《医疗卫生人员心理健康与压力管理》作业题(部分)

医疗卫生人员心理健康和压力管理习题汇总（部分）
一、事业题：
1.事业单位人事管理，坚持党管干部、党管人才原则，全面准确贯彻民主、公开、竞争、择优方针。

（选择题或填空题）2.事业单位制定或者修改人事管理制度，应当通过职工代表大会或者其他形式听取工作人员意见。

（选择题或判断题）
3.事业单位根据职责任务和工作需要，按照国家有关规定设置岗位。

（判断或选择）
4.事业单位工作人员工资包括基本工资、绩效工资和津贴补贴。

（选择或填空）
5.事业单位工作人员的工资水平应当和国民经济发展相协调、和社会进步相适应。

（判断）
6.事业单位工作人员和所在单位发生人事争议的，依照《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》等
有关规定处理。

（选择）
7.事业单位人事综合管理部门和主管部门的工作人员在事业单位人事管理工作中滥用职权、玩忽职
守、徇私舞弊的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

（选择或判断）
8.事业单位工作人员涉嫌犯罪的，应当移送司法机关依法追究刑事责任。

9.事业单位工作人员在本单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年，提出订立聘用至退休的
合同的，事业单位应当和其订立聘用至退休的合同（判断）
10.国家对事业单位工作人员实行分级分类管理（判断题或选择题）
11.国家建立事业单位岗位管理制度，明确岗位类别和等级。

（判断题或选择题）
12.考核分为平时考核、年度考核和聘期考核。

（选择或填空）
13.年度考核的结果可以分为优秀、合格、基本合格和不合格等档次，聘期考核的结果可以分为合
格和不合格等档次。

（选择）
14.培训经费按照国家有关规定列支。

（判断）
15.奖励坚持精神奖励和物质奖励相结合、以精神奖励为主的原则。

（选择或填空）
16.给予事业单位工作人员处分，应当坚持公正、公平和教育和惩处相结合的原则。

（选择或判断）
17.处分的种类为：（一）警告；（二）记过；（三）降低岗位等级或者撤职；（四）开除。

其中，
撤职处分适用于行政机关任命的事业单位工作人员。

18.行政机关任命的事业单位工作人员，被依法判处刑罚的，给予开除处分。

19.对事业单位工作人员的人事处理违反本条例规定给当事人造成名誉损害的，应当赔礼道歉、恢
复名誉、消除影响；造成经济损失的，依法给予赔偿。

（选择）
20.对事业单位工作人员处分工作中有滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊、收受贿赂等违法违纪行为
的工作人员，按照有关规定给予处分；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。

21.有下列情形之一的，应当从重处分：
（一）在两人以上的共同违法违纪行为中起主要作用的；（二）隐匿、伪造、销毁证据的；（三）串供或者阻止他人揭发检举、提供证据材料的；（四）包庇同案人员的；（五）法律、法规、规章规定的其他从重情节。

22.有下列行为之一的，给予记过处分；情节较重的，给予降低岗位等级或者撤职处分；情节严重的，给予开除处
分：
（一）散布损害国家声誉的言论，组织或者参加旨在损害国家利益的集会、游行、示威等活动的；（二）组织或者参加非法组织的；（三）接受境外资助从事损害国家利益或者危害国家安全活动的；（四）接受损害国家荣誉和利益的境外邀请、奖励，经批评教育拒不改正的；（五）违反国家民族宗教法规和政策，造成不良后果的；（六）非法出境、未经批准获取境外永久居留资格或者取得外国国籍的；（七）携带含有依法禁止内容的书刊、音像制品、电子读物进入国（境）内的；（八）其他违反政治纪律的行为。

23.有下列行为之一的，给予警告或者记过处分；情节较重的，给予降低岗位等级或者撤职处分；情节严重的，给
予开除处分：
（一）在执行国家重要任务、应对公共突发事件中，不服从指挥、调遣或者消极对抗的（二）破坏正常工作秩序，给国家或者公共利益造成损失的；（三）违章指挥、违规操作，致使人民生命财产遭受损失的；（四）发生重大事故、灾害、事件，擅离职守或者不按规定报告、不采取措施处置或者处置不力的；（五）在项目评估评审、产品认证、设备检测检验等工作中徇私舞弊，或者违反规定造成不良影响的（六）泄露国家秘密的；（七）泄露因工作掌握的内幕信息，造成不良后果的；（八）采取不正当手段为本人或者他人谋取岗位，或者在事业单位公开招聘等人事管理工作中有其他违反组织人事纪律行为的；（九）其他违反工作纪律失职渎职的行为。

