收银员实习报告

收银员实习报告6篇
收银员实习报告篇1
为期两个月的假期生活结束了，这个假期对于刚刚踏入大学生活的每个人来说都是特殊的，没有了高三备考压力，没有了繁重的课负担，所以我也做了人生的第一次尝试，做收银员，这是我人生第一次工作，让我收获了人生中的第一桶金，当然，我还学到了更多，体会了以前从未体会到的人生滋味!
当我去应聘时脑中想了以前曾学到的各种法那么，可是关键时刻都没用上，真的挺紧张的，可是结果也不错，跟着老收银员学习了一整天，这一天里要一直站着，收着钱，说着“您好〞，“欢送下次光临〞的话，而且收银员在离门不远的地方站一整天把我从里到外都冻透了，回到家5点多我倒头就睡一直睡到第二天早上，家
里人很心疼都劝我不要做了，可是我不知怎么就是想试试，于是第二天我就学成出徒了，成为了一名真正的收银员。

在这两个月的收银工作中我遇到了很多困难，刚上机时由于不熟练动作慢被人大骂，与顾客发生争执时被上司指责，收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就先赔进去，这些遭遇让我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果说大学是半个社会那我现在所体会的就是真正的社会而且只是其中的冰山一角!
所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点，当顾客有时因为一些问题骂我时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口，收银时也会更加仔细，有时会想这还是我么被人无端大骂却不还口，现在想来这也是一种成长吧!慢慢的我真的
开始适应这种生活，收银速度都赶上了带我的师傅，原来的指责声都变成了夸赞声，顾客夸我“手把快，效劳态度好〞听到这些我真的很欣慰。

从心底里往外的开心!我的付出有了回报，就像农民看到自己的土地丰硕的果
实一样开心，幸福其中，最让我感慨的要属过年期间了，我们店大年三十还要工
作到3点，过年就放两天假，还是在我们要在过年期间每天工作12个小时的根底
上!当时我真的挺反对，所以又有了人生的第一次员工起义，虽然这次起义由于员
工的不团结以失败的结局告终了，但是这也是一次不错的经历，这是也我过的最忙碌的一次年没有走亲访友，只有工作，但却很充实!和同事们的相处也很愉快!
拿到工资的那一刻我心里真的很复杂，有开心，有冲动，有不舍，也有欣慰，很多很多滋味涌上心头!真的很感谢这次工作,他给了我很多在学校家里所学不到的
东西!所以只要有时机我还会去工作!下个假期我又会做些什么呢，很期待，但是我
知道无论做什么，我都会成长!
收银员实习报告篇2
我们的班次主要分为三个班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七点到十点，我们要在早上七点之前到岗，做好准备工作，翻开电脑，登陆好收银系统，到前台领取备用金和钱柜的钥匙，因为在早上酒店要为住房的客人提供自助早餐，我们的
工作也很简单，就是在刷卡机上刷一下客人的房卡，确定早上的用餐人数，餐厅规定，每个房间的只能有两个人吃早餐，其中有一个人刷房卡，另一个那么要做无卡登记，就是在一张无卡登记的卡上，将其登记在其所住房间号上，如果在他们同行中还有第三个人，我们就要按每人48元的标准去收费，一般这种情况很少，但是
也存在，有时候也会有客人趁我们不注意就悄然无声的进去。

所以要我们特别注意。

询问客人的房号以及人数，做好确认工作。

最后要将人数统计起来，交到前台确认签字。

我们的正常班就是早上10点到下午的一点，晚班是下午一点到晚上九点，我
们要提前10分钟到岗，检查收银工作设备是否处于工作状态，查看零钞是否充足，如果不够，就要打给出纳，问是否可以兑换零钞，她说可以，我们就要准备好自己需要的整钱去出纳办公室兑换，一定要点清楚钱数。

我们上正常班和晚班的时候，上一个班次的人会与我们交接现金库存，这时候我们需要认真的点一下钱数，确定金额，以便确定责任，并且查看交班本记录上上一班未解决的事情，查看上个班次收银自查账目，交账以及其他物品的交接，接收收银台所有抽屉、保险柜的钥匙，接收发票结余金额、收据，发票和收据一定要连号，接班无误后再交接班签名确认并请上一班收银员将自己工号退出系统，使用本班次收银员工号进入系统，收银员的工号密码不可以泄露，这样是为了明确责任。

