大理石立面无灰尘、无乱贴乱挂.
大理石台阶与立面有少许灰尘可以用手抹到灰尘。
表面较脏，立面有乱帖广告等。
小便池
干净、明亮见本色，无尿垢烟头等异物。
尿迹有个别没冲洗，尿池内有烟头，尿池下方有尿迹。
不干净， 尿池下方有尿迹，杂物烟头较多。
大便池
干净明亮见本色无尿迹、便迹。
马桶边有尿迹，马桶没冲洗。
尿迹、便迹较多，冲洗不及时。
水池
干净明亮见本色池内无异物。
干净，池内有少许异物。
不干净，池内垃圾较多。
墙面、天面、镜面
清运路线
无污渍、清洁干净。
路面清洁干净。
路面不清洁、有垃圾污染。
空气
无异味。
有异味、无污染。
有异味、有污染。
门、窗
及时关闭、门前没有污染。
及时关门、油少许污染能按时清洗。
不关门、地面油污较大。
垃圾桶按时收回并清洁
清洁、回收及时。
回收及时。
不及时、垃圾桶未清洁。
总评
六、外围及停车场保洁评定标准
项目
优
一般
不锈钢梳齿板、盖板表面光亮、干净无印迹、无锈迹。
扶手带、梯级有灰尘，
隔断玻璃有少许手印、个别位置有污迹，
不锈钢梳齿板、盖板基本干净，有少许灰尘。
不干净，污迹多，积垢。
步梯
干净明亮，见本色，无垃圾痰迹、水迹。
地上干净，扶手上有灰尘
地上有纸屑，无明显痰迹。
不干净，垃圾痰迹较多。
二、内部公共区域保洁评定标准
保洁服务质量评定标准
一、电梯、自动扶梯与人行步梯、步梯评定标准
项目
优
一般
差
电梯
电梯内无污迹、无灰尘，
电梯门干净、表面光亮，
电梯门轨无沙粒、灰尘、杂物。
电梯内扶手有灰，按钮有手印。
电梯内地面有纸屑等垃圾，
电梯门轨有沙粒、灰尘。
不干净有污迹，死角多。
自动扶梯与人行步梯
扶手带、梯级无污迹、无灰尘，
隔断玻璃明亮、无手印、无污迹，
灰尘较多，厕纸不倾倒。
工作间
工作间干净、整洁，物品摆放整齐，各种用具干净。
工作间干净，物品摆放不整齐。
工作间不干净，物品摆放杂乱。
五、垃圾房评定标准
项目
优
一般
差
地面
地面干净、明亮、无明显水迹。
地面明亮,有少许水迹、纸屑垃圾。
地面不干净，水迹垃圾过多。
排水沟
畅通、无异物。
有少许异物、畅通。
垃圾较多、不畅通。
有时不按规定时间清洁，有少许反映。
不按规定清洁，有较大投诉。
1.地面干净、无水迹、脏迹，室内无异味。
2.办公桌面干净，及时更换垃圾袋。
办公桌面干净，地面较脏，有少许脏迹。
地面脏，有水迹。
四、卫生间评定标准
项目
优
一般
差
地面
地面干净、明亮、无明显水迹尿迹，
无纸屑垃圾。
地面明亮,有少许水迹、纸屑垃圾。
地面不干净，水迹尿迹过多。
项目
优
一般
差
卖场1-8层公共区域墙面
洁净光亮，无乱帖乱挂，无蜘蛛网，无印迹，无积尘，无杂物，无污迹。
墙面有印迹，有积尘。
墙面过脏，有蜘蛛网。
地面石材保洁保养
石材光亮洁净无灰尘，无垃圾，无沙感，石缝清晰，无气泡，光泽均匀（本身缺陷除外）。
地面基本光亮，无纸屑。
地面无光，有垃圾。
玻璃橱窗
明亮、无污迹、无积尘、无手印。
广告牌、各种灯具
无积尘、无污迹、无乱贴乱挂。
表面有灰尘，较脏，有乱帖纸张。
见不到本色。
玻璃门及橱窗
明亮、无手印、无污迹、无乱贴乱挂。
有少许手印或水印，个别位置有污迹。
手印、水印、污迹较多。
护栏、扶手
表面无污迹、无积尘，表面光亮。
干净见本色，扶手有少许灰尘梯槽有垃圾、痰迹等杂物。
不干净，死角多。
草坪
草坪内部无垃圾、烟头，草坪整修及时、美观。
顶部灰尘较多，污迹较多。
植物景观
叶子干净、无明显枯枝枯叶，整修美观、花盆内干净无杂物。
垃桶
外壳干净、无污物，垃圾无溢出，无燃着的烟头.
