项目组合管理在IT治理中的作用
软考高项2023年上半年选择题答案
1、“新型基础设施”主要包括信息技术设施，融合基础设施和创新基础设施三个方面，其中信息基础设施包括（）。
①通信基础设施②智能交通基础设施③新技术基础设施④科教基础设施⑤算力基础设施A、135B、145C、234D、235答案：A新型基础设施主要包括如下三个方面。
解析：(1)信息基础设施。
信息基础设施主要指基于新一代信息技术演化生成的基础设施。
信息基础设施包括：①以5G、物联网、工业互联网、卫星互联网为代表的通信网络基础设施；②以人工智能、云计算、区块链等为代表的新技术基础设施；③以数据中心、智能计算中心为代表的算力基础设施等。
信息基础设施凸显"技术新"。
(2)融合基础设施。
融合基础设施主要指深度应用互联网、大数据、人工智能等技术，支撑传统基础设施转型升级，进而形成的融合基础设施。
融合基础设施包括智能交通基础设施、智慧能源基础设施等。
融合基础设施重在"应用新"。
(3)创新基础设施。
创新基础设施主要指支撑科学研究、技术开发、产品研制的具有公益属性的基础设施。
创新基础设施包括重大科技基础设施、科教基础设施、产业技术创新基础设施等。
创新基础设施强调"平台新"。
2、数据价值化是以（）为起点，经历教据资产化，数据资本化的阶段，实现数据价值化的阶段A、数据智能化B、数据资源化C、数据安全性D、数据产业化答案：B解析：数据价值化是指以数据资源化为起点，经历数据资产化、数据资本化阶段，实现数据价值化的经济过程上。
3、网络安全态势感知在（）的基础上，进行数据整合，特征提取等，应用一系列态势评估算法，生成网络的整体态势情况。
A、安全应用软件B、安全基础设施C、安全网络环境D、安全大数据答案：D解析：安全态势感知的前提是安全大数据，其在安全大数据的基础上进行数据整合、特征提取等，然后应用一系列态势评估算法生成网络的整体态势状况。
4、是指一个操作系统中多个程序同时并行运行，而则可以同时运行多个操作系统，而且每个操作系统中都有多个程序运行，（）只是单CPU模拟双CPU来平衡运行性能，这两个模拟出来的CPU是不能分离的，只能协同工作。
it管理模式与架构
it管理模式与架构1.引言1.1 概述概述:本文将探讨IT管理模式与架构在现代企业中的重要性与应用。
随着信息技术的迅速发展与普及，IT管理模式与架构的作用日益凸显出来。
它们旨在对IT资源进行有效的管理与配置，以支持企业的战略目标，并提供高效的服务和解决方案。
IT管理模式是指在企业中针对IT资源的管理方式与流程。
它旨在规范和优化IT资源的使用，提高企业的运营效率和竞争力。
常见的IT管理模式包括ITIL（IT基础设施库）、COBIT（企业IT治理与管理）、敏捷开发等。
这些模式涵盖了IT服务管理、项目管理、风险管理等方面，有助于实现企业IT目标的达成。
而IT架构则是指企业的信息技术基础设施和系统的组织结构，旨在支持企业的业务需求和战略目标。
合理的IT架构可以提高系统的稳定性和可扩展性，降低系统运营成本并提高企业运营效率。
常见的IT架构模式包括分层架构、微服务架构、云架构等。
这些架构模式能够满足不同规模和需求的企业，并提供灵活性和可持续性。
本文将分别探讨IT管理模式与IT架构的定义与概念，并介绍常见的模式与架构实践。
在接下来的章节中，我们将深入研究IT管理模式和架构之间的关系，并展望未来的发展趋势。
通过本文的阅读，读者将深入了解IT管理模式与架构对企业的重要性，并了解如何选择和应用适合自己企业的模式与架构。
希望本文能为读者提供有益的参考和指导，为企业的信息化发展做出贡献。
文章结构部分的内容如下：1.2 文章结构本文将从以下几个方面对IT管理模式与架构进行详细论述。
首先，引言部分将概述本文的主题及目的，为读者提供整体的框架。