还需要把吧台卫生清扫干净，物品摆放整齐，以备领导的检查。

因为不熟悉结账方式，时不时的还会犯些小错误，有时候是忘记了，有时候是粗心大意的弄错，反正开始的时候犯了很多的错误，不过后来我都努力的学习并且努力的去记，还有师傅耐心的教导，让我最终学会了这些，也算是皇天不负有心人啊。

客人消费后，如果有需要，还要为客人开发票，刚来的时候师傅就教过我开发票。

结果有一次刚好师傅不在，有位客人要发票，我就顿时手忙脚乱了，只好给客人说对不起，让他稍等片刻。

开好了给他拿去，当时很懊悔师傅讲的时候自己没有好好的听，用心的记。

后来师傅回来了，我给她说了，她就很快的开好了，也没有责备我，又给我讲了一遍开发票的流程，原来客人消费后先要填写发票领取单，用账单给顾客开发票领取单，要注明消费金额，部门，日期，台号，大小写，收银员姓名，还不能涂改发票领取单，开完以后要仔细核对好信息，之后交给客人，让他到前台去领取发票。

每天结完账单后，要核对每份账单是否用了对的结账方式，每一份账单都要做手工报表，如果是现金结的要盖现金收讫的章，开了发票的要盖发票章。

还要写内部投款单，一式三份，黄联跟着现金走，粉联跟着报表走，白联留下。

每天下班前要先核对手工报表与系统报表的金额是否正确，如果是正确的，就将手工报表和系统报表都打印出来，核对现金，信用卡，签单，消费卡等金额，保证账务的试算平衡。

当一切都核对正确后，将所有现金的数额写在现金袋上，把现金装入现金袋，打给保安，必须在保安在场的情况下，将现金袋，手工报表，账单一起投到前台。

在记录本上签字，让保安也确认签字。

这样这一天的工作就算完成了。

收银员实习报告篇3
通过工作，我明白了很多，比方我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。

要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的。

换句话说，积水成河，积沙成丘。

同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。

这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖，定要好好努力。

假设集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。

我很开心的可以有这样的一个实习时机来锻炼自己，改造自己。

刚开始我是通过家里人的介绍来到这个工作岗位，我对自己很没有信心，总是觉得自己缺少些经验，毕竟实践出真知。

可是事情也不是我想象的那么困难，刚开始我会根据老板的要求去做，并且有一个“老师〞在旁辅导我的工作，在工作中遇到困难，必须亲手
实践并及时总结，不能带有敷衍的心态，要做就要做到最好。

要始终保持一颗积极的心态去看待问题，将问题逐一分解，把大问题转化成小问题，直至最终解决。

从事收银一职，因为这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作注意力高度集中，认真负责。

我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。

平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。

不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。

在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。

因为，作为收银员也是展示千禧名烟名酒店管理和形象的一道窗口。

在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的效劳。

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。

虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。

在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去效劳每一位顾客。

在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的效劳，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上〞。

面对顾客，脸
上始终要面带微笑，提供礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即使在效劳工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消〞，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是
简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微缺乏道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。

不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的效劳技巧。

我从事收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为千禧名烟名酒店的开展作出了自己
应有的奉献。

并且在以后的生活中，我仍会坚持这一理念，通过自己的努力不断提升自己，并且这次的实习也是对我以后的工作积累了丰富的经验，我要继续提高自己的业务水准，把自己在校所学习的理论根底与当今实际相结合，必须亲手实践并及时总结，不能带有敷衍的心态，要做就要做到最好。

我会利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识,掌握了一些根本的会计技能,从而意识到我以后还应该多学些什么,加剧了紧迫感,为真正跨入社会施展我们的才华,走上工作岗位打下了根底!
收银员实习报告篇4
一、实习的目的:
收银与理货模拟实习是连锁企业管理专业实践性教学环节的重要组成局部，它既具有很强的实践性和实用性，是现代连锁企业经营管理人员必须掌握的一项职业技能，涉及到连锁经营管理原理、连锁企业门店营运管理等课程的知识运用。

通过实习，使学生能将在校所学的理论知识与实践业务相结合，做到既能加深对理论知识的理解又能增强解决实际问题的能力，掌握连锁企业理货员和收银员岗位的作业管理，进一步提高实际动手操作能力，并能在今后参加工作后尽快适应工作岗位的要求。

