2023年海南公务员结构化面试模拟试题及答案

2023年海南公务员结构化面试模拟试题及
答案
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、简答题(30题)
1.关于某地受灾，由于各种原因赈灾物资没有及时运到，出现了物资短缺,僧多肉少的现象，群众误以为是个别官员贪污导致,纷纷开始闹事，作为赈灾负责人，你该怎么办?
2.小王正忙于写工作报告，突然接到群众打来的电话，发现某一路口水管爆裂。

小王以工作繁忙的理由挂了电话。

如果你是小王，你要怎么处理?
3.小区内老人反应购买的保健品及器材质量有问题，让商家退款，商家拒绝，如何处理？
4.某单位开运动会，同事们的积极性都不高，如果让你负责开展运动会，你要怎么调动大家的积极性，促成运动会的开展?
5.小张名牌大学毕业，以第一名的成绩考入新的单位，工作一年之后，在单位考核的过程中名次不佳，造成这样情况的原因是什么?你给小张提什么建议?
6.太原市将97%的出租车由燃油车，燃气车改换成纯电动车。

对此有的表示支持，有的则表示担忧你怎么看？
7.近日，湖北沙洋县“172名教师转岗当保安”一事在媒体上引发广泛讨论。

据报道，沙洋县在全县70所中小学和36所幼儿园中共选择172名富余教师担任专职保安，其中有中小学前任校长，平均教龄30年左右。

据悉，由政府部门主导的教师大规模转岗在湖北省内尚属首次。

请谈谈你对“教师转岗当保安”这一现象的看法。

8.社区自治组织难，有的社区工作人员反映工作太多，有三头六臂也干不完，有心无力。

群众对此颇有微词，群众说社区不为百姓服务，只为政府机关办事，你怎么看？
9.关于罗一笑事件，有人说：网络给慈善营造了一个新环境，让人们的爱心迅速传递。

也有人说：再也不相信什么捐助了，都是骗人的。

对此，你怎么看?
10.某大型商场中儿童游乐设施存在安全问题，领导让你去调查，你该如何去开展?
11.社区组织“讲述人和事”的活动，讲述身边的好人好事，团结和谐，你
该怎么组织?
12.读书使人进步，旅行也可以陶冶情操、开阔眼界。

你怎么看待旅行跟读书?
13.为了增进彼此了解，常州市城管部门全城征集小贩，与城管互换角色，这一充满新意的做法引发热议，请谈谈你的看法。

14.假如你是村主任，最近常有大型野生动物闯入村子，咬死牛羊，给村民造成损失，你怎么办?
15.某单位为了加强与基层群众、部门的交流和沟通，提供上门“一对一”“几对一”的零距离服务活动，开始都比较满意，但经过一段时间，单位人员的热情和积极性下降了，群众也开始表现出不满情绪。

如果让你为此事制订解决策略，你该怎么办?
16.王老师在班会上给同学们讲诚信问题，有个同学站起来说讲诚信的人吃亏，如果你是王老师怎么办?
17.青年人的三个方面，上进心，适可而止，还有正直，问你自己最欠缺的是哪一个，怎么改进？
18.良医者，常治无病之病，故无病。

圣人者，常治无患之患，故无患.这句话有什么启示?
19.你的领导是个工作狂，三天两头加班，还老给你找事做，你怎么办？
20.对于中考各项加分政策落实不好，调查民意发现只有6%的人支持，你怎么看?
21.上海启动新一轮社区卫生服务综合改革，明确将社区卫生服务置于整个医疗卫生服务体系的基础与核心位置，通过机制调整与制度设计，夯实与健全社区卫生服务网络，打造社区卫生服务平台功能，建立家庭医生制度，从而推动整个医疗卫生服务体系的高效有序。