24.有下列行为之一的，给予警告或者记过处分；情节较重的，给予降低岗位等级或者撤职处分；情节严重的，给
予开除处分：
（一）贪污、索贿、受贿、行贿、介绍贿赂、挪用公款的；（二）利用工作之便为本人或者他人谋取不正当利益的；（三）在公务活动或者工作中接受礼金、各种有价证券、支付凭证的；（四）利用知悉或者掌握的内幕信息谋取利益的；（五）用公款旅游或者变相用公款旅游的；（六）违反国家规定，从事、参和营利性活动或者兼任职务领取报酬的；（七）其他违反廉洁从业纪律的行为。

25.有下列行为之一的，给予警告或者记过处分；情节较重的，给予降低岗位等级或者撤职处分；情节严重的，给
予开除处分：
（一）违反国家财政收入上缴有关规定的；（二）违反规定使用、骗取财政资金或者社会保险基金的；（三）擅自设定收费项目或者擅自改变收费项目的范围、标准和对象的（四）挥霍、浪费国家资财或者造成国有资产流失的；（五）违反国有资产管理规定，擅自占有、使用、处置国有资产的；（六）在招标投标和物资采购工作中违反有关规定，造成不良影响或者损失的；（七）其他违反财经纪律的行为。

26.有下列行为之一的，给予警告或者记过处分；情节较重的，给予降低岗位等级或者撤职处分；情节严重的，给
予开除处分：
（一）利用专业技术或者技能实施违法违纪行为的；（二）有抄袭、剽窃、侵吞他人学术成果，伪造、篡改数据文献，或者捏造事实等学术不端行为的；（三）利用职业身份进行利诱、威胁或者误导，损害他人合法权益的；（四）利用权威、地位或者掌控的资源，压制不同观点，限制学术自由，造成重大损失或者不良影响的（五）在申报岗位、项目、荣誉等过程中弄虚作假的；（六）工作态度恶劣，造成不良社会影响的；（七）其他严重违反职业道德的行为。

27.有下列行为之一的，给予警告或者记过处分；情节较重的，给予降低岗位等级或者撤职处分；情节严重的，
给予开除处分：
（一）制造、传播违法违禁物品及信息的；（二）组织、参和卖淫、嫖娼等色情活动的；（三）吸食毒品或者组织、参和赌博活动的；（四）违反规定超计划生育的；（五）包养情人的；（六）有虐待、遗弃家庭成员，或者拒不承担赡养、抚养、扶养义务等的；（七）其他严重违反公共秩序、社会公德的行为。

二、填空题：
J
1.（精神发泄）在心理学上又称“宣泄”，是一种有效的心理治疗方法。

其具体方法是：创造一种
环境，使受挫折的人可以自由表达他受压抑的情感。

(填空 )P121
Q
1. （情绪）是人对各种认知对象的一种内心感受或态度体验。

它是人们对于自己所处环境和条件
对于自己的工作、学习和生活，对于他人行为的一种体验。

(填空 )P139
R
1. 人的心理健康的不可或缺的要求中，没有（心理疾病），是维持个体正常生活的基本条件和保健
要求。

(填空 )P3
2.(人际交往)就是人和人的交流和往来。

(填空 ) P160
S
1.（神经衰弱）是医疗卫生人员中极为常见的心理障碍。

它的特点是容易兴奋，迅速疲倦，并常常
伴有各种躯体不适感和睡眠障碍。

(填空 )P32
2.所谓（不良情绪）是指两种情形：一为过于强烈的情绪反应，二为持久性的消极情绪。

P142
3.（生理上的健康）是健康的自然基础。

P4
4.时间的有效性决定了你利用时间的方向性，时间（高效性）的决定了你做事情的效率。

(填空 ) X
1.（心理健康）可以定义为：能采取积极有益的措施，不断调整人们的不良情绪和行为，达到适
应当前和发展的社会环境的一种状态。

P4
2.（心理障碍）指没有能力按社会认为适宜的方式行动，以致其行为后果对本人或社会是不适应
的。

这种“没有能力”可能是器质性损害或功能性损害的结果，或两者兼而有之。

P25
3.（心理休闲）就是缓解紧张，颐养性情，释放心底欲望，获得心理愉悦，具有心理调适功能的
休闲活动。

P196
4. 心理学家进行研究认为，人类个体进行社会交往的心理动因，即从产生行为动机的心理需要来
看，可以分为三个方面：本能需要、合群需要和（自我肯定）的需要。