二、实习内容:
这次实习我们还是采用了“引进来，走出去的〞策略。

首先我们在校内实习，老师给我们讲解收银和理货中的知识。

因为收银要接触到钱，有时可能会不小心收到假币，所以老师也特意从校外请来专业人士，给我们讲解如何识别真假币，如何进行点钞。

专业人员教给了我们好几种识别方法，有的是我们平常听过的，也有的是平常我们很少注意的。

看到以前我们没注意到的，我们就特兴奋，感觉像是发现了新大陆似的。

练习点钞也很有意思。

根据专业人士教我们的方法，拿着一打钱装模作样的学着。

因为我手小，一打钱我都不好拿。

可我还是很兴奋地练着，看着自己从最初很慢的速度点着到后来能用很快的速度就能点完，就特别有成就感。

其他人也练得很带劲，有人还不停的想跟别人比赛，看谁点的最快。

接下来的一个星期，我们就到时代超市实习了。

我们首先到人资部进行报道，人资部经理给我们讲解了一下相关的注意点后，我们就换上绿色的工作马甲，带上胸牌，开始一天新奇的体验。

我们组首先被分到了收银这一块。

收银课长又把我们分别配给每个师傅，让我们跟着她们学习，给她们打打下手。

在收银这块我也学到了很多的知识。

首先就是装袋。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开始我以为很容易，后来才发现其实不是，而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。

在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的控制程序:硬与重的商品垫底
装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在
中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。

.装袋时要
绝对防止不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;提醒顾客带走所有包装入袋
的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

在装袋的过程中，我也放过几次错误。

我记得有一次顾客买了几个口香糖，因为口香糖体积小，我一不留神就没装进去，后来还是师傅提醒，才没出错。

要是真的没装进去，那顾客回去后，不就要责怪我们效劳没做好了啊。

有时，我也因为开小差，把师傅没扫完的商品就装进袋子，师傅说我太不认真了。

幸好这样的错误也是偶尔发生一次，不然我就下岗了。

当然有时我也会碰到难缠的顾客，你帮他这么装，他非要这么装。

没方法，他是顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地说:不好
意思，我帮你重装。

从师傅中我还学到:做收银要仔细，不能开小开，分心。

收银员在提供结账效
劳时不仅要快捷，而且必须准确。

不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益;也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。

对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。

另外要关注超市防损。

顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上，这时，收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上，防止不必要的损耗。

