探讨新形势下做好电力信访工作的有效措施

探讨新形势下做好电力信访工作的有效
措施
摘要：党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视信访工作，
对信访工作作出了一系列重要决策部署，开创了新时代信访工作新局面。

2022年
2月25日，中共中央、国务院印发《信访工作条例》，从顶层设计上对信访工作
作出制度性规范，为新时代加强和改进电力企业信访工作提供了根本遵循。

信访
工作是党的群众工作的重要组成部分，也是电力企业履行社会责任的重要平台，
关系到职工切身利益和企业改革发展大局。

因此，信访工作已成为新时代电力企
业经营管理工作中必须深入研究的重要课题。

本文主要分析新形势下做好电力信
访工作的有效措施。

关键词：新时代；电力企业；信访工作
引言
纪检监察信访举报制度是具有鲜明中国政治特色的政治监督制度。

信访举报
工作是纪检监察机关发现腐败线索的重要渠道，是联系群众的纽带和展现形象的“窗口”。

党的十八大以来，尽管党风廉政建设和反腐败斗争取得了历史性成就，但形势依然严峻复杂。

新时代纪检监察信访举报工作对推动群众监督转化为组织
监督，服务全面从严治党达到新高度具有不可替代的功用。

1、新时代做好电力企业信访工作的重要意义
1.1有助于推动企业改革发展
随着经济社会的转型发展和电力企业改革的持续深入，企业内部的一些矛盾
问题随之突显，而稳定的环境是企业有效化解问题矛盾、推动改革发展的前提和
基础。

信访工作作为衡量企业是否和谐稳定的“晴雨表”，能够及时检验企业各
项工作和决策的实施效果。

企业通过做好信访工作，及时化解矛盾，排除改革阻
碍，激发职工群众的积极性，促进企业经营任务顺利完成，推动战略规划有效落地，从而进一步提升企业管理水平和市场竞争力。

1.2有助于加强企业民主监督
信访工作是企业领导干部接受职工监督、改进工作作风的重要途径。

随着互联网技术的不断发展，微信、微博、抖音、快手等新媒体为信访工作提供了便利条件，也为职工发挥民主监督作用提供了更多渠道。

通过这些方式，进一步加强了企业领导与职工的沟通交流，使企业领导能够及时倾听职工心声，了解职工真实想法。

同时，能让职工及时了解企业发展现状及困难，引导职工为企业经营管理积极建言献策，充分发挥企业职工民主监督的作用，有效监督和惩治腐败，防止不良风气滋生蔓延，维护企业良好形象。

2、新时代电力企业信访工作的特点及问题
2.1企业信访事项日趋复杂化
目前，电力企业正处于深化改革的重要阶段，在发展转变中必然会出现一些矛盾和问题，同样也面临着许多历史遗留问题，这些问题在当前新形势下表现更为突出。

从实践来看，电力企业信访事项，主要涉及两个方面：一是企业内部职工薪酬待遇、家庭生活困难、劳动关系纠纷、工作纠纷等引起的信访事件；二是外部人员利益诉求，如企业外包外协合作单位项目款、农民工工资支付、职工高利贷违约等纠纷引起的信访事件。

这些信访事项成因复杂，难以提前预测，若企业信访工作人员处理不慎，极易引发一些群体性事件。

2.2经济发展过程中伴随的市场不稳定因素
随着我国社会经济的快速发展，我国的社会经济正处于转型的关键时期，在这种背景下，市场转型中的新旧矛盾已经成为了不稳定性的因素之一。

一方面我国市场经济要想长久发展，就必须要摒除传统的陋习；另一方面为了能够有效保证市场的稳定性，还无法离开传统的旧型市场，这就会导致新旧矛盾的发生。

随着我国改革政策的不断发展和深入，可以有效促进我国电力经济的深化改革，电力企业必须要坚持贯彻落实到位，加强对退休职工员工的切身利益分析，在该过
程中就需要信访工作人员全方面的梳理工作人员状况，提前进行规划，扎实做好
政策的宣传工作和稳控工作，以有效的方式方法来避免可能会发生的风险。