(填空 )P161
5. （心理测试）是主要针对人的心理状况进行的一种测试活动，通过各种专业的测量工具和手段
来了解受试者的心理状况、个性行为特征和社会适应能力。

(填空 )P211
6.协调压力反应的两个途径是植物性神经系统和下丘脑一垂体一(肾上腺）系统。

(填空 )P79
7.消除时间压力源和有效管理时间的技能大致有两个方面。

第一个方面是高效地利用每一天的时
间，第二个方面是（长远打算），有效地利用自己的时间。

(填空)P99
Y
1.（有氧运动）是指“吸收、转换、排出氧气的能力”。

(填空 )P106
2.压力反应过程中导致心肌疾病的机理是：一个方面是压力反应能产生（甘油三酯），并导致冠
心病；另一方面是压力反应引起的心肌缺氧和心肌电解质平衡的破坏。

(填空 )P93
3.压力作用下的生理反应的总控制是人的（大脑），通过它协调各项人体生理机能以应对压力。

(填
空 ) P81
4.（压力）是指我们的身体对某种要求的非特异性反应。

(填空 ) P44
5.（压力管理）就是运用积极的手段维持良性的压力因素、消除破坏性的压力因素或较少压力因
素的影响的一种开放的多元的管理方式。

(填空)P49
6.一件事情是否是压力源取决于个体的认知即个体对事情的看法和评价，一些不合理的信念导致
了压力的产生。

因此，一个有效的消除或减少压力源的方法是（认知重建），改变那些不合理的信念。

(填空)P102
Z
1.智力反映出一个人认识事物和解决问题的能力，包括六大要素：观察能力、注意能力、记忆能
力、思维能力、想象能力和(创造能力)。

P9
2.植物性神经系统包括（交感神经）系统和副交感神经系统两个部分。

(填空 )P81
3.（自卑）的浅层感受是别人看不起自己，而深层的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。

(填空 )P30
4.（支持系统）是指能够满足个人需要的不同种类及深度的人际关系，包括家人、亲戚、朋友、
同事等。

(填空 ) P103
三、单选题：
A
1.按照马斯洛的五种需求学说，( A)是人们最基本的社会需求。

(单选 )A.安全感 P19
B
1.( C)表现为严重的适应失调，不能维持正常的生活、工作，如不及时治疗可能恶化，成为精神病
患者。

(单选 ) C.心理病态 P5
2.(C )包括掌握了多少生活知识技能，是否有正确的生活目标，能否遵守社会生活规范，顺利融入社会群体，承担社会角色，适应社会生活等。

(单选 ) C.社会化的程度 P2
3.( B)包括是否有心理疾病，是否有持续的、积极的心理发展状态。

(单选 ) B.心理发展状态
4.(C )，不要希望每个人都能成为你的知心朋友。

有层次的交往中一定要避免因感情投人过多而回报较少造成的心理失落感。

(单选 ) C.交往的期望值不要太高 P172
5.伴随着( A)的各种生理变化，体内的能量储备开始转化为立即可用的合适形式，相应的能量及助
燃的氧气被快速地运送到需要的机体器官中，特别是大脑和主要的运动肌肉。

(单选 ) A.压力反应 P78
6.(D )包括道德认知水平和道德行为状况。

(单选 )D.道德文明水平 P2
7.( C)，并不是所有的人都适合你，要选择能够和你产生共鸣的人作为交往对象。

(单选 )
C.交往是有选择性的 P172
C
1.从生存需要上看，(A )意味着机体系统快速发生了一种从长期生存的机体活动模式向短期生存的
机体活动模式的优先权转变。