接着，在正文部分，将分为两个主要章节进行论述，分别是IT管理模式和IT架构。
在IT管理模式章节中，将详细定义和解释IT管理模式的概念，并介绍常见的IT管理模式，以帮助读者全面了解不同的管理模式的特点和应用场景。
在IT架构章节中，同样通过定义和概念来介绍IT架构的基本概念，并列举并解析一些常见的IT架构模式，旨在帮助读者深入了解和分析不同架构模式的实际应用和优缺点。
IT治理框架(最新整理)
IT治理框架IT 项目管理PMBoK 、IPMBOK 、iPMBOK2004、PRINCE2、MSPIT 质量管理TQM 、CMM 、ISO 9000、TickIT 、Six Sigma 、ITGov 协调式咨询方法论IT 风险管理COSO-ERM 、M_o_R 、AS/NZS 4360、CobiT 、ITGov 信息化风险管控体系信息安全管理信息安全等级保护管理办法、ISO27001、ISO/IEC 13335、ISO/IEC 15408及CC 、ITGov 信息安全治理框架灾难恢复与业务持续性管理GB20988-2007、BS25999、NIST SP 800-34IT 绩效管理ITGov 绩效管理九宫格、ITBSC 、ITGov 三位一体绩效评价框架、FEA 、EAF 、ITGov 信息系统审计标准体系、ITGov 基于数据挖掘和网络技术的舞弊审计模型、ITGov 电子政务绩效评估体系、ITGov 运维与外包绩效评价体系核心IT 能力ITGov 核心IT 能力模型及其评价体系、ITGov-IT 领导力九项修炼 l 最高管理层（董事会）通过下述指标衡量业绩 l 定义和检查IT商业价值评估手段并加以管理， l 证实目标已经达到， l 衡量组织绩效， l 减少不确定性。
为何说良好的IT治理是组织成功的关键因素？ 管理者的焦点主要是成本—效益比，增加收入，构建核心竞争力，这些都由信息、知识、信息技术体系所推动。
由于信息技术作为实现业务目标的一个集成部分，其解决办法越来越复杂（外包，第三方合同，网络化等），因此，善治成为成功的一个关键因素。
IT治理中，管理者的职责有哪些？ IT治理过程中，管理者的职责是： l 将IT风险管理的责任和控制落实到企业中，制定明确的政策指引和全面的管理控制框架； l 将战略、策略、目标等由上至下落实到企业，并使IT与业务目标一致； l 提供治理（约束和激励）机制支持IT战略的实施，制定IT基础设施加快业务流程的创新与信息共享；通过衡量企业业绩和竞争优势来测度信息技术的效果（KPI，KGI）； l 使用IT绩效评估工具，弥补行政管理的不足； l 关注IT必须支持的核心竞争力，如增值客户价值的业务过程，差异化的产品和服务，通过交叉组合产品和服务来产生增值； l 关注重要的增值的信息技术过程； l 关注与规划IT资产、风险、工程项目、客户和供应商相关的核心竞争能力。
IT治理的核心问题五个决策
IT治理的核心问题：五个决策2008-09-11来源：CIO时代作者：戴文华导读：在与证券业的一些非IT背景的高管人员讨论“贵公司的IT治理情况如何？”这个问题时,最常见的回答是:“IT工作一直是公司战略中的重点，具体的工作我不太清楚,分管副总知道。
”“什么是IT治理?以前没有听说过。
它有具体的概念和定义吗?”关键字：IT治理核心决策在与证券业的一些非IT背景的高管人员讨论“贵公司的IT治理情况如何？”这个问题时,最常见的回答是:“IT工作一直是公司战略中的重点，具体的工作我不太清楚,分管副总知道。
”“什么是IT治理?以前没有听说过。
它有具体的概念和定义吗?”“是不是公司治理?它与公司治理有区别吗?”“我们每年年处都制订很好的IT计划，按计划执行就行，年终再检查。
”“技术开发，基本上都依靠外包。
