茶楼店员管理制度

茶楼店员管理制度
第一章总则
第一条为规范茶楼店员的日常工作行为，提高服务质量，维护好茶楼店的形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于茶楼店员，包括前台接待、服务员、厨师及其他相关岗位人员。

第三条茶楼店员应当遵守国家法律法规、单位规章制度，尊重职业道德，提倡良好的工作作风，努力提高自身素质和业务水平。

第四条茶楼店员应当服从职权，听从指挥，认真履行职责，刻苦工作，服从安排，主动向领导汇报自己的工作和学习情况。

第五条茶楼店员应当保守单位和客户的商业秘密，不得将知悉的商业秘密泄露给他人，不得利用商业秘密谋取私利。

第六条茶楼店员应当严格执行工作纪律和学习纪律，按时出勤，不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位，不得擅自消失。

第二章选聘与培训
第七条茶楼店员的招聘应当严格按照招聘程序和条件进行，不得利用关系和其他不正当手段弄虚作假。

第八条新招聘的茶楼店员应当接受入职培训，包括相关法律法规、单位规章制度、工作要求和服务技能等方面的培训。

第九条对于新入职的员工，应当制定详细的培训计划，并由经验丰富的员工进行实际操作指导，确保新员工能够熟练掌握工作技能。

第三章工作规范
第十条茶楼店员应当穿着整洁、干净、工作服整齐，不得穿着拖鞋、露脚踝或不符合工作场合的服装。

第十一条茶楼店员应当做好个人卫生，保持身体清洁、头发整齐，不得有异味。

第十二条茶楼店员应当礼貌待客，热情接待客人，不得发表不文明、不雅观的言行，不得随意与客人发生争执。

第十三条茶楼店员应当维护店内环境整洁，保持店内设施设备的良好状况，不得随意移动或破坏店内物品。

第十四条茶楼店员应当严格按照工作安排和任务要求进行工作，不得擅自调动或拒绝工作任务，不得擅自与客人进行私下交易。

第四章奖惩管理
第十五条对于表现优秀的茶楼店员，应当及时给予表扬和奖励，鼓励其发挥积极性，提高工作热情。

第十六条对于违反制度规定、影响单位形象、实施损害单位利益的行为的茶楼店员，应当根据具体情况给予处罚，直至开除。

第十七条对于存在违纪行为的茶楼店员，应当实行严格的记录和管理，慎重考虑其岗位调整和晋升问题。

第五章组织实施
第十八条茶楼店员的管理实行分级负责制，由店长负责全面管理，落实具体工作由各部门负责人分别负责。

第十九条经理层应当定期对茶楼店员进行考核评定，并根据评定结果对员工进行奖惩措施。

第二十条对于茶楼店员的管理问题，应当先进行责任追究，并采取相应的教育和培训措施，最后进行处罚。

第二十一条对于茶楼店员管理制度的具体执行事项，应当由各部门负责人制定明确的操作规程，确保制度落实到位。

第六章附则
第二十二条对于茶楼店员管理制度的修改或调整，应当经过经理层的研究讨论，并征求员工的意见，最终由店长审批确定。

第二十三条本制度自发布之日起实施，对茶楼店员的行为规范起到监督和约束作用。

第二十四条对于不符合本制度规定的行为，经过警告、教育后仍然不改正的，应当根据情节严重程度进行相应的处罚。

第二十五条各部门负责人应当认真学习领会本制度的精神要求，切实负起管理责任，确保茶楼店员管理制度的严格执行。

上述为茶楼店员管理制度的主要内容，希望能够对茶楼店员的管理工作有所帮助。

如果在
执行过程中遇到问题，希望及时向店长反映，共同努力提升服务质量和店面形象。