(单选 )A.压力反应 P78
2.(C )采用的心理量表只包括某一方面的内容，信息提供不全面，所以难以全面测量被测者的信息。

(单选 )C.测量法心理测试 P214
D
1.(B )的目标不仅仅是针对行为、情绪这些外在表现，而且分析病人的思维活动和应对现实的策略，
找出错误的认知加以纠正。

(单选 )B.认知疗法 P132
F
1.( D)发病的起因是压力引起胃酸的大量分泌，在重大压力之下，甚至几小时内就会出现胃出血。

(单选 ) D.消化性溃瘍 P90
G
1.个体的心理健康是个动态的连续变化过程。

所谓(D )，是由于健康是相对的，健康的人随时可
能陷入到不健康的状态，及时予以调整，可回复到健康状态。

(单选 ) D.动态 P3
J
1.(C )，即对自己的知识、能力、才华等做出过低的估价，进而否定自我。

(单选 )C.自卑 P168
2. 据心理学专家温斯拉夫研究发现，最好的情绪舒解方法之一是(A )。

(单选 ) A.经常运动P153
3.( D)就是自己轻视自己，自己看不起自己。

(单选 )D.自卑 P30
4.( A)将正常属于无意识的生理活动置于意识控制之下，通过生物反馈训练建立新的行为模式，
实现有意识地控制内脏活动和腺体的分泌。

(单选 ) A.生物反馈疗法 P133
K
1.(D)可以使肌肉运动有充分的血液供应。

(单选 ) D.肌肉血管扩展 P82
2.( C)可增加氧气的供应。

(单选 ) C.呼吸加快 P82
3.(B )，可以更为灵敏地觉察光的刺激，提高视力。

(单选 )B.瞳孔放大 P82
M
1.( A)，没有交流就没有了解。

只有开放自己，才能更有效地接近他人。

(单选 )
A.交往是双向的 P172
N
1.( C)能够使我们幸福地度过自己的休闲时间，并能够调整我们的情绪，满足其他支柱不能给予
的需要，如好奇心和童心，并能够有效地减缓压力。

(单选 )C.爱好 P104
P
5.判定一个人是否健康，其主要标志还应是( A)。

( A)才真正能表现一个人在现实意义上的正常
发展。

(单选 )A.心理健康；心理健康 P4
Q
1. 躯体性心理障碍的预防包括(D )。

(单选 )
A.进行适当的体育锻炼，增强体质
B.注意劳动防护
C.防止交通及其他外伤事故
D.以上都是P33
2.其他的压力放松方式包括(D ).(单选 )
A.简易肌肉放松法
B.冥想
C.减轻压力的呼吸
D.以上都是 P117
3. 情绪的构成包括( D)层面。

(单选 ) A.在认知层面上的主观体验B.在生理层面上的生理唤醒C.
在表达层面上的外部行为D.以上都是 P139
4.乔吉亚?威特金总结的6D心理信号中，(C )是指压力使人心不在焉，注意力涣散，其导致的心理
混乱表现为懒散、失神或缺乏逻辑判断力，失误频频。

(单选 )C.混乱 P87
5.乔吉亚?威特金总结的6D心理信号中，(D )是指有些人在感到压力的时候会出现攻击倾向。

(单选)
D.挑衅P87
6.乔吉亚?威特金总结的6D心理信号中，( B)是指感到自己处于一个缺乏控制、难以选择的境地。

难以对任何事情作出决断，哪怕是一般性的平常决定都会变得犹豫不决。

(单选 )B.决策困难P87 7.情绪的形态中，(D )是指有的人认为，事情的发生，总有其一定的原因。

因此遇事会替对方找借
口，认为做错事的人都有不得已的苦衷。

(单选 )D.转移型 P141
R
1.( B)容易造成被试者对某些问题的回避，或对问题做出不真实的回答产生错误；测试人的判断错误
也会影响到测试结果的准确性。

(单选)B.晤谈法心理测试 P213
1.认识自我情绪的方法中，( D)是指借助专业情绪测试软件工具，或咨询专业人士，获取有关自我
情绪认知和管理的方法建议。

(单选 ) D.情绪测试法 P144
S
1.( A)是指人们用以预防、减少或消除压力的努力。

(单选 ) A.应对 P66
2.( D)是一种常见的心态。

当自尊心受到损害或威胁时，或过分自尊时，就可能产生这种心理。

(单
选 )D.虚荣心 P16
3.(A )是指在审视、思考、评判某一客观现实情境时，学会转换视角，换个角度看问题。

(单选
A.转视 P185
4.( C)是一种狭隘的、片面的、缺乏根据的一种盲目想象，把无中生有的事实强加于人，甚至把别
人的善意曲解为恶意。

(单选 C.多疑 P30
5.(C )是指有些人解决问题的方法是通过一些很夸张、激烈的行为，包括去从事一些社会不鼓励甚
至禁止的行为，对人和物采取暴力的攻击性行为。