能搞掂就继续合同，出问题就换一家……”而将相同的问题提交IT背景的高管人员时，答案有趣的多：“我们公司老板舍得花钱，老板说了：只要系统不出事，要人给人，要钱给钱！”“公司非常重视IT,老板亲自抓!技术人员地位很高,常常参与公司的高层决策。
”“技术开发基本包给别人做了！我们做项目管理，轻松一些。
”“这你要问老总，只有他才能说清楚！”“你要我说真话还是说假话？！”“公司很少讨论IT治理，系统只要不出事就好，出事了技术主管就麻烦大了！”这实际上反映出以下问题：（1）IT资源在公司的战略资产中地位受到高层重视，但是具体情况不清楚；（2）缺乏IT治理明确的概念描述和参数指标；（3）IT治理需要的明确责任与职能不清晰。
其实，这并不是我们独有的问题，彼得.维尔和珍妮.罗斯的研究指出：现实中太多公司的IT项目以失败而告终，它们甚至达不到公司投资所期望的底线。
他们的研究表明：在采用相同战略目标的情况下，具有良好IT治理的企业，其利润要比那些治理低下的企业高出20%。
而对世界范围内250家企业的调查表明，只有38%的高级主管能够精确描述他们的IT治理。
IT规划与项目管理
应用系统选型比较
系统功能架构与核心需求 主流软件产品比较
应用系统执行计划
项目执行计划投资详细估算
2.1：信息化发展战略
明确信息化的定位、阶段、原则和目标…
信息化战略定位，需要回答几个关键问题：信息化与企业战略的关系？信息化与核心竞争力的关系？信息化与管理提升的关系？信息化的价值落实在什么地方？
使命
愿景
任务
物流板块核心竞争力之一 促进业务良性发展、管理持续优化、决策科学高效的推动力
通过IT系统建设，全面实现“业务平台一体化”、“财务业务一体化”、“管理与决策一体化”通过完善IT治理，整体提高IT规划、管理、建设和服务能力，保证IT投资效益的最大化
成本高、效益低政策、标准混乱缺乏整合合统一的IT战略
业务部门承担IT责任，投资灵活扯皮少、反应迅速政策、标准统一
规模效益不高IT战略不能保障完全有效落实IT能力分散
进一步明确未来的IT组织及运作流程
IT组织
运作流程
2.4：应用系统解决方案
基于系统详细需求和总体应用架构，进行应用系统解决方案设计
IT规划与IT项目管理
课程目标
了解IT规划基本知识了解项目管理基础知识
一、IT规划基本蓝图设计
诺兰模型
财务管理 HR 质量管理设备管理 资产管理
BI
生产制造 物资采购库存存货 销售订单 产品研发
主数据标准 数据总线接口
操作系统 数据库 中间件云计算平台 网络设施 机房设施 服务器 存储
现状流程
优化建议
问题手工方式无法严格实现按申请计划发料，进行领料核销缺乏请购单与采购订单的关联及信息共享机制，使用单位无法及时获知物料到库情况，导致重复申报和滞后领料库存积压等
it项目管理的概念 -回复
it项目管理的概念-回复IT项目管理的概念：项目管理是一种组织和管理人力、资金、物资等资源实现特定目标的方法和技术。
IT项目管理则是在IT领域中应用项目管理原理和技术的过程。
IT项目管理包括项目规划、执行、监控和收尾等阶段，通过有效调配资源、制定详细计划以及合理分配任务来实现项目目标。
第一步：项目规划IT项目的规划阶段是整个项目管理过程的关键阶段。
在这个阶段，项目经理需要明确项目的目标和范围，并制定详细的项目计划。
主要的任务包括：1. 确定项目目标：明确项目的最终目标，并确保项目与组织的战略目标相一致。
2. 定义项目范围：明确项目的边界，确定项目的工作内容和可交付成果。
3. 制定项目计划：确定项目的时间表、资源需求、活动顺序和关键路径等。
第二步：项目执行在项目执行阶段，项目团队实施项目计划并生产项目的可交付成果。
项目经理需要协调和管理团队成员的工作，确保项目按时交付。
