月嫂陪护日常管理制度范本

第一章总则
第一条为规范月嫂陪护工作，提高服务质量，确保母婴健康，特制定本制度。

第二条本制度适用于本机构所有月嫂陪护人员及其工作内容。

第三条本制度旨在保障母婴安全，提高月嫂陪护人员的专业素养和服务水平。

第二章月嫂陪护人员要求
第四条月嫂陪护人员应具备以下条件：
1. 年龄在25-55岁之间，身体健康，无传染性疾病。

2. 具有良好的道德品质和职业道德，热爱母婴护理工作。

3. 具备国家认可的相关职业资格证书，如育婴师、月嫂等。

4. 具有良好的沟通能力和团队合作精神。

第五条月嫂陪护人员应定期参加专业培训，提升自身技能和服务水平。

第三章工作流程
第六条月嫂陪护工作流程如下：
1. 接单与准备
- 接到客户订单后，了解客户需求，做好准备工作。

- 根据客户需求，配备必要的护理用品和设备。

2. 上门服务
- 按时到达客户家中，与客户进行沟通，了解家庭环境和母婴状况。

- 介绍自身情况和护理计划，取得客户信任。

3. 日常护理
- 新生儿护理：包括新生儿日常护理、脐带护理、洗澡、换尿布等。

- 产妇护理：包括产妇饮食指导、产后康复、心理护理等。

- 家庭卫生：保持家庭卫生，定期清洁消毒。

4. 健康监测
- 定期监测母婴的健康状况，记录体温、心率、血压等数据。

- 及时发现异常情况，并与客户及家属沟通。

5. 营养搭配
- 根据产妇和新生儿的营养需求，制定合理的饮食计划。

- 提供营养搭配建议，协助客户购买食材。

6. 心理疏导
- 关心产妇的心理状态，提供心理疏导和情感支持。

- 协助产妇应对产后抑郁等心理问题。

7. 沟通与反馈
- 定期与客户沟通，了解客户满意度和需求变化。

- 及时反馈护理情况，调整护理计划。

8. 离岗
- 离岗前与客户做好交接工作，确保母婴安全。

- 清理工作区域，保持家庭卫生。

第四章工作纪律
第九条月嫂陪护人员应遵守以下纪律：
1. 严格遵守国家法律法规和行业规范。

2. 保守客户隐私，不得泄露客户信息。

3. 不得接受客户贿赂，保持廉洁自律。

4. 不得擅自离岗或更换工作地点。

5. 不得对客户进行言语或行为上的骚扰。

第五章奖惩制度
第十条对表现优秀的月嫂陪护人员给予奖励，包括但不限于：
1. 获得优秀员工称号。

2. 提高工资待遇。

3. 提供培训机会。

第十一条对违反本制度规定的月嫂陪护人员给予惩罚，包括但不限于：
1. 警告、通报批评。

2. 降级、停职。

3. 解除劳动合同。

第六章附则
第十二条本制度由机构人力资源部负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

第七章月嫂陪护人员职责
第十四条月嫂陪护人员应履行以下职责：
1. 严格遵守工作时间和工作纪律。

2. 严格执行护理操作规程，确保母婴安全。

3. 负责母婴的日常护理和健康管理。

4. 负责家庭卫生和消毒工作。

5. 负责与客户沟通，了解客户需求，及时调整护理计划。

6. 负责培训客户家庭成员，提高家庭护理能力。

第八章月嫂陪护人员培训
第十五条机构应定期对月嫂陪护人员进行专业培训，内容包括：
1. 母婴护理知识。

2. 新生儿疾病预防与处理。

3. 产妇康复与营养。

4. 家庭卫生与消毒。

5. 沟通技巧与心理疏导。

第十六条月嫂陪护人员应积极参加培训，提高自身业务水平。

通过以上制度，旨在规范月嫂陪护工作，提高服务质量，确保母婴健康，为家庭提供专业、温馨的护理服务。