2.3改革在信访过程中造成的不稳定性因素
为了能够实现经济的快速发展，同时还需要保证社会的稳定性，我国针对新
形势的市场规则，信访体系已经制定出了一系列的规章制度，但是在落实过程中，由于各地的实际状况存在着明显的差异性，并且历史遗留问题不同，无法做到尽
善尽美。

首先是市场深化改革所带来的风险，因为市场改革会带动我国社会方方
面面，无论如何改革都会影响到一部分团体的利益，从而使部分人产生心理不平衡，进而造成矛盾的产生；其次，当前正是我国“十四五”发展的关键阶段，容
易出现部分人员在该时间内反复信访，甚至缠访闹访，为信访工作造成不利影响。

3、新时代加强和改进电力企业信访工作的对策
3.1不断优化信访维稳工作部门的结构
部分电力企业在进行信访维稳工作过程中会存在一定的不足，相关的管理部
门结构不合理，很多企业仍然采用传统的部门组织结构进行信访维稳工作，导致
工作方式方法以及工作作风存在较多的问题，因此需要结合实际情况不断进行优
化和调整。

在新时代的背景下，电力企业的信访维稳工作应当与时俱进，不断创
新工作方法以及管理模式，在实际工作过程中，不能只是依赖理论知识，应与企
业的生产经营进行有效结合，通过不断创新提高自身效率，才能够有效促进电力
企业的可持续化发展。

3.2提升政治素质
企业的信访工作者需要跟随时代的发展步伐不断更新自身的知识储备和精神
素养，以国家下发的相关文件为依据来武装自己的头脑，丰富自身的知识，并且
要秉持着为人民服务的原则积极为职工解决问题和遇到的困难，通过提升信访的
工作效率和质量做到真正为职工谋福利，进而提升企业的内部凝聚力。

同时，提
升信访工作人员的政治素质还可以促进企业实现更好的发展，这主要是因为信访
工作可以帮助企业发现并解决经营过程中存在的潜在问题，通过认真对待来访人
员，对检举、控告和申诉引起重视等，解决职工的现实诉求，进而更好的进行相
关生产经营工作。

3.3提升对信访工作的认知
目前很多企业缺乏对于信访工作的重视，导致信访的渠道和受理机制不畅通，难以有效解决信访问题，严重甚至会对企业的发展造成阻碍。

因此，企业需要加
强管理者对于信访工作的认知，对于信访的作用以及功能等有一个充分的了解，
并及时通过信访工作察觉企业经营中存在的潜在问题，并在第一时间采取措施，
进而减少事故所带来的负面影响。

而企业的职工也需要认识到信访是维护自身合
法权益的有效手段，可以实现对自身利益的保护。

总的来说，信访工作的展开需
要企业经营者和广大职工的参与，通过将企业利益与职工利益相统一来减少企业
与职工之间存在的矛盾，促进企业的长远发展。

3.4关上门打开窗
信访接待工作人员面对复杂的信访举报，经常会遇到很多棘手的难以解决的
问题。

尤其是那些到处举报又长期得不到解决的问题，往往都是那些或者短期内
难以解决的问题，但是信访举报人又急迫地希望信访部门尽快解决。

遇到此类情况，一些信访接待工作人员经常会感到束手无策。

工作职责要求，面对群众的信
访举报，决不能漠视群众诉求，必须要发挥信访工作的群众连心桥作用。

结束语
总的来说，企业在进行信访工作时，需要各方协调，共同合作，才能够最大
程度的解决信访矛盾，更好的保护企业职工的合法权益。

与此同时，提升信访工
作水平还可以从根本上减少信访问题出现的可能性，通过完善信访秩序，优化信
访程序，来提高信访工作的效率和质量，增加企业职工对于信访工作的信任度，
进而有助于信访工作的深入展开以及对其工作形式和工作内容创新的探索。

参考文献：
[1]张杰.新时期企业信访工作的难点及优化措施探讨[J].企业改革与管
理,2022(3):95-97.
[2]王欣媛,殷斌,崔婧,等.电力企业信访工作中存在的主要问题及对策探讨[J].企业改革与管理,2022(7):42-44.
[3]中共中央,国务院.信访工作条例[N].人民日报,2022-04-08（01）.
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