市场情报与竞争管理制度

市场情报与竞争管理制度
1. 前言
本制度旨在规范企业市场情报的收集、分析和利用过程，加强企业
对竞争对手的监测和分析，并订立相应的竞争策略，以提高企业的市
场竞争力和业绩。

该制度适用于全体员工，包含管理人员、销售团队、市场营销人员等。

2. 定义
•市场情报：指收集、整理、分析和评估相关市场信息、竞争对手活动以及顾客需求等的过程和结果。

•竞争对手：指行业内与本企业直接或间接竞争的其他企业。

•竞争管理：指对竞争对手进行监测、分析和管理，订立相应策略以提高企业竞争力的过程和方法。

3. 市场情报收集
3.1. 内部渠道
•在公司内部建立情报收集机制，设立市场情报部门负责收集、整理和分析内部渠道获得的市场情报。

•内部渠道包含但不限于：销售人员和客户服务人员的回馈看法、销售数据、产品开发和研究报告等。

3.2. 外部渠道
•建立外部渠道的合作伙伴关系，包含与供应商、顾问、行业协会和专业分析机构等的合作。

•监测行业相关的新闻、媒体报道和专业论坛等，及时取得行业动态和竞争对手信息。

3.3. 数据手记与分析
•建立市场情报数据库，对收集到的市场情报进行分类、整理和存储，并确保数据的及时更新和准确性。

•利用数据分析工具对市场情报进行定量和定性分析，得出相关的市场趋势、竞争对手活动和顾客需求等信息。

4. 竞争对手分析
4.1. 竞争对手监测
•定期对竞争对手进行监测，包含但不限于：产品/服务特点、价格策略、市场份额、销售渠道等。

•定期收集竞争对手的广告宣传资料、市场活动信息等，进
行全面的分析和评估。

4.2. 竞争对手比较
•对竞争对手进行比较分析，包含产品/服务的差别化、市场
定位、客户满意度等方面。

•分析竞争对手的核心竞争力，找出其优势和不足，为订立
竞争策略供应依据。

4.3. 竞争对手策略评估
•对竞争对手的策略进行评估，包含但不限于：市场投资、
新产品/服务开发、市场拓展等。

•分析竞争对手策略对本企业的影响，为订立相应策略做出
准确预判。

5. 竞争管理
5.1. 竞争策略订立
•依据市场情报和竞争对手分析结果，订立针对性的竞争策略，包含定价策略、产品/服务创新、市场推广等方面。

•确定策略执行计划，并明确相关负责人和时间节点。

5.2. 竞争对手反应监测
•监测竞争对手对本企业竞争策略的反应和调整情况。

•及时进行调整和优化，保持竞争优势。

5.3. 竞争信息保密
•竞争情报属于公司机密信息，未经授权，严禁向外界泄露。

•员工在处理竞争情报时应签署保密协议，并接受相应的培训。

6. 监督与评估
6.1. 监督执行情况
•建立监督机制，对市场情报的收集、分析和利用过程进行监督和评估。

•定期审核情报收集工作的质量和效率，确保数据的准确性和及时性。

6.2. 竞争管理效果评估
•定期评估竞争管理的效果，包含市场份额、竞争力指标、销售业绩等方面的变动。

•依据评估结果，调整和改进竞争管理制度和策略。

7. 惩罚与激励
7.1. 惩罚措施
•对有意泄露公司机密信息或未履行保密义务的员工，依据公司规定进行相应惩罚。

•公司保存追究法律责任的权利。

7.2. 激励措施
•对在市场情报收集和竞争管理方面表现出色的员工予以嘉奖和荣誉称呼。

•建立激励机制，激发员工对市场情报和竞争管理工作的乐观性和创造力。

8. 附则
本制度的解释权属于企业管理负责人，并由市场情报部门负责具体
实施和监督。

制度的修订和增补须经企业管理层同意并经过法律审核。