对于“签约家庭医生”你怎么看?
22.社会上有很多黑名单，如建筑业，食品行业，有人说，黑名单能提升人们的道德意识，你怎么看?
23.你去村里看你朋友，朋友的孩子离家出走，朋友气晕了，孩子的父亲是村干部有事回不来，你该怎么办?
24.小区里有很多货车客车，有小区业主的，也有商户的，存在安全和交通隐患，领导要你处理，你怎么办?
25.现在的年轻人如果不到基层锻炼，就很难胜任日后的工作，去承担重任，你怎么看?
26.一天，老和尚嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。

弟子们匆匆行至离山不远的河边，只见洪水从山上奔泻而下，无论如何也休想渡河打柴了。

无功而返，弟子们都有些垂头丧气。

唯独一个小和尚与师傅坦然相对，他掏出一个苹果，递给师傅说，过不了河，打不了柴，见河边有棵苹果树，就顺手把树上唯一的一个苹果摘来了。

后来，这位小和尚成了师傅的衣钵传人。

谈谈对这则故事的看法。

27.一个大学生毕业问他的父亲是选择唱歌还是当老师，他父亲说工作就像两把椅子，如果想把椅子都坐就会摔在两把椅子中间，请谈谈启示?
28.网络出现，宅男宅女增多，网络坐井观天，有人说网络很大也很小，你怎么看？
29.2016年12月1日起，除向本人同行账户转账外，个人通过自助柜员机转账的，发卡行在受理24小时后办理资金转账。

在发卡行受理后24小时内，个人可以向发卡行申请撤销转账。

你怎么看?
30.二孩政策使得托儿所、幼儿园人数增加，你作为教育部的工作人员要
做一个调研报告，你会怎么开展工作。

参考答案
1.灾害给人民的生命财产安全造成损失,及时将伤害降到最低,积极开展赈灾活动,给受灾群众送去温暖和所需,这是我们作为同胞义不容辞的责任,也是为了发扬"一方有难,八方支援”的民族美德，作为赈灾负责人，我一定尽全力确保赈灾物资的运输，合理安排好物资发放，做好此次赈灾工作。

首先，安抚受灾群众的情绪。

群众在物资短缺，生命健康收到威胁的情况下，冲动闹事，我们是可以理解的，作为赈灾负责人，我应该安抚好群众的情绪，避免事态进一步扩大，向前来带头闹事的群众解释清楚物资紧缺是因为运输途中道路不畅等原因造成，并非人为原因，并承诺物资到达后第一时间安排发放。

其次，跟进赈灾物资运输进度。

立即与物资运输负责人取得联系，确认其到达的位置，并询问赈灾物资运输推迟的原因，预计到达的时间，并说明赈灾现场的情况，希望尽全力确保物资以最快的速度到达受灾现场。

再次，协调现有物资发放工作。

对现有物资进行清点登记，根据统计数量按照急、缓程度通知群众领取。

必要时，协调物品宽裕的群众先将物资让给急需要的群众，并承诺后续物资到达后，一定会及时归还。

最后，安排好后续发放工作。

不断跟进物资运输进度，物资达到后第一时间清点发放给受灾群众，并做好登记，并注意发放时的公平公正，杜绝徇私舞弊，弄虚作假的行为。

赈灾工作在某种程度上是一个涉及群众生命、安全的敏感问题，如果处
理不好,容易引发群体事件,因此赈灾工作结束之后，应该对赈灾物资的采购或者募捐情况以及物资的发放数额进行清点核对，并在相关网站上进行公布。

确保过程的公开透明。

2.作为事业单位工作人员，核心职责就是为人民群众提供公共服务。

面对群众反映的问题，我们应给予热情的回复，并帮助其及时、有效的解决问题。

而题目中小王以工作繁忙为由，挂断群众电话的做法是不对的，这样做既是对我们工作的渎职，也是对群众的不负责任。

因此，面对题目中的情况，我会做如下处理：首先，正确看待群众的诉求。

接到群众电话是，虽然我的工作繁忙，而且水管爆裂可能也不是我的工作范围，但是我作为事业单位的工作人员，我的一言一行代表的是单位和集体的形象，因此，我会端正态度，摒弃烦躁情绪，认真和群众交流。

