企业文化讲座[1].ppt0

为什么优秀公司重视企业文化？
这些一流公司的企业文化同普通公司的企业 文化有着显著的不同，他们最注重四点：一 是团队协作精神；二是以客户为中心；三是 平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四 大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公 司保持百年不衰。
《追求卓越》企业文化的共同特征
彼得斯和沃特曼的 研究领域涉及高新 技术领域、消费品 领域、传统工业领 域、服务行业、能 源化工行业等多个 领域，研究对象包 括惠普、IBM、英 特尔、宝洁、3M、 柯达等60多家世界 知名企业，研究结 果总结出了成功企 业的八大属性： 崇尚行动 贴近顾客 自主创新 以人促产 价值驱动
企业文化是企业领导人倡导的、全体员工共同遵守的价值观和 不断革新的一套行为方式，它体现为企业的价值观、经营理念 和行为规范，在企业中象空气一样存在
领导人倡导的思想与观念， 不一定是说出来、写下来的。 他平时的一言一行，对是非的 判断与倾向都会给员工带来直 接的影响。逐渐成为企业内部 的“基本法则”。
伙伴
谋求可持续发展 基于事实的管理 速度就是竞争力 良好的企业公民
关注长短期利益平衡，关注利益相关者 的权益，保持均衡发展 强调对事实的分析，建立组织绩效评估 系统，及时纠偏 具备适应快速变化的能力 ，及时响应市 场需求 企业应当成为遵守商业道德的典范，承 担相应的社会责任
优秀长寿企业的基本文化特征，其主流的文 化是值得继承的
不断尝试，关键是要去做，倡导科学实 验精神 倾听顾客，不断从顾客身上学习，为顾 客提供最优质的服务和产品 激发员工的创造力，鼓励和呵护创新行 为，倡导合理的犯错误的次数 尊重和关心每一位员工，强化其自信和 渴望成就的心理，从而极大释放生产力 让员工认同企业价值观，为高于利润的 价值目标而努力，保持企业永久的活力
美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授 与其研究小组，用了11年时间，对企业文化 对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证 明：
• 凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员 工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企 业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下 页图表所示：
企业文化对企业长期经营业绩有 重大作用
关于企业文化漫谈
企业文化确实具有“看不见、摸不着”的特 性，比如走进某公司，前台接待小姐的风范、 态度，都可以让你感觉到文化的存在。但是 她的一举一动并不是为了让别人看而特意做 出的，那是一种习惯。
企业文化说的简单点就是关于“怎麼 赚钱，怎麼分钱”的思路问题
关于企业文化的朴素说法
企业文化的概念
同仁堂店训 IBM的价值观
精益求精
高品质的客户服务
尊重个人
文化才能传承，精神永远不灭
为什么优秀公司重视企业文化？
美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询 公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得 出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根 本原因，就在于这些公司善于给他们的企业 文化注入活力。
企业文化对企业长期经营业绩有 重大作用
活下去是真本事
1. 2. 民营企业平均寿命（朝代更替） 原因： 激烈的竞争 机制的退化 请问同志们：什麽样的人能长寿？
活下去的理由（粗）
牵引力
机制（就是动力） 管理效率
企业文化就是解决长久活下去的 的主要方法
关于企业的一些命题
企业的本质决定——功利 管理的本质决定——效率 经营的本质决定——盈利 竞争的本质决定——价格 员工的本质决定——付出 客户的需求决定——价值 市场经济的本质决定——投入与产出
河北师大商学院 毛晓光
hebmingw@
讲座基本内容序列
关于企业
在座的各位企业领导，企业的原命 题是什么？或者说是干什么的？
如何长大、活下去？！
长大是硬道理
产业发展规律的需要（李荣融的国企整合） 企业家的需要（中国的老板很多，但企业家 很少），什麽叫企业家？不满现状、心存高 远！ 员工的需要，愿意就职于大公司（显得比较 “牛” ）
企业文化对企业长期经营业绩有重大作用， 这个作用不是促进，而是直接提高。
重视企业文化的公 司 总收入平均增长 率 员工增长 公司股票价格 公司净收入 682％ 282％ 901％ 756％ 不重视企业文化的公 司 166％ 36％ 74％ 1％
为什么优秀公司重视企业文化？
在大多数企业里，实际的企业文化同公司希 望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出 的公司来说，实际情况同理想的企业文化之 间的关联却很强，他们对公司的核心准则、 企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说 是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。
公司领导人应当致力于建立组织，而非 使公司依赖于领导个人魅力而存在
依赖组织
公司能够不断前进的根本原因在于超越 利润的价值目的，而只要坚守这些理念， 贡献社会 利润将会随之而来 固守核心价值的内涵，但随时准备改变 和演进其表象 激动人心的目标往往光芒四射，它能够 激发所有人的能量并使之凝结在一起 只有真心认同企业理念，且行为规范与 企业要求严格一致的精英分子才可能留 在企业内，如教派般界限分明 不断尝试，创造机遇，保留有效部分， 迅速放弃无效的东西，以更好适应环境 用企业内部成长起来的经理人保持核心 理念的一贯性 永不满足，不断改善，自我要求极为严 格，明天要比今天更好，杜绝任何自满 理念宣言只是一个起步，必须持续不断 将理念转化为公司的一切作为
3. 4.
