公共关系学第九章练习及答案

公共关系学
第九章组织形象策划与CIS管理
1.【单选题】组织形象的客观基础是(B)
A.产品质量
B.产品形象
C.服务态度
D.组织信誉
文字解析：p199
2.【单选题】CI最早源于（C）
A.第一次世界大战期间
B.第一次世界大战以后
C.第一次世界大战以前
D.第二次世界大战以后
文字解析:p193
3.【单选题】MIS的全称是(A)
A.理念识别系统
B.行为识别系统
C.视觉识别系统
D.听觉识别系统
文字解析:p194
4.【单选题】组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是(C)
A.MIS
B.BIS
C.VIS
D.CI
文字解析:P194
5.【单选题】公共关系调查的第一个环节是(A)
A.自我形象分析
B.实际形象分析
C.形象差距分析
D.期望形象分析
文字解析:P195
6.【单选题】最佳的公共关系状态是(A)
A.高知名度/高美誉度
B.高美誉度/低知名度
C.低知名度/低美誉度
D.低美誉度/高知名度
文字解析:p196
7.【单选题】能够较为直观地显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是（A）
A.组织形象要素差距图
B.组织形象要素调查表
C.组织形象地位四象限图
D.组织形象知名度调查表
文字解析;p198
8.【单选题】组织形象的物质载体是(B)
A.媒介
B.产品
C.管理
D.环境
文字解析:P199
9.【单选题】质量和性能是(A)
A.产品形象的内涵
B.产品形象的外显
C.标识形象的内涵
D.标识形象的外显
文字解析:P199
10.【单选题】在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是(B)
A.标准字
B.标志
C.组织象征图案
D.组织造型
文字解析：P204
11.【单选题】组织标志在视觉传达中的基本功能是（C）
A.延伸性
B.领导性
C.识别性
D.同一性
文字解析：P204
12.【多选题】视觉识别系统（VIS）的基本要素包括(ABCDE)
A.组织名称
B.组织标志
C.组织标准字体
D.组织标准色
E.组织象征图案
文字解析:P194
13.【多选题】组织自我形象分析包括(BCDE)
A.组织形象地位测量
B.组织实态的调查分析
C.员工阶层的调查研究
D.管理阶层的调查分析
E.决策阶层的研究分析
文字解析:p195
14.【多选题】围绕组织形象主题进行策划的思维原则是(ABC)
A.主观性和客观性的统一
B.统一性和差异性的结合
C.恒定性和变通性的统一
D.统一性和变通性的统一
E.恒定性与差异性的结合
文字解析：P201-P202
15.【多选题】一个组织形象构思与策划的成功，取决于(ABD)
A.组织利益与公众利益的协调与平衡
B.总体形象与特定形象的协调与平衡
C.实际形象与期望形象的协调与平衡
D.知名度与美誉度的协调与平衡
E.组织利益与国家利益的协调与平衡
文字解析：P202
16.【多选题】CI计划开发的作业程序包括(BDE)
A.组织面临的市场调查阶段
B.组织实态调查阶段
C.组织产品形象设计阶段
D.设计开发阶段
E.实施管理阶段
文字解析；P203
17.【多选题】构成组织外在形象的要素有(ABDE)
A.组织的名称
B.商标
C.组织目标
D.产品的外观
E.典礼仪式
文字解析：p191
18.【多选题】以接受者的范围为标准，组织形象可分为（AB）
A.内部形象
B.外部形象
C.实态形象
D.虚态形象
E.内在形象
文字解析:P191
19.【单选题】组织的“吉样物”是指组织的(B)
A.标志
B.组织造型
C.组织象征图案
D.标准字
文字解析：9-P206
20.【单选题】最佳的组织形象管理状态是(A)
A.高知名度/高美誉度
B.高知名度/低美誉度
C.低知名度/高美誉度
D.低知名度/低美誉度
文字解析：9-P196
21.【单选题】组织识别系统的核心与原动力是(A)
A.理念识别系统
B.行为识别系统
C.视觉识别系统
D.听觉识别系统
文字解析：9-P194
22.【多选题】构成组织实态形象的要素有(ABCDE)
A.组织生产经营规模
B.利润
C.服务质量
D.市场占有情况
E.产值
文字解析：9-P191
23.【主观题】试述组织形象调查的过程。

文字解析:
9-P194答：（1）组织自我形象分析。

①组织实态的调查分析；②员工阶层的调查硏究：③管理阶层的调查分析④决策阶层的研究分析。

（2）组织实际形象分析。

①公众辨认与分析；
②组织形象地位测量：③组织形象要素分析。

（3）组织形象差距分析.
24.【单选题】组织识别系统中最具传播力与传染力的要素是(C)
A.理念识别系统
B.行为识别系统
C.视觉识别系统
D.听觉识别系统
文字解析：9-p194
25.【主观题】试述组织形象的构成。

文字解析：
9-199,答：组织形象的构成：（1）组织的产品形象（2）组织的管理形象（3）组织的人员形象（4）组织的环境形象（5）组织的文化形象（6）组织的社区形象（7）组织的标识形象（8）组织的媒介形象（适当展开论述）.
26.【单选题】下列选项，属于组织外在形象的是(C)
A.组织目标
B.组织风气
C.典礼仪式
D.组织精神
文字解析:9-191
27.【单选题】组织识别系统的核心与原动力是(D)
A.制度识别系统
B.行为识别系统
C.视觉识别系统
D.理念识别系统
文字解析:9-194
28.【多选题】根据公众获取组织信息的媒介渠道，组织形象可划分为（AB）
A.组织直接形象
B.组织间接形象
C.组织实态形象
D.组织虚态形象
E.组织内在形象
文字解析:9-191
29.【多选题】VIS的构成要素包括（ABCDE）
A.标志
B.标准字
C.标准色
D.象征图案
E.组织造型
文字解析:9-194
30。

【主观题】简述组织形象策划的基本特性.
文字解析：
9-200、202,答:1）主观性与客观性的统一。

（2分）2）统一性与差异性的结合。

（2分）3）恒定性与变通性的统一。

（1分）
31.【单选题】MIS是指(C)
A.视觉识别系统
B.行为识别系统
C.理念识别系统
D.组织识别系统
文字解析：
第9章第194页.CIS的基本构成包含下列三个子系统：（1）理念识别系统（Mind Identity System），简称MIS（2）行为识别系统（Behavior Identity System），简称BIS：（3）视觉识别系统（Visual Identity System），简称ⅥS.
32.【单选题】组织处于“臭名远扬”状态时的形象地位是(C)
A.高知名度/高美誉度
B.低知名度/高美誉度
C.高知名度/低美誉度
D.低知名度/低美誉度
文字解析：
第9章第197页。

组织形象管理处于“臭名远扬”的恶劣状态，不仅信誉差，而且知之者甚多，组织处在“高知名度/低美誉度”地位。

33.【单选题】在ⅥS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是（A）
A.标志
B.标准字
C.标准色
D.组织造型
文字解析：
第9章第204页。

在ⅥS中，标志是应用最广泛、出现频率最多的要素，它启动所有视觉设计要素的主导力量，是统合所有视觉设计要素的核心。

34.【多选题】构成组织外在形象的要素有(BCDE)
A.组织的目标
B.商标
C.广告
D.产品的外观
E.典礼仪式
文字解析：
第9章第191页。

内在形象主要指组织目标、组织哲学、组织精神、组织风气等看不见、摸不着的部分，是组织形象的核心部分。

外在形象则是指组织的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等看得见、听得到的部分是内在形象的外在表现.。