(单选 ) C.寻求刺激的破环性行为 P119
6.( C)是指改变外部信息刺激的强度，减少关注，减轻或消除外部刺激对心理认知的影响。

(单选 )
C.淡化 P184
7.( A)是指对自己身体健康状况过分关注，担心或深信自己患了一种或多种躯体疾病，经常诉说某
些不适，反复就医，经多种检查均不能证实疾病存在的心理病理观念。

(单选 )A.疑病症P32 8.(B )是痛苦的制造者，在各种心理问题中是对人的伤害最严重的，可以称得上是心灵上的恶性肿
瘤。

(单选 )B.嫉妒 P211
9.( A)是看见别人在某些方面高于自己而产生恼怒的情绪体验。

(单选 )A.嫉妒 P146
10.(B )是一种以家庭为对象，协调家庭各成员间的人际关系，通过交流，扮演角色，建立联盟，达
到认同等方式，运用家庭各成员之间的个性、行为模式相互影响互为连锁的效应，改进家庭心理功能，促进家庭成员的心理健康。

(单选)B.家庭治疗 P133
11.(D )是将心理障碍当作身体疾病来看待。

如果一个人身上表现的某种心理现象或行为，可以找到
病理解释或病理生理变化的根据，便认为此人有心理障碍或精神疾病。

(单选)
D.症状和病因学标准 P28
12.(D )是机体由于长期处于压力状态而最终导致能量枯竭所发生的反应。

此时，体内有关激素的
分泌功能已出现障碍，机体软弱无力，精神崩溃，并伴有严重的压抑情绪，再也无力应对压力情境。

(单选 )D.衰竭期 P47
13.( D)是和高血压有关的第二个危险。

高血压会使动脉血管某个薄弱之处不堪重负而出现破裂，
造成血栓。

直接后果是导致机体局部组织得不到血液供应，功能丧失。

(单选 ) C.血栓和小血管破裂 P93
14.肾上腺位处肾脏上方，它由两部分构成，外部是由分层的腺细胞构成的(A )，内部中央是神经
组织类型的( A)。

(单选) A.肾上腺皮质；肾上腺髓质 P82
T
1.通过运用( A)，强迫自己恢复灵敏的视觉功能，使大脑恢复理智性思考。

经过这一短暂的缓冲，
你就能以理智的态度去对待事情。

(单选 )A.数颜色法 P150
W
1. (A )，我们需要在生活领域中有一个特殊的空间，我们需要成为家人的一部分或者是家人的延
伸。

(单选 ) A.家庭能够支持我们的情绪 P103
X
1.心理咨询可以帮助人们( D)。

只有协助求助者采取导致欲望的合理而有效的行动，才能减少内心烦
恼。

(单选)D.帮助求助者做出新的有效行动 P126
2. 心理异常和正常的评判依据中，( B)标准认为出现心理疾病的症状为心理不健康，否则为心理
健康。

(单选) B.心理疾病症状 P7
3.心理咨询可以帮助人们( B)。

心理咨询可以帮助求助者认识到，大部分心理困扰是源于自己尚未
解决的内部冲突，而不是源于外界。

(单选 )B.认识内部冲突 P125
4.心理测试具有( B)的作用，目前国内很多行业在面试中都有通过心理测试来了解个人的心理素质、
能力和工作潜力，从而判断候选人是否适合应聘岗位。

(单选 )B.人才选拔 P212
5.心理测试的特点中，( C)是指对于测试的内容必须保密，否则测试的结果就会失效。

如果受测人
熟悉了测试的内容，测试结果就不能反映出受测人真实的心理状况。

(单选 ) C.保密性 P212 6.心理咨询可以帮助人们(C )。

求助者通常确信他们十分清楚自己需要什么和在干什么，而实际上
并非如此，而是以种种非理性观念自我欺骗。

心理咨询促进他们对自己的错误观念进行认真思考，代之以更准确的理性观念 (单选 ) C.纠正错误观念 P125
Y
1.有的医疗卫生人员人际交往中存在( C)的问题，用不适当的方法维护自尊。