其次，接听群众的电话，耐心听取群众反映的问题。

我会热情的接听群众的电话，如果该群众反映的问题在我的职权范围内，我会做好详细的记录，向群众详细了解发生水管爆裂的路口的具体位置，目前状况、有无人员受伤等情况，并向群众保证会及时联系市政等相关部门进行处理，请群众耐心等待。

如果群众反映的问题不在我的职权范围内，我也会想办法帮他联系相关部门，请他不要着急。

再次，及时联系负责地下管道的市政部门等单位，详细向其说明群众刚刚反映的问题，水管爆裂的具体位置及现场具体情况等，并请他们及时赶赴现场进行处理。

同时，我会联系相关水务部门，告知其将事故发生街道的管道水阀关闭，避免更大的水资源浪费。

最后，联系刚刚反映情况的群众，告知其市政部门正在赶赴途中，请群众放心等待。

事情处理好之后，我会继续做好自己的
工作。

3.老人购买的商品没有质量保证，作为政府的公务员无论此事在不在我的职权范围内，按照“首问责任制”我都应积极了解此事，以维护老人权益，让老人放心。

首先，我请老人详细的阐述一下具体的情况。

什么时候在哪个商店买了保健品和器材，是否有购物小票，在买产品时商家有无特殊说明如特价商品不退换等，去找商家时商家的说法是什么，不换的依据，认为该商品有什么问题。

再查看老人手中的保健品和器材具体的说明书，生产厂家等信息。

做好记录，请老人签字并录音。

其次，若是我的职责范围，我将积极与商家进行协商。

说明老人的理由，听取商家的看法，也采用录音的方式备案。

如若商品的质量确实存在明显的质量问题，会凭购买依据协商商家更换符合质量要求的商品或直接退款，以达到双方满意。

若不是明显的质量问题，而且商家坚持不退换，那么我会在征得老人的同意下，跟商家讲明，现在我们要去对此产品的质量进行鉴定。

鉴定后，若确是商品的问题，那么根据《消费者权益保护法》鉴定费用和给顾客带来的损失以及商品的购买价格一律由商家承担，若商家为代理，则具体的费用和损失事后可转到生产厂家，由生产厂家来全额赔偿。

随后将此样品送往专业部门进行鉴定，根据具体鉴定结构追溯商家的法律责任，并要求进行赔偿。

若商家没有问题，则也要和老人做好交待讲明理由，解释我们的鉴定书。

最后，将此次问题的处理情况向老人说明。

并且对问题商家或问题厂商的情况提交质监局以备后期加强监管。

4.为加强单位文化建设，丰富同事体育文化生活，提高全体同事的身体
素质和运动技术水平，培养顽强拼搏、团结协作的精神，倡导“友谊第一、比赛第二”的体育运动精彩，我会充分调动大家的积极性，发挥集体的智慧和力量，具体通过以下方法促成运动会的顺利开展。