垃圾无溢出，表面干净，无污物
垃圾桶外有少许污迹，蚊蝇较多。
垃圾溢出，污迹较多，蚊蝇较多。
三、办公区域清洁评定标准
项目
优
一般
差
办公区域
按规定时间、次数标准定时吸尘，及时干净。
较明亮， 有少许手印，基本干净。
镜面不干净，有灰尘。
楼道内公共设施
灯具：洁净无尘，美观，透明度好。
基本干净，有少许灰尘。
灰尘较多。
金属制品：表面光亮，干净无印迹、无锈迹。
休闲椅、宣传栏、指示牌、消防等各种设施干净无灰尘，摆放整齐。
天面卫生
天花及设备设施干净，见本色，无蜘蛛网，无灰尘。
风口有灰尘，设备设施明显看到脏迹。
镜面洁净明亮无水迹，无手印，墙面、天面干净无蜘蛛网。
镜面基本干净，镜面边角有水迹。墙面有灰尘，天面较脏。
镜面不干净，墙面污迹灰尘较多。
门、窗
玻璃光洁明亮，见本色，无污迹，积尘，无乱贴乱挂。
玻璃基本干净，无污迹，有少许灰尘。
玻璃不干净，灰尘较多。
厕纸、手纸箱
无污迹、积尘，厕纸倾倒及时。
有少许积尘，厕纸倾倒不及时。
垃圾较满，污迹较多，蚊蝇较多。
垃圾中转站
清运率100%，袋装封口紧密，堆放整齐，无垃圾散落，无污水，污物。
垃圾堆放较多，污水较多。
有异味，蚊蝇较多。
停车场
地面无明显杂物、油污，消防、警示设施干净，顶面、立面无灰尘，无蜘蛛网。
车道及停车位置有油污。
地面较脏，有卫生死角，有蜘蛛网。
无明显脏迹，内部有少许垃圾、纸屑。
草坪修整不美观，垃圾纸屑较多。
盆栽绿植
叶子干净、无灰尘，无明显枯枝枯叶，整修美观.
叶子有少许灰尘，整修美观
花盆内有垃圾、烟头。
整修不美观，较脏。
垃圾桶
外壳干净、无污物，及时更换垃圾袋，无燃着的烟头，周围无散落，清理及时。
及时更换垃圾袋，表面干净，无污物垃圾桶外有少许污迹，蚊蝇较多。
室外广场与车道
无明显泥沙、污垢、垃圾，每100平方米内烟头、纸屑平均不超过3个，无石子。
无口香糖等污垢，广场垃圾、纸屑较多，可以清楚看到赃物。
地面较脏，废弃物较多。
大理石台阶与台面
台阶无垃圾与泥沙、台面无灰尘，大理石立面无灰尘、无乱贴乱挂.
大理石台阶与立面有少许灰尘可以用手抹到灰尘。
表面较脏，立面有乱帖广告等。
小便池
干净、明亮见本色，无尿垢烟头等异物。
尿迹有个别没冲洗，尿池内有烟头，尿池下方有尿迹。
不干净， 尿池下方有尿迹，杂物烟头较多。
大便池
干净明亮见本色无尿迹、便迹。
马桶边有尿迹，马桶没冲洗。
尿迹、便迹较多，冲洗不及时。
水池
干净明亮见本色池内无异物。
干净，池内有少许异物。
不干净，池内垃圾较多。
墙面、天面、镜面
清运路线
无污渍、清洁干净。
路面清洁干净。
路面不清洁、有垃圾污染。
空气
无异味。
有异味、无污染。
有异味、有污染。
门、窗
及时关闭、门前没有污染。
及时关门、油少许污染能按时清洗。
不关门、地面油污较大。
垃圾桶按时收回并清洁
清洁、回收及时。
回收及时。
不及时、垃圾桶未清洁。
总评
六、外围及停车场保洁评定标准
项目
优
一般
不锈钢梳齿板、盖板表面光亮、干净无印迹、无锈迹。
扶手带、梯级有灰尘，
隔断玻璃有少许手印、个别位置有污迹，
不锈钢梳齿板、盖板基本干净，有少许灰尘。
不干净，污迹多，积垢。
步梯
干净明亮，见本色，无垃圾痰迹、水迹。
地上干净，扶手上有灰尘
地上有纸屑，无明显痰迹。
不干净，垃圾痰迹较多。
二、内部公共区域保洁评定标准
保洁服务质量评定标准
一、电梯、自动扶梯与人行步梯、步梯评定标准
项目
优
一般
差
电梯
电梯内无污迹、无灰尘，
电梯门干净、表面光亮，
电梯门轨无沙粒、灰尘、杂物。
电梯内扶手有灰，按钮有手印。
电梯内地面有纸屑等垃圾，
电梯门轨有沙粒、灰尘。
不干净有污迹，死角多。
自动扶梯与人行步梯