(单选 ) C.面子心理作怪 P167
2.( A)原则有两个因素。

第一，应该确切地知道你要达到什么样的目标；第二，目标的设定要合理。

(单选 ) A.制定可以达到的目标 P110
3.( A)要求个体要根据社会信息及时调整自己，使之适应于社会的要求。

(单选 )A.合理变通 P183 Z
1.( B)旨在早期发现、早期诊断、早期治疗。

(单选 ) B.补充性预防 P34
2. 在大脑皮层和皮层下植物性神经中枢的控制下，( B)是控制调节各种机体器官、腺体和肌肉的
活动，有效维持机体迅速作出紧急反应的主要调节系统。

(单选 ) B.植物性神经系统 P81 3. 在社会交往中，有些人以攻击方式对那些曾给自己带来伤害或不愉快的人发泄不满，这种情绪
就是( D)。

(单选 ) D.报复 P22
4.(A )指那些具有重大意义的事情，而( A)是指那些需要立即做出决定的事情。

(单选 )
A.重要的事情；紧急的事情 P101
5.( )主要指个体的心理冲突。

心理冲突是一种心理矛盾状态，即个体心中有两个以上行为动机或偏好同时存在，使人感到左右为难，甚至不知所措。

(单选)C.内在压力源 P45
四、多选题：
D
1. 嫉妒心理的主要特征有：( ABCD)。

(多选 ) A.争强好胜B.不能树立正确的人生目标C.感到别
人的存在对自己构成了威胁D.自恃自己的条件好，希望别人不如自己，以此来体现自己的优越感P21
F
1、放松训练的重要目的：( ABCD)。

(多选 ) A.学习如何放松 B.可帮你体察精神上和身体上的
压力信号 C.把精神上和身体上的压力信号和环境中的状况联系起来 D.学会将这一功能使用到各种情境和单独的肌肉群中 P113
G
1.个人特征包括(ABC )。

(多选 )A.才能 B.外貌 C.个性品质 D.熟悉 P164
2. 关于放松训练说法正确的是(ABC )。

(多选)A.放松训练可以适度地降低你过度的紧张感
B.放松训练不能解决冷淡或者缺乏冲动的控制等问题
C.放松训练不能弥补工作技巧和专业训练
的缺乏 P112
H
1.合理宣泄是心理保健的主要途径，常见的合理宣泄方法可以有：(A.B.C.D )。

(多选 ) A.倾诉 B.诉诸文字 C.大哭一场 D.纵情一笑 P188
J
1.健康的内容中，道德文明水准，包括( AD)。

(多选)A.道德认知水平D.道德行为状况 P2
2. 焦虑症的具体症状包括( ABCD)。

(多选 ) A.身体紧张B.自主神经系统反应性过强C.过分机警D.对未来无名的担心 P31
3.戒酒的方法包括( ABCD)。

(多选 ) A.放弃某个特定时间饮酒的习惯，以减少全天饮酒的总量
B.将自己的日程安排满，这样就不会想到饮酒
C.每次喝酒前，先喝下大量的饮料来解渴
D.避免
饮酒的提示，尽可能远离有酒的地方或者要请你喝酒的人 P120
4.嫉妒心理的主要特征有：( ABCD)。

(多选 )A.争强好胜B.不能树立正确的人生目标
C.感到别人的存在对自己构成了威胁
D.自恃自己的条件好，希望别人不如自己，以此来体现自己
的优越感 P21
L
1.冷漠表现为(ABCD )。

(多选 ) A.感觉迟钝 B.缺少热情、激情 C.对什么事都漠不关心
D.既不感到快乐，也不感到悲哀 P146
Q
1.情绪的特征包括(ABC )。

(多选)A.情绪的两极性B.情境性C.感染性 P140
R
1. 人际吸引的条件主要是( ABCD)。

(多选 ) A.熟悉B.个人特征C.相似D.互补 P164
2. 人留下良好的第一印象的途径包括(ABCD )。