首先，多种宣传形式，激发同事的兴趣。

搜集我单位以往运动会的视频、照片、文字资料，通过单位宣传栏粘贴以往运动会的照片、文字资料，以LED 屏播放以往运动会的视频，让大家感受到运动会活动的精彩。

各个部门通过交流会的形式，让同事们讲述他们最难忘的一次运动会经历，唤起大家的回忆，重拾对运动会的热情。

其次，运动会举行前期，合理分工，人尽其用，尊重大家的想法。

由各个部门推荐加自荐的方法，选拔运动会组织人员和运动员。

让组织人员选择自己擅长的工作内容，并进行分组，如成立宣传摄像组、讯通组、裁判组、设备组、医疗组等，确保各个小组成员在组长的带领下各司其职、相互配合、完成工作。

再次，设置多种比赛项目，调动同事积极性。

运动会设置团体项目和个人项目。

团体普通类项目包括：足球、篮球、拔河、4×100米，团体趣味竞赛包括：三人两足、无敌风火轮、运气球。

个人项目分为：田赛、径赛、技能赛，如跳远、铅球、乒乓球、羽毛球、中国象棋等。

最后，多种表扬方式。

通过单位宣传栏，单位内刊公布运动会组织者名单，并贴出大家幕后工作中的照片，帮大家记录难忘的、搞笑的精彩瞬间。

奖励和表扬参加运动会的人员，设置运动员奖项：各项运动奖励前三名，颁发奖杯和羽毛球、篮球、乒乓球拍等奖品;非运动员奖项设：最具激情参与奖、最佳组织奖、最无私奉献奖，颁发锦旗和证书。

5.题干当中小张有着名牌大学的光环并且以优异的成绩考入新的单位，
但是在单位的考核中名次却不佳，之所以会出现这样的情况，我认为有以下几点原因：第一，可能是由于小张成绩突出，小成即满，安于现状，习惯于自己跟自己比，缺乏危机感和压力感。

第二，也可能是小张工作方法不够科学合理，虽然表面上做了不少工作，但却不够务实，不够深入，或者工作的方式方法过于僵化和死板，没有与时俱进，工作中缺乏创新。

第三，也可能是小张还不能从大局的角度来思考问题，导致看待问题和处理问题眼光具有局限性。

第四，也有可能是平时小张缺乏与领导和同事的交流与沟通，团结合作的意识还有待提高。

因此，要解决这样的问题，我认为小张要从以下几个方面做起：第一，小张要端正自己的工作态度，与时俱进的加强自身的学习，尽快融入到工作状态中; 第二，小张平时要认真钻研，创新自己工作的方式方法，提高工作率，多向领导汇报工作，听从领导的安排及建议; 第三，小张要继续加强自己理论知识的学习，更要深入基层，深入实践，将书本知识和实践有机结合起来，提高自己的工作能力。

第四，平时多与领导，多与同事进行沟通，营造融洽和谐的工作氛围，多向老同事请教，虚心学习其他同事的有点，改正自己的不足之处; 最后我相信，小张只要自己在工作中尽职尽责，努力改正自身的不足，在下次的单位考核中一定会得到领导和同事的认可。

6.（1）表态：支持。

（2）理由：从环境角度来看，将出租车由燃油车、燃气车改为纯电动车，有利于减少油气消耗，并降低由此带来的尾气排放量，在大气污染日益严重的今天，这一举措显然具有更大的现实意义，如果考虑到太原是典型的重工业城市，大气污染物排放量尤其巨大，这
一举措的意义就更大了。

从经济角度看，新能源汽车是国家重要的新兴战略产业，未来发展潜力巨大，太原市此举能够为电动汽车产业带来新的商机，促进电动车产业的发展，具有相当的前瞻性。

从生活角度看，这也是政府改变群众消费习惯的契机。

虽然政府反复宣传、大力推广电动汽车，但毕竟电动汽车是新生事物，还存在许多不完善的地方，许多群众难免对它心存顾虑，不愿意购买，而通过出租车改用电动车，则可以让出租车司机和市民更直观地体验到电动车的优势，它更安静、加速快、能节约不少油费，无形中，就会有更多的群众改变对电动汽车的偏见，甚至变成电动汽车和环保主义的支持者。

（3）建议：不容否认的是，电动汽车确实存在着充电速度慢、充电设施少、维护保养难等突出问题，这就要求政府在推行过程中，一定要注意加快充电设施建设，如今遍布太原的电动汽车充电桩就说明了这一点。

