酒店办公室制度管理

第一章总则
第一条为了加强酒店办公室的管理，规范办公室工作人员的行为，提高工作效率，确保酒店运营的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有办公室工作人员，包括但不限于行政部、人力资源部、财务部、市场部等。

第三条酒店办公室工作人员应严格遵守国家法律法规、酒店规章制度以及本制度
的相关规定。

第二章职责范围
第四条办公室工作人员职责：
1. 负责办公室日常行政管理，包括物品采购、文件收发、档案管理、办公设备维
护等；
2. 协助各部门完成工作任务，提供必要的行政支持；
3. 负责酒店内部会议的组织与协调；
4. 负责酒店内部通讯联络，确保信息畅通；
5. 负责酒店对外公共关系的维护和改善；
6. 完成上级领导交办的其他工作。

第五条部门经理职责：
1. 负责本部门工作人员的日常管理，包括工作安排、考核、培训等；
2. 协调本部门与其他部门之间的工作关系，确保工作顺利进行；
3. 完成上级领导交办的其他工作。

第三章工作规范
第六条办公室工作人员应遵循以下工作规范：
1. 着装规范：工作时间应穿着整洁、得体，符合酒店形象；
2. 考勤制度：按时上下班，不得迟到、早退、旷工；
3. 办公秩序：保持办公室整洁、安静，不得大声喧哗、乱扔垃圾；
4. 保密制度：严格遵守保密规定，不得泄露酒店商业秘密；
5. 考核制度：按照酒店考核制度，完成年度考核、季度考核等工作；
6. 培训制度：积极参加酒店组织的各类培训，提高自身业务能力。

第七条部门经理应遵循以下工作规范：
1. 严格执行酒店规章制度，确保本部门工作有序开展；
2. 定期召开部门会议，了解部门工作情况，协调解决问题；
3. 加强与员工的沟通交流，关心员工生活，提高员工满意度；
4. 积极向上级领导汇报工作，争取上级领导对部门工作的支持；
5. 完成上级领导交办的其他工作。

第四章奖惩制度
第八条对遵守本制度、工作表现突出的员工，酒店将给予表彰和奖励。

第九条对违反本制度、工作表现不佳的员工，酒店将按照相关规定进行处罚。

第五章附则
第十条本制度由酒店行政部负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

通过以上制度，旨在规范酒店办公室管理，提高工作效率，为酒店创造一个和谐、有序的工作环境。

希望全体办公室工作人员认真遵守，共同为酒店的发展贡献力量。