从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。

此外还学了很多其他的知识，比方信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。

在没有进行实习的时候，我曾以为收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。

实际上，虽然为顾客提供结账效劳是收银员的根本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。

有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的效劳很重要。

超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以到达超市利润最大化。

所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。

在实习中我也看到有很多顾客在向收银员抱怨。

有的是抱怨商品的价格变高了，有的抱怨商品的质量，但更多的是因为顾客所选的商品没有条形码，不能购置。

这时顾客的多种态度都显示出来了。

素质高的人那么说我重新去拿件，或者是我不要了，等待着效劳员查询条形码。

素质一般的那么怪超市工作没做好，抱怨着，但也继续耐心地等待着或不要了。

素质差的那么非要这东西，而且让收银员现在就结，说自己记得这价格没说错价，让收银员直接输进去就行了。

他们哪知收银也有收银的规矩，不是他们想得那么简单啊。

当然我们收银员也不会向他们解释这么多。

仍然会向他们微笑着，略微做下解释，让他们耐心等待着。

接下来，我们那么和另一组交换了岗位。

我被分配到了日用家纺课。

在那里我进行了理货的实习。

在零售店铺中有这样一类人，他们掌握所属商品部门中商品的品名、属性、规格、价格水平以及保质期，哪里缺货哪里就能看到他们的身影。

这就是理货员。

理货的主要工作职责之一就是上货。

所谓“上货〞，也就是我们常说的“补货〞。

货架上的货物被顾客买走了，货架空了，那我们就得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。

按检查记录进行大量的补货;保持排面整齐，依次向前递补，把新补充的商品放在后面;做到商品正面面向顾客。

缺货时及时补货，补货按照有关补货作业的流程及规章进行。

检查货签是否对位，有变价的商品与价格是否相符，所贴条码是否正确，摆放位置是否正确，货架上商品有无缺货状况，有无破损品或过期变质品，这些都做详细检查并记录下来。

看看自己的辖区内商品无破损，无变质。

我们刚过去的那天，我们课的阿姨就在给毛巾补货。

阿姨说补货时要注意牌面的整齐漂亮。

在有些毛巾上上了防盗磁，我问阿姨为什么有的毛巾上，有的不上呢。

阿姨说一般都只在贵重的毛巾上，而且上防盗磁也不是随便往毛巾上一贴就好了，要注意整条毛巾的美观性。

其实作为理货员，在顾客不多的时候。

我们多数都是闲着的。

但一般超市都有一定的规定，比方:不可以串岗、不可以闲谈、不可以把带在身上等等。

所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。

我们每个理货员都有自己的岗位--分属各个货架。

比方，我是日用家纺这边的，就不能随便跑到食品那边去，食品上的人就不能随便走到我们日用家纺这边。

其实是这样的:可以防止一些顾客偷东西的。

如果我们随便离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很容易少掉!同样，“不可以闲谈〞也类似这个原因，如果理货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失!还有，“不可以把带在身上〞，这个规定看似严格，其实是有其中的原因的。

如果超市员工上班互相发短信息，就会不认真上班，没人看着货物。

在一定意义上，他们又代表着超市的形象，是影响超市商品销售额的重要因素。

“请问罐头在哪儿〞“我想买婴幼儿用品，怎么走〞整理商品的时候，总是有顾客向理货员咨询超市商品的摆放位置。

每位理货员都能为顾客准确地指出每种商品的摆放位置。

能够为顾客购物提供引导，并向顾客介绍产品。

让顾客觉得在我们这里购物是方便快捷的，我们的目标是让每位顾客的购物过程成为享受。

在这实习几天，我也碰到几次顾客问我:请问卖伞的在哪边，卖围裙的在哪边。

幸好，当来时我对环境就熟悉好了，不然就有点不好意思了。

同时他们还担当了保安的角色。

当发现有可疑人员，要及时报告安保人员并做好跟踪工作，发现偷窃人员时要交保安处理。

另外就是收拾遗弃商品，顾客选好了某样商品，中途又改变主意的情况很多，能把商品放回原处的固然很好，没有放回原处的，理货员只好去归位，有的顾客甚至将楼上楼下的商品对调。

对于这些被顾客遗弃的商品，理货员要随见随收，不分辖区，像这样的劳动小韩每天都要重复数百次。

其实做个超市理货员，看似工作简单。

掌握商品陈列方法和技巧，正确对商品进行陈列摆放，其中的学问可不小。

商品陈列必须根据季节性商品、促销类商品、畅销商品、毛利率上下等特性，采取合理有效的陈列方法和根据多种商品陈列的原
那么进行陈列;遵照零售店铺仓库管理和商品发货的有关程序，有秩序地进行领货
工作。

作为理货员还要对新商品的扩销问题有敏感的认识;市场流行商品和时令商品。

对于折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品、搞好市场调查、掌握消费者需求等这些问题，要及时上报主管，制定新产品购销方案。

三、实习总结
这为期三周的实习让我收获不少，特别是在超市实习期间。

以前在学校学习的时候，总觉得出来工作才好玩，在学校里实在是太枯燥无聊了。

可现在工作了，才知道其实在学校是件多么舒服的事。

工作实在是太累了，而且承受的压力比学校的多的多。

另外在学校学到的东西也是很有用的。

课长说他们现在也要进行培训考试，他们要学经营管理，过段时间他们还得考试，说他们考毛利润，平均销售额计算公式等，还问我会不会，有没有学过。

还有我觉得做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。

也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。

常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，确实明白了其中的差异。

刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的`觉得很累
而且很无趣。

可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。

这也为我们下学期找工作提供了很好的参考和经验
收银员实习报告篇5
古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜〞.短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶――酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实
的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实习期，回首这一个月的实习期，内心充满着冲动，也让我有着无限的感慨.就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋剧烈，
面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作.打工实
践实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一
下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验.这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产〞，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来. 大学生除了学习书
本知识，还需要参加社会实践. 因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书〞的人不是现代社会需要的人才.
大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力.通过参
加一些实践性活动稳固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能.因为知
识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼.面对日益严峻的就业形势和日新
月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力.。