扶手带、梯级无污迹、无灰尘，
隔断玻璃明亮、无手印、无污迹，
灰尘较多，厕纸不倾倒。
工作间
工作间干净、整洁，物品摆放整齐，各种用具干净。
工作间干净，物品摆放不整齐。
工作间不干净，物品摆放杂乱。
五、垃圾房评定标准
项目
优
一般
差
地面
地面干净、明亮、无明显水迹。
地面明亮,有少许水迹、纸屑垃圾。
地面不干净，水迹垃圾过多。
排水沟
畅通、无异物。
有少许异物、畅通。
垃圾较多、不畅通。
有时不按规定时间清洁，有少许反映。
不按规定清洁，有较大投诉。
1.地面干净、无水迹、脏迹，室内无异味。
2.办公桌面干净，及时更换垃圾袋。
办公桌面干净，地面较脏，有少许脏迹。
地面脏，有水迹。
四、卫生间评定标准
项目
优
一般
差
地面
地面干净、明亮、无明显水迹尿迹，
无纸屑垃圾。
地面明亮,有少许水迹、纸屑垃圾。
地面不干净，水迹尿迹过多。
项目
优
一般
差
卖场1-8层公共区域墙面
洁净光亮，无乱帖乱挂，无蜘蛛网，无印迹，无积尘，无杂物，无污迹。
墙面有印迹，有积尘。
墙面过脏，有蜘蛛网。
地面石材保洁保养
石材光亮洁净无灰尘，无垃圾，无沙感，石缝清晰，无气泡，光泽均匀（本身缺陷除外）。
地面基本光亮，无纸屑。
地面无光，有垃圾。
玻璃橱窗
明亮、无污迹、无积尘、无手印。
广告牌、各种灯具
无积尘、无污迹、无乱贴乱挂。
表面有灰尘，较脏，有乱帖纸张。
见不到本色。
玻璃门及橱窗
明亮、无手印、无污迹、无乱贴乱挂。
有少许手印或水印，个别位置有污迹。
手印、水印、污迹较多。
护栏、扶手
表面无污迹、无积尘，表面光亮。
干净见本色，扶手有少许灰尘梯槽有垃圾、痰迹等杂物。
不干净，死角多。
草坪
草坪内部无垃圾、烟头，草坪整修及时、美观。
顶部灰尘较多，污迹较多。
植物景观
叶子干净、无明显枯枝枯叶，整修美观、花盆内干净无杂物。
垃桶
外壳干净、无污物，垃圾无溢出，无燃着的烟头.
垃圾无溢出，表面干净，无污物
垃圾桶外有少许污迹，蚊蝇较多。
垃圾溢出，污迹较多，蚊蝇较多。
三、办公区域清洁评定标准
项目
优
一般
差
办公区域
按规定时间、次数标准定时吸尘，及时干净。
较明亮， 有少许手印，基本干净。
镜面不干净，有灰尘。
楼道内公共设施
灯具：洁净无尘，美观，透明度好。
基本干净，有少许灰尘。
灰尘较多。
金属制品：表面光亮，干净无印迹、无锈迹。
休闲椅、宣传栏、指示牌、消防等各种设施干净无灰尘，摆放整齐。
天面卫生
天花及设备设施干净，见本色，无蜘蛛网，无灰尘。
风口有灰尘，设备设施明显看到脏迹。
镜面洁净明亮无水迹，无手印，墙面、天面干净无蜘蛛网。
镜面基本干净，镜面边角有水迹。墙面有灰尘，天面较脏。
镜面不干净，墙面污迹灰尘较多。
门、窗
玻璃光洁明亮，见本色，无污迹，积尘，无乱贴乱挂。
玻璃基本干净，无污迹，有少许灰尘。
玻璃不干净，灰尘较多。
厕纸、手纸箱
无污迹、积尘，厕纸倾倒及时。
有少许积尘，厕纸倾倒不及时。
垃圾较满，污迹较多，蚊蝇较多。
垃圾中转站
清运率100%，袋装封口紧密，堆放整齐，无垃圾散落，无污水，污物。
垃圾堆放较多，污水较多。
有异味，蚊蝇较多。
停车场
地面无明显杂物、油污，消防、警示设施干净，顶面、立面无灰尘，无蜘蛛网。
车道及停车位置有油污。
地面较脏，有卫生死角，有蜘蛛网。
无明显脏迹，内部有少许垃圾、纸屑。
草坪修整不美观，垃圾纸屑较多。
盆栽绿植
叶子干净、无灰尘，无明显枯枝枯叶，整修美观.
叶子有少许灰尘，整修美观
花盆内有垃圾、烟头。
整修不美观，较脏。
垃圾桶
外壳干净、无污物，及时更换垃圾袋，无燃着的烟头，周围无散落，清理及时。
及时更换垃圾袋，表面干净，无污物垃圾桶外有少许污迹，蚊蝇较多。