管理组晋升考核内容

管理组晋升考核内容
管理组晋升考核以下五个方面，全部符合要求才具备晋升条件：
1、值班管理
连续三个月值班管理评分达到85分
2、工作执掌情况
●系统管理通过记录
达到《管理组系统执掌》相应岗位的要求，通过情况记入管理组个人培训档案。

3、员工沟通
●每月沟通3名员工（有沟通单记录）
1）检查沟通记录
2）给予员工指出优点及机会点并有后续跟进
沟通情况记入管理组个人培训档案相应栏目。

4、员工评价：按以下标准低于8分则通不过，通过率需达到抽取员工人数的
80%。

评估方式：由总部在餐厅员工中任意抽取10%填写不记名评价表，评价完成后由营运部将结果及改进要求反馈给被考核人，表格存档。

●以客为先（2分）
保持以客为先的理念，坚持以客人为先作为处理问题的原则
●以身作则（2分）
是否保持良好的工作作风，无违纪行为。

起到以身作则的带领作用
●认同鼓励（2分）
当你表现优异时，及时给予认同鼓励
●正确指导（2分）
当您出现错误时，及时纠正，并给予正确的指导且方式得当
●耐心解答（2分）
当您有疑问时，给予耐心细致的解答
●及时回馈（2分）
对于您提出的问题，及时给予回馈
5、当月本餐厅神秘顾客检测及服务评价达标，总部服务投诉热线没有收到关于
该餐厅的严重投诉。