主要的任务包括：1. 分配任务：将项目工作分配给团队成员，明确每个人的责任和任务。
2. 协调资源：管理和调配项目所需的各种资源，包括人力、物资和资金等。
3. 监督工作进展：定期检查项目的进展情况，确保项目按计划进行，并及时处理问题和风险。
4. 与利益相关者沟通：与项目的利益相关者保持沟通，及时传达项目进展和风险等信息。
第三步：项目监控项目监控阶段是确保项目按计划进行的关键阶段。
在这个阶段，项目经理需要监督项目的进展情况，并采取必要的措施来解决问题和风险。
主要的任务包括：1. 项目绩效监控：监测项目的进度、成本、质量和风险等方面的绩效，并进行相应的调整和控制。
2. 风险管理：识别和评估项目的风险，并采取措施来降低风险的发生概率和影响。
3. 变更管理：管理对项目范围、时间和成本等方面的任何变更，并衡量变更对项目的影响。
4. 沟通管理：确保项目相关的信息及时有效地传达给项目团队和利益相关者。
第四步：项目收尾项目收尾阶段是项目最后的阶段，在项目交付后完成相关的工作。
(完整版)IT治理框架
IT治理框架为什么说IT治理首先是治层的职责？IT治理是各利益相关方的职责，但它首先是治理层的职责。
具体内容如下：IT治理保证总体战略目标能够从上而下贯彻执行。
IT治理和其它治理活动一样，集中在最高管理层（董事会）和管理执行层。
然而，由于IT治理的复杂性和专业性，治理层必须强烈依赖企业的下层来提供决策和评估所需要的信息。
为保证有效的IT治理，下层应和企业总体目标采用相同的原则，提供评估业绩的衡量方法。
因此，好的IT治理实践需要在企业全部范围内推行。
董事会在IT治理方面承载的职责有哪些？董事会在IT治理方面的职责是：l 证实IT战略与业务战略一致；l 证实通过明确的期望和衡量手段交付IT商业价值；l 指导IT战略、平衡支持企业当前和未来发展的投资；l 恰当决策信息资源应优先配置的地方。
董事会衡量业绩的指标和方法有：l 定义和检查IT商业价值评估手段并加以管理l 证实目标已经达到，l 衡量组织绩效，减少不确定性。
董事会衡量IT绩效的指标有哪些？l 最高管理层（董事会）通过下述指标衡量业绩l 定义和检查IT商业价值评估手段并加以管理，l 证实目标已经达到，l 衡量组织绩效，l 减少不确定性。
为何说良好的IT治理是组织成功的关键因素？管理者的焦点主要是成本—效益比，增加收入，构建核心竞争力，这些都由信息、知识、信息技术体系所推动。
由于信息技术作为实现业务目标的一个集成部分，其解决办法越来越复杂（外包，第三方合同，网络化等），因此，善治成为成功的一个关键因素。
IT治理中，管理者的职责有哪些？IT治理过程中，管理者的职责是：l 将IT风险管理的责任和控制落实到企业中，制定明确的政策指引和全面的管理控制框架；l 将战略、策略、目标等由上至下落实到企业，并使IT与业务目标一致；l 提供治理（约束和激励）机制支持IT战略的实施，制定IT基础设施加快业务流程的创新与信息共享；通过衡量企业业绩和竞争优势来测度信息技术的效果（KPI，KGI）；l 使用IT绩效评估工具，弥补行政管理的不足；l 关注IT必须支持的核心竞争力，如增值客户价值的业务过程，差异化的产品和服务，通过交叉组合产品和服务来产生增值；l 关注重要的增值的信息技术过程；l 关注与规划IT资产、风险、工程项目、客户和供应商相关的核心竞争能力。
IT治理概述
一、IT治理概述1、定义及发展我们都知道，对于一个商业组织来说，当他们需要对兼并其它企业、与其它企业合资或者做出业务外包决定之前，需要通过一定的机制和控制流程，来确保这样的业务交易的商业利益最大化，同时将风险控制在可接受的水平。
通常的做法是，在选择一个主要的供应商或某个重要产品时，或者收购一家公司时，都要履行尽职调查（due diligence）。
