试论网易云音乐的体验营销策略

试论网易云音乐的体验营销策略
一、网易云音乐特点
1.基于社交网络模式建立的线上音乐平台，具有强大的社交属性。

在平台上，用户可
以分享自己收听的音乐、创建自己的音乐列表、关注自己喜欢的音乐人等等。

这使得平台
具有强大的社交属性，加强了用户之间的互动和交流，极大地提高了用户的黏性。

2.针对不同的用户需求，人性化地开发了多种功能。

除了基本的在线听歌、下载歌曲
服务，更有热门歌曲推荐、音乐版权购买服务、音乐人认证等功能，通过不断丰富服务内
容满足不同用户需求，创造更多的价值，从而增强用户粘性。

3.借鉴了游戏化营销的特点，引进了等级制度、任务、签到等机制，这种机制可以激
励用户进行更多的互动和使用，使得平台的互动性更加强烈。

4.在流行音乐、经典音乐、欧美音乐等方面具有强大的资源优势，为用户提供更加优
质的听歌体验。

1.基于情感传播策略的体验营销
网易云音乐凭借其强大的社交属性，建立了一个由音乐爱好者组成的社群，用户可以
分享自己的喜好、关注自己喜欢的音乐人、留言评论等，通过这种方式传递情感。

此外，
平台还开展了多种活动来促进社区氛围，在用户进行社交互动的同时，树立平台的品牌形象。

举个例子：网易云音乐联合了微博热门话题，在“音乐是很多人的青春回忆”、“青
春回忆中的那首歌是什么”等话题下，号召用户分享自己的青春回忆，歌单等等，以此来
提高用户对平台的参与度和归属感。

此外，平台还有每年的“年度盘点”，对于“年度最
佳歌曲”、“年度最受欢迎新人”等等热门榜单开展网络投票，并举办线下活动颁奖典礼，引领用户关注流行音乐，增强用户沉浸感和忠诚度。

例如，在“发现音乐”功能里，用户可以根据自己的喜好选择不同的分类，如发现、
排行榜、新歌推荐、电台等等，很方便用户快速获取自己需要的音乐资源。

同时，网易云
音乐在播放器、下载等方面也做了很多优化，例如支持无损音质、在线听歌无需下载等等，极大地提高了用户的体验感。

个性化体验是当前营销的一个重要特点，也是网易云音乐的一大优势。

网易云音乐借
鉴了游戏化营销的特点，开设了等级制度、任务奖励机制、签到机制等等，激励用户参与
平台的互动，提高他们的归属感，促进用户愿意分享、留言，充分利用用户间的社交属性
传递正向评论和推荐，从而提升平台的知名度和用户粘性。

另外，网易云音乐在歌曲推荐、音乐人认证等方面也非常注重个性化定制。

例如，在
首页的“每日推荐”中，网易云音乐会根据用户的音乐偏好，推荐与其相似的歌曲；音乐
人认证机制也是为了增加用户对于平台的信任度、期待度，提升用户粘性。

三、总结
网易云音乐成功利用了其强大的社交属性、流行质量音乐资源和个性化体验机制等优
势特点，构建了一个用户满意度较高的音乐社交互动平台。

基于情感传播策略的体验营销、基于便捷操作的营销和基于个性化体验策略的营销的实施，不仅促进了用户对于平台的参
与度，还增加了用户的忠诚度，使得平台在竞争激烈的市场环境下更加强大和具备竞争优势。