7.由政府主导的教师大规模转岗当保安，看似有些荒谬，实则无奈之举。

主要在于，随着适龄入学儿童减少，同时又有许多学生跟随父母进城接受教育，当地很多教师无学可教，无课可上，导致教师资源出现富余。

为了安置这些富余教师，政府安排他们放下教鞭，当起保安。

有关部门为避免富余教师下岗失业，及时进行安置，出发点是正确的。

但出发点虽好，安置方式是否合情合理，还有待商榷。

必定让执教多年的教师走下三尺讲台，穿上保安服，用拿惯粉笔的手握起钢叉、盾牌，这样的岗位安排有些驴唇不对马嘴，既是对教师资源的浪费也是对保安工作的失责。

教师除了转岗当保安，应该还有更多、更合理的选择。

如，建立教师轮岗制度。

在规定区域内进行校际间轮岗。

这样年富力强的优秀
教师，可以在其他教师资源紧缺地区继续得到重用，从而保持学校间师资力量的平衡;不愿外出的教师，通过转岗培训，使其进入新的教育领域，如初中转高中、高中转高职等;符合机关事业单位用人标准的，可通过公开招考，转为教育行政人员;年龄较大，已无法胜任教学工作的，可适当提前退休;有愿意自主创业的教师，可在一定时间内保留原待遇，以解除其后顾之忧;有丰富教学管理经验的师资管理人员可适当安排其在其他紧缺管理岗位工作等多种形式。

总之，只有安置方式多样化、人性化，做到因人而异、合理安置，才是真正做到人尽其才、物尽其用，在没有浪费教师资源的同时，也能给社会一个公正、合理的交待，而不是一刀切地简单置换岗位。

8.社区作为城市的细胞，是社会构成的重要组成部分，在构建和谐社会中起着重要的基础性作用。

从一定意义上说，没有社区的和谐，就没有整个社会的和谐，各级党委和政府都把社区工作摆上了重要位置。

社区工作自身的特点就是多而杂乱，小到停水，停电，大到社区救助等都离不开社区工作者的身影。

作为社区工作者，即代表着政府，也承载着人民群众的幸福，难免会在工作中出现人民不理解的现象，之所以会出现这样的事情，即和社区工作者自身有关，也和人民群众有着不可分割的关系。

对于社区工作者而言，工作分配的过程中任务分配不合理，资金供给不足，社区工作者工作能力差，服务意识差，权责换分不明确往往是导致社区工作难的主要原因，除此之外，社区工作者和人民群众之间缺少沟通往往是社区工作不协调的直接导火索。

所以，想要改变这种情况，通过以下几个方面可以切实的解决问题：第一，对于社区工作
人员，合理分配工作。

每个人都有自己的特点和优点，所以在分配工作的过程中，应该结合社区工作人员的数量，能力以及工作热情，任人唯贤。

保证在工作分配的过程中做到公平合理，知人善任。

第二，加大社区的资金投入。

不论是居民的社区建设还是社区工作部门的硬件建设，都需要大量的资金投入，所以政府在资金分配比重中，应该适当的增加社区的资金投入，保证资金到位。

第三，提高社区工作人员的工作能力，强化服务意识。

社区工作人员的工作能力和服务意识直接影响到辖区内百姓的生活。

所以，可以通过定期培训，定期考核等形式提高社区工作者的工作能力，强化服务意识，保证社区工作高效运行。

第四，实行社区工作责任张贴，明确工作职责。

充分利用社区的公告栏以及社区的网站，张贴写明每位工作人员的工作职责，明确工作任务，确保人民群众遇到困难时，有人可找，从根本上杜绝无人管理的状态。

第五，召开社区大会，促进沟通。

人与人之间的相互理解和信任离不开沟通，所以，社区想要避免人民的误解，就要采取召开社区大会或者是社区联谊会等方式，加强和人民群众之间的沟通，使得社区真正成为人民的社区，做好政府和人民之间的桥梁。

第六，拓宽监督渠道。

积极的监督是人民行使当家做主的权利的表现，也可以鞭策社区工作按照国家和人民的意愿发展，所以拓宽监督渠道有利于让人民监督权利，让权利在阳光下运行。

9.罗一笑事件的背后，确实让我们看到互联网科技的快速发展给人们的生活提供了便利，也让募捐有了便捷的途径，但是也暴露了一些问题，值得重视，但我们不能因此就对慈善失去了信心。