这个过程就是对供应商或被收购的实体的组织功能和基础设施进行调研。
目的是通过信息的收集，了解这个实体的业务和管理能力、风险环境、流程和客户等情况。
所有这些，都是为了确认这个实体在现在和将来具备相应的能力都能满足企业的要求。
反过来，如果企业自身内部用这样的机制来确保收益最大化前提下的风险平衡，那么这种机制就是治理。
在发达国家，“网络泡沫”破灭后企业更加注重IT投入与最终价值获得过程的有效性。
IT成为了等同于财务的又一个从上至下的战略管理内容，并提出了治理（governance）的管理模式。
根据国际信息系统审计和控制协会下的IT治理研究所的定义，IT治理是一个由关系和过程所组成的机制，用于指导和控制企业，通过平衡信息技术与过程的风险、增加价值来确保实现企业的目标。
通过这种机制和架构，IT的决策、实施、服务、监督等流程，IT 的各类资源和信息与企业战略和目标紧密关联。
同时，把在IT各个方面的最佳实践从公司战略的角度加以有机的融合，从而使企业能够最大化IT在企业中的价值，并能够抓住IT赋予的际遇和竞争优势。
IT治理主要包含的内容有：IT服务管理；信息安全管理；信息系统审计；信息化绩效评价；全面风险管理；业务持续性管理；IT项目管理。
2、公司治理与IT治理对很多人而言，也许是第一次听说“公司治理（Corporate Governance）”。
不过，公司治理并非新名词。
早在两个多世纪以前，亚当·斯密就已经论及管理者与所有者的利益追求不一致的问题，这其实就是公司治理的本质问题。
IT工程伦理和项目管理智慧树知到答案2024年浙江大学
IT工程伦理和项目管理浙江大学智慧树知到答案2024年绪论单元测试1.以下哪些属于浙江大学的本科专业（）。
A:微电子科学与工程B:电子科学技术C:信息工程D:通信传输工程答案:ABC2.《华盛顿协议》的缔约成员之间互相认可的，为我国毕业生进入国际市场通行证提供了可行性。
（）A:对 B:错答案:A3.在工程教育里面最重要的一个原则，是培养能够解决复杂工程问题能力。
（）A:错 B:对答案:B4.以下哪些属于工程教育认证对学生能力的要求（）。
A:知识B:问题分析C:设计D:社会责任答案:ABCD5.目前学生的培养目标里面有一条是要培养具有家国情怀的毕业生。
（）A:错 B:对答案:B6.工程伦理和项目管理这门课程不是工程毕业生必要的学习。
（）A:对 B:错答案:B7.以前的经济发展忽视了环境的保护。
（）A:对 B:错答案:A8.5g覆盖范围大概只有100米。
（）A:对 B:错答案:B9.以下哪些是学习it工程伦理的意义（）。
A:获取更多利益B:推动可持续发展C:提高我们的it工程师的伦理素养D:协调利益关系答案:BCD10.以下哪些属于it工程伦理的目的（）。
A:培养工程师的意识和责任感B:平衡矛盾C:掌握工程伦理的基本规范D:提高工程伦理的决策能力答案:ACD第一章测试1.工程是指人类利用自然界的资源、应用一切技术的生产、创造、实践活动。
（）A:错 B:对答案:B2.以下哪些属于技术和工程的区别（）。
A:内容和性质不同B:活动主体不同C:任务、对象、思维方式不同D:成果的性质和类型不同答案:ABCD3.工程具有社会实践的属性，因为工程活动本身具有社会性。
（）A:对 B:错答案:A4.义务论只关注行为的动机。
（）A:对 B:错答案:A5.以下关于伦理的哪个说法是错误的（）。
A:在工程中需要处理自主与责任的伦理关系B:伦理困境指的是价值标准的多元化及人类生活的多样性导致的道德判断和抉择的两难困境C:电车悖论是伦理困境的典型案例D:伦理困境中评价的标准是单一的答案:D6.以下哪些属于工程伦理问题（）。
企业IT项目组合管理过程框架模型构建与问题分析论文