5. 6. 7.
企业文化是什么？
关于企业文化漫谈
彭剑锋：企业文化应该说是既虚又实的东西。所谓“虚”， 就是它看不见，也摸不着，或只是体现在理念层面上。所谓 “实”，是说它无处不在，无时不在，无所不能，无所不及。 从高层到基层的思维方式、行为方式、以及与客户接触的程 序与方法，都会实实在在地体现着一个企业独特的文化诉求。 一个没有文化的企业有可能会获得一时的成功，却不可能获 得持续地成长和发展。实践已经证明：“百年老店”之所以 能够基业长青，就是因为有深刻的文化底蕴，就像有一只 “看不见的手”，平时感受不到它的存在，但是，它确确实 实在牵引着整个企业的发展方向，深刻地影响着企业成长模 式。每个企业都有非常独特的文化个性，像华为、万科、 TCL 等，都有自己的文化，并且各个企业文化的表现形式不 一样，内容也不一样。
以身作则 客户至上 学习创新 人本共享 持续发展 基于事实 速度 社会责任
企业价值决定于客户感知价值，必须了 以客户为中心 解今天客户的需求并预测未来客户需求 和市场潜力 培育学习型组织， 创新是企业内部一种必不可少的商业属 性 ，，培育学习型组织就是为了给创 追求创新 新营造良好的环境 管理以人为本，员工与企业共同成长， 尊重员工和合作 维持价值链生态，与合作者共创价值
持续创新 追求卓越 富有激情 择强汰弱 内部提拔 永不满足 执行
Hale Waihona Puke 拥有《竞争力》企业文化的共同特征
《竞争力》 一书对美国 国家质量奖、 欧洲质量奖 的成功企业 框架进行研 究，深入研 究优秀公司 的管理思想 和运作模式， 总结出了杰 出公司的商 业原则：
领导以身作则
领导富有远见卓识，能够以使命愿景激 励员工；身体力行公司的价值观，并使 之渗透传达到每个角落
一、关于文化
二、什么是企业文化
三、企业文化的作用
四、企业文化的结构
五、企业文化的构成要素
六、如何构建优秀的企业文化
文化现象引子
关于国家文化探讨
一个国家的文化建设水平，可以充分表征该国软实 力水准；而作为一个城市的文化符号的应观察是否 拥有博物馆（含艺术馆、民俗展览馆，如在东北正 在筹建的贡品博物街）、图书馆、大剧院及多种信 仰依存建筑的存在。（申奥宣传片展示的更多的是 中国传统文化符号，如长城、故宫等）；建筑艺术 （南园北宫），非物质文化遗产的保护状况（申遗） 地域文化之传播：山西、山东、北京（老舍的《茶 馆》、《四世同堂》）、东北（赵本山的文化符号 作用）河北等
校训举例
河北农业大学：崇德 务实 求是 河北理工大学：勤奋 求实 石家庄铁道学院: 严谨治学 勇于创新 精心育人 志在四方 石家庄经济学院：勤奋、求实、团结、 创新 北京大学：爱国 进步 民主 科学 清华大学：自强不息，厚德载物 人民大学：实事求是
西点军校的校训
责任 荣誉 国家 Duty Honor Country
我军空降兵部队：首战用我，用我必胜（来 源于空降兵训练激励语）
文化图腾