借着一篇“罗一笑，
你给我站住”的文章，再不足一周募集到了200多万元的善款，让我们看到了我们的社会爱心依旧在传递，也看到了互联网给募捐营造了一个快速便捷的平台，让人们的爱心能够快速的聚集，给需要帮助的人以关怀。

但是，随着剧情的一再反转，网友的强烈质疑，最终善款被退回，也让我们看到了个人求助在当今社会中存在了颇多问题。

如果任其发展，不仅仅是由于网友的愤怒产生的网络暴力给罗尔本人造成的伤害，更是让那些真正需要帮助的患儿受伤，人们会因为一次次的“闹剧”推到内心对于个人求助的信任。

此事的发生其原因是多方面的：其一，我国的慈善法对于个人求助的规范是存在空白的，在我国9月1日出台的慈善法中，网友打赏并不属于募捐行为，没有对于个人求助，信息的真实性、完整性、全面性出现问题进行必要的规范。

其二，我国的慈善组织公信力不强，郭美美等一系列事件的发生，让国民对于慈善机构的救助产生了质疑，更多的人愿意选择直接捐助。

其三，个人在募捐过程中缺乏必要的经验与指导，对于募捐的金额没有必要的限制。

我国的慈善建设尚处于摸索阶段，网络个人捐助暴露出的问题引发我们的质疑，但我们不能因此失去了对于慈善事业的信心，应该进一步的完善我国的慈善建设。

首先，慈善法应对与个人捐助的过程中，信息的真实性、完整性等进行规范，如出现恶意的造假炒作等行为要依法追究责任人的责任。

其次，我国的民政部门要联合网络平台加大对于个人捐助的监管，信息的调查收集认定工作，做好信息的监督核实工作。

根据实际情况发起募捐。

再次，政府应该加大对于慈善事业的投入，建立完善的社会慈善捐助体系，做到信息公开，专款专用，专人专责，树立慈善机构的公信力。

最
后，我们也要不断的完善大病医疗的救助制度，及时更新扩大大病医疗救助的范围，给每一位公民扎实的保障。

10.儿童游乐设施的安全性事关重大，决不能存在安全问题，因此，我会做好充分的检查，杜绝安全隐患。

首先，根据国家质检局的规定，游乐设施运营单位要对使用的游乐设施安全负责，该商场应当开展设备运营的日常检查和维护保养、定期安全检查并如实记录。

因此，我会带领质检人员前往商场，先与相关负责人会面，通过听取汇报的方式，检查其安全制度、应急预案、责任落实人员等情况，并做好记录。

其次，我会和质检人员一起，对该商场的儿童游乐设施进行实地检查。

比如，游乐设施是否有产品出厂合格证，是否在检修标准时间内，安全制度、应急预案、设备使用注意事项是否张贴在醒目位置，每日交接班记录表是否认真填写，设备管理工作人员是否有专业操作上岗证等。

如果发现安全工作不规范，如工作人员无上岗证，设施损坏，无设备检修记录及交接班记录等，我们会当即令其停业，并在五日内上交整改报告，未经批准不得开业。

如果情节严重，还将依法处以罚款。

最后，我们会对商场相关负责人和工作人员进行安全教育，要求检修人员必须持有专业上岗证，检修记录、交接班表要规范格式，认真填写。

每天运营前对设备进行静态和动态检查，以确保设施安全运转。

要求商场立即再次认真自查，吸取教训，确保安全无事故。

11.在社区组织“讲述人和事”的活动，能够使我们的社区按照“践行道德规范、争做文明人”的精神文明建设工作，能够发动群众推荐辖区内孝老爱亲、助人为乐等先进典型。

因此，如果由我来组织此次社会讲述身。