企业IT项目组合管理的过程框架模型构建与问题分析中图分类号：f270 文献标识：a 文章编号：1009-4202（2012）12-000-01摘要本文笔者在进行文章拟定时，首先结合it项目中存在的诸多特点，然后通过对当前国家企业在实施多项it项目，以及对其进行管理时所存在的一些问题进行合理化的分析，从而将企业it项目的诸多管理模式进行组合，进而构建出其具体的管理框架模型。
关键词企业it项目组合管理框架模型问题随着先进社会中计算机网路和电子商务的广泛应用及不断发展，各家企业在发展的同时，在其内部开展的it项目也越加的频繁了。
其中，对于如何将it项目的投入及收益最大化地提高，从而取得最大程度上的回报，这是企业和企业管理者在进行it项目管理和选择时所要面临的一项重要难题。
尤其是随着现今社会的网络化趋势越加扩大化，这便导致了企业在面临多种it项目管理时，其单一的项目管理模式无法满足其内在要求。
本文通过对企业it项目在组合管理的工程中所建设的框架模型的分析，从而进一步挖掘出其在多项it项目管理时所能遇到的一些问题，以及问题的解决方案。
一、企业it项目管理中存在的问题当前，由于单一的企业it管理模式已经无法满足企业在日益发展时，其内部it管理工作中的需求，而且企业在it管理时也无法依靠单一的企业it管理模式来加以解决，所以，我国企业在it项目管理方式上已然采用多项的管理方式。
其中，本段以单一的企业it项目管理模式中存在的一些问题为参考，进而分析出组合式管理的诸多好处与优势。
1.在企业延用单一的it项目管理模式时，其无法将it项目的评估工作、选择工作做到最完善，这边是的单一的it项目管理模式缺乏有效的评估手段和方法，这便使得企业在进行项目的决策工作时，一些重要决策的主观性过强，进而使得it项目的评估工作和选择工作失去了科学性和合理性。
2.单一的it项目管理模式会使得企业在进行战略部署及规划工作时无法对战略性层次进行合理且准确的评估，从而影响了it项目为企业带来的利润，这是因为单一性的it项目管理会让领导者将目光集中在短期的利润收获上，而无法对长期项目和短期项目，以及财务收益等之间的联系给予一定的重视，这便间接让领导者忽视了三者之间的联系，以及平衡的重要性。
ITSM标准——ITIL简介
全国CMNET网络
NAP
呼和浩长特春 哈尔滨
西宁太原
兰州
Internet
石家庄 郑州
1Gb/s 155Mb/s
2Mb/s
银川
乌 鲁 木 齐 拉萨
北京 西安 成都
沈阳 上海
天津 济南
昆明 贵阳
南宁
广州 武汉
南京
Internet
合肥
Internet
重 长沙 海口 杭州福州 南昌 庆
汇接点2
Cisco 3640
“ITIL是一个框架，框架中的模块描述了目标、通用的行 为、流程的输入和输出”
Version 1 — 1986~1999 年原始版，主要是基于职 能型的实践，开发了40 多卷图书。
Version 2— 1999~2006 年 ITIL v2 版，主要是基于 流程型的实践，共有10 本图书，包含7 个体系：服务 支持、服务提供、实施服务管理规划、应用管理、安全 管理、基础架构管理及ITIL 的业务前景。它已经成为 了IT 服务管理领域全球广泛认可的最佳实践框架。
供应商管理
合同管理
物流管理
需求预测与提报
仓储管理
库存管理
配送管理
财务管理
成本管理
资金管理
成本建模 成本归集 预测及计划 日常资金管理 资金分析
财务核算（ERP）
固定资产
总账及财务报告
项目核算
采购核算
报账
营收稽核
应付及付款
库存核算
应收及收款
人力资源管理
招聘人事
人力规划 招聘录用 组织设计 人事管理 考勤管理 自助服务
厂商和服务商
CEO
最终用户
IT支持人员
TOGAF 9.2 题库练习(Level 1及Level 2)-中培课程【】.
