宣传调查问卷模板

【前言】
尊敬的消费者，您好！为了更好地了解消费者的购物体验和满意度，提升我们的服务质量，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！
【一、基本信息】
1. 您的性别是？
A. 男
B. 女
C. 其他
2. 您的年龄范围是？
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 55岁以上
3. 您所在的城市是？
（请填写城市名称）
4. 您的职业是？
A. 学生
B. 企业员工
C. 公务员/事业单位
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他
【二、购物渠道】
5. 您主要通过以下哪种渠道进行购物？
A. 线上购物（如电商平台、手机APP等）
B. 线下购物（如商场、专卖店等）
C. 混合购物（线上线下结合）
D. 其他（请说明）
6. 您选择线上购物的主要原因是什么？
A. 商品种类丰富
B. 价格优惠
C. 购物方便快捷
D. 更多的促销活动
E. 其他（请说明）
7. 您选择线下购物的主要原因是什么？
A. 看到实物更放心
B. 享受购物氛围
C. 更容易享受到售后服务
D. 其他（请说明）
【三、购物体验】
8. 您对以下购物环节的满意度如何？
A. 商品质量
B. 价格合理性
C. 购物流程便捷性
D. 客服服务态度
E. 售后服务
F. 购物环境
G. 其他（请说明）
9. 您在购物过程中遇到过哪些问题？
A. 商品质量问题
B. 价格欺诈
C. 购物流程复杂
D. 客服服务不到位
E. 售后服务不及时
F. 其他（请说明）
10. 您认为以下哪些因素对购物体验影响最大？
A. 商品质量
B. 价格
C. 购物流程
D. 客服服务
E. 售后服务
F. 购物环境
G. 其他（请说明）
【四、意见和建议】
11. 您对我们有哪些意见和建议？
（请在此处填写）
12. 您认为我们还有哪些方面需要改进？
（请在此处填写）
【结束语】
再次感谢您参与本次调查问卷，您的宝贵意见将帮助我们不断提升服务质量，为您提供更优质的购物体验。

祝您生活愉快！
【问卷填写说明】
1. 请根据您的实际情况填写问卷。

2. 每个问题只需选择一个选项，如有其他意见或建议，请在相应问题后填写。

3. 填写完毕后，请将问卷提交。

感谢您的参与！
【问卷提交方式】
1. 在线提交：请点击“提交问卷”按钮，将问卷内容提交至我们的调查平台。

2. 纸质提交：请将填写好的问卷交给您的朋友或同事，由他们代为提交。

【联系方式】
如有任何疑问，请联系我们：
电话：xxxxxxxx
邮箱：xxxxxxxx
网址：xxxxxxxx
再次感谢您的支持与配合！祝您生活愉快！。