• 1. 2. 文化图腾：类似护身符 基本涵义：是原始时代人们把某种动、植物当作自己的亲属、 祖先或保护神，是被人格化的崇拜对象；人兽合一，即为动物 图腾；人植合一，即为植物图腾。 图腾功用：图腾物的特征会渗透到人的行为方式中，从而影响 人的品性，而人选择何种图腾，是人们发现或希望自己或本群 体具有与动（植)物相似的品格。 中国的文化图腾（粗略）： ⑴ 最早出现在考古彩陶上：鱼、鸟、壁虎、蛙、猪及羊等动 物图腾； ⑵ 由蛇的形态变异为龙（drglon)的图腾； ⑶ 炎黄部落图腾：牛首人身（牛图腾）、羊首首人身（羊图 腾）； ⑷ 葫芦图腾：盘古开天辟地，古指开端，盘指葫芦，所谓盘 古，即指从葫芦开始。（葫芦兄弟）
总结，从世界范围来看，优秀的长寿企业具有以下七个基本 特征： 1、最重要的核心原则之一是强调企业本身的存在价值，利润 是实现企业生存和其他目标的手段 2、敢于冒险、创新，敢于为天下人先
3、既要坚决抓住眼前的市场机会，又不放弃长远的目标原则
4、留有若干手准备（包括资金、人才、项目、产品、社会关 系等）应付环境的突然变化，以宽容的态度广播机缘 5、主要管理者比较多考虑公司的制度建设，工作环境，改善
崇尚行动 顾客至上 创新 以人为本 社会责任 务实专注 效率速度 平衡中庸
不离本行
精兵简政 宽严并济
不要轻易进入不熟悉的领域，盲目多元 化，依托本身的优势获取市场成功
保持机构灵活有效，简单明了 善于把握集分权的尺度，充分发挥员工 主观能动性的同时，保持企业的统一
《基业长青》企业文化的共同特征
柯林斯和波拉 斯选取部分行 造钟而非报时 业内的一流企 业作为高瞻远 利润之上的追求 瞩的公司研究， 保存核心，刺激 这些公司历经 进步 百年而依然长 盛不衰，其中 胆大包天的目标 包括美国运通、 波音、花旗、 教派般的文化 通用、惠普、 IBM、3M、 择强汰弱的进化 索尼、沃尔玛 等近20家世界 自家的经理人 知名企业，研 究成果认为企 永远不够好 业基业长青的 起点的终点 奥妙在于：
近两百年来，西点军校根据这一校训，向具 有不同经历和背景的军校学员灌输融坚定不 移的忠诚、高尚的道德情操和爱国主义于一 体的献身精神，以此造就了西点军人良好的 综合素质。 “责任、荣誉、国家”，简短六个字的校训， 成为西点军人做人的准则，也成为世人所称 道的西点精神的结晶。
我军军文化语言
我军海军陆战队：军中之军，钢中之钢（来 源自海军陆战队之歌）
关于组织文化
以大学文化现象示例
师大校训
校训举例
河北师范大学：怀天下 求真知（★★★） 河北医科大学：明德博学 行方智圆 河北大学：实事求是 笃学诚行 河北经贸大学：严谨为师 勤奋为学 诚 信为人 河北科技大学：兴业 尽责 石家庄学院：厚德博学 崇实求新 燕山大学：厚德 博学 求是 河北工业大学：勤奋 严谨 求实 进取
文化比较
中国文化要义、中国人百年等关于国民性研究著述 日本文化（菊花与刀、源氏物语,相扑运动等） 美国文化（拓荒进攻性、全球性、大众娱乐性等）， 在美国文化的主要特征中，贯穿着一个最基本的观 念——“天赋人权”的观念。这是美国文化最本质的 核心内容。美国立国之初的三个历史文献——《独 立宣言》、《美利坚合众国宪法》及《人权法 案》——集中体现了天赋人权的思想。
对于中层而言，不 仅要去感受、体味领导 倡导的观念，更肩负着 向下级传递的任务。中 层的一言一行是传播企 业文化最重要的载体， 也是文化继承的关键。
基层员工对企业文化的认 同度决定了他的主观能动性的 发挥。员工的态度与行为是企 业文化的集中体现，也是直接 反映企业文化效果的标准。
国内外百年老店都有自己独特的企业文化理念