Level 2（Certified）
问题23
阅读案例回答问题： 你是某公司的首席架构师，该公司主要生产用于工业设备的滚珠轴承。他们制造业务，主要是在美国，德国和英国的几个城市。该公司历来允许各工厂推动自己的生产计划系统。每个工厂都有自己的定制物料需求计划，主生产计划，物料清单和车间控制系统。 通过"Just In Time"制造技术，能减少因过多库存和在制品造成的浪费。竞争日益激烈的商业环境迫使企业改善其业务能力，以更好适应客户的需求。为进一步提升这种能力，该公司已经决定实施企业资源计划（ERP）解决方案，使它与其制造能力更好地匹配，满足产品需求。此外，在未来的六个月内，他们的制造过程必须加以调整以符合即将出台的欧洲新法规。作为实施过程的重要组成部分，企业架构（EA）部门已经开始实施基于TOGAF9的架构过程。CIO是活动的发起人。首席架构师已指示，该计划应包括使用架构内容框架和TOGAF的元模型内容的正式建模。这有助于公司使用架构工具支持其架构过程。首席架构师表示，为了模拟复杂的制造过程，有必要对事件驱动进行流程建模。此外，为了整合多个数据中心的应用程序，有必要针对IT资产的位置进行建模。特别是，最终的目标是单一的ERP应用程序运行在一个数据中心。目前该项目处于初步阶段，架构师正在剪裁架构开发方法（ADM）和架构内容框架，以适应企业环境。
D. 你应该建议架构团队将数据和服务扩展纳入到他们定制的内容元模型中，使他们能够针对IT资产的位置建模，并确保制造流程的合规性。这有助于识别那些在单一数据中心的整合过程中过剩的能力。
2021/9/15
Байду номын сангаасevel 2（Certified）
问题24阅读案例回答问题：你是汽车行业的一家主要供应商的首席企业架构师。该公司总部设在美国俄亥俄州克里夫兰市，在美国，巴西，德国，日本和韩国都有制造工厂。这些工厂一直运营着自己的生产计划和调度系统，以及定制开发的用以驱动自动化生产设备的应用程序。该公司正在实施精益制造原则，以减少浪费，在所有生产业务方面提高工作效率。最近举行的一次内部质量改进演习表明，通过替换位于克利夫兰数据中心的生产计划和调度系统的系统，生产浪费能显著减少。该中央系统能为每一个工厂更换现有系统的功能提供支持。它也能消除每个厂房设施都必须有独立完整的数据中心的需求。 节省出来的IT人员用来可以支持其它的应用程序。在某些情况下，一个第三方承包商能够提供这些员工。几年来，企业架构部门已经拥有基于TOGAF 9的成熟而且完善的治理架构和开发流程。在最近的一次会议上，架构委员会批准了一项来自负责全球制造业务的总工程师的架构工作请求。 请求涵盖了最初的架构调查和一个用来规划转型的全面体系结构的发展。目前，通用的ERP部署架构项目组已经形成，项目组已被要求制定一个架构愿景，以期达到预期的成果和收益。有些工厂经理对远程集中系统的实施计划和生产调度的安全性和可靠性都比较关注。总工程师想知道这些问题如何能得到解决。请参考情景：在通用ERP部署架构项目组的启动会议上，针对如何开展工作，项目组的成员提出了一些可供选择的方案。你需要选择最合适的建议，以确保项目组能针对问题评估不同的方案，并阐明架构的需求。基于TOGAF9 ，下列哪项是最佳答案？A.项目组应为每个制造工厂制定基线和目标架构，以确保与被选择的观点相对应的视图能解决干系人关注的核心问题。针对几个架构的综合对比分析，被用来验证方案，并确定实现目标要求所需的能力增量。B.项目组应该谨慎处理，并仔细研究厂商的文献，并和目前批准的供应商举行一系列的简报会。基于研究结果，项目组应该定义一个初步的架构愿景。然后，项目组根据它构建模型，和重要干系人达成共识。C. 项目组应针对干系人进行分析，以了解他们真正关注的问题。然后，利用业务场景技术，对每家制造工厂进行一系列的访谈。这将帮助他们识别和记录高层干系人对架构的关键需求。D. 项目组应推行一个试点项目，使候选人名单的厂商能演示能解决干系人所关注问题的各种解决方案。根据该试点项目的结果，可以开发出一套完整的退出机制，推动该架构的自我进化。
2022年职业考证-软考-系统规划与管理师考试全真模拟易错、难点剖析AB卷(带答案)试题号：88
2022年职业考证-软考-系统规划与管理师考试全真模拟易错、难点剖析AB卷（带答案）一.综合题(共15题)1.单选题在目标监控过程中，要确保他们的工作热情，发生偏差后要给子他们相应的指导，帮助并引导他们完成目标，而非命令或直接告诉他们该如何做。
该方式适用于管理（）。
问题1选项A.工作技能较低、工作意愿较低的员工B.工作技能较低、工作意愿较高的员工C.工作技能较高、工作意愿较低的员工D.工作技能较高、工作意愿较高的员工【答案】B【解析】目标监控方法：意愿低技能低（确保理解要达成的目标，及时纠正偏差，严把质量关）；意愿高技能低（确保工作热情，发送偏差后给予指导，帮助并引导完成目标）；意愿低技能高（多考虑产生偏差的原因，从其主观意愿出发，进行非正式沟通，关心工作之外的需要，给予其尊重，以情动人）；意愿高技能高（放手，让其自己解决目标偏差，给予更多的信任与授权）2.单选题关于标准操作规范（SOP）的描述，不正确的是（）。
问题1选项A.SOP对某一程序中的关键控制点进行细化，无需量化B.为实现高效使用，应采用分级管理的方法对SOP进行存档C.SOP用来指导和规范服务人员日常工作D.可以根据业务及技术发展需要，实现SOP快速迭代【答案】A【解析】SOP的目的：SOP就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常工作；SOP就是对某一程序中关键控制点进行细化和量化（SOP的精髓）SOP的作用：将企业积累下来的技术和经验记录在标准文件中，以免因技术人员流动而使技术流失；使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术；树立良好的服务形象，取得客户信赖与满意；SOP是贯彻标准化作业的具体体现，实现服务管理规范化、服务流程条理化、标准化、操作的形象化、简单化；SOP是系统规划与管理师最基本、最有效的技术管理手段结合题干来看，选项A明显错误3.单选题The processes of knowledge content Initialization don't include（）.问题1选项A.obtainB.auditC.releaseD.edit【答案】D【解析】知识库内容初始化流程：来源、审核、发布4.单选题小张与一家建筑公司沟通合作项目，该公司IT部门初建人员较少，希望购买人员外包服务，填补运维人员空缺。
PPM项目组合管理
PPM项目组合管理利用PPM加强治理弗吉尼亚州设备生产商Hamilton Beach Brands的信息服务部门高级主管Jerry Hodge原以为他那小小的IT部门只有约20个项目，但其实却有60个项目。
Shawn Johnson是跻身于《财富》500强的金融服务公司信安金融集团（Principal Financial Group）的项目组合主管助理，他记得有一次三名项目经理出席规划会议时，三个人准备的项目规划居然都要求在同一时间获得同一资源。
当然，最终结果就是，这些项目一开始就注定失败，因为没有足够的可用资源。
这时PPM登场了。
PPM是项目组合管理，目的在于根据所有拟订的项目来衡量可用资源，比如时间和资金，并且运用一致的方法让资源与业务目标相一致。
弗雷斯特研究公司跟踪分析PPM的高级分析师Lewis Cardin说: "项目组合管理让公司可以比较所有的投资机会，确定哪些投资机会给战略目标带来最大的积极影响。
这么做对业务主管而言正中下怀，因为这些战略目标正是考核他们业绩的标准。
'应用PPM并非易事，但却日益重要。
Cardin指出，目前的IT预算中几乎20%用于项目开发。
同时，只有约30%的公司实施了项目组合管理，不过70%左右的公司称设有项目管理办公室来监管项目。
Cardin说: "PPM在公司中的采用率相当高。
我们关注了PPM市场的主要厂商，它们的收入增长当中25%、30%或80%来自公司客户和许可费。
'PPM的三条腿虽然PPM涉及到许多复杂软件，但软件只是它的一部分，其他部分更为重要。
Hodg说: "PPM有三条腿，那就是人、流程和工具。
'他领导的30人IT小组使用Innotas On-Demand PPM这款SaaS产品。
首先是业务流程。
信安金融集团的Johnson预测: "要是没有明确的流程，会很麻烦。
'他所在的集团使用Primavera的PPM工具，管理着大约1000个项目管理用户及5700名员工; 这些员工使用的是Primavera工作时间记录单，这是项目管理工作的一部分。
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项目组合管理在IT治理中的作用
随着业务对IT技术的依赖，企业对IT部门的要求越来越高，IT部门除了履行传统的IT任务，还面临着新的挑战：
—根据业务战略和发展中的变化随时调整IT投资
—从IT投资中能够显示可以衡量的对业务的贡献度
—创建并提高IT投资的透明度和责任制
—适应企业对IT预算和资源的限制
为了迎接这些挑战，许多企业都逐渐认识并开始采用IT治理方法。
IT治理首先需要决定IT制定什么决策的问题，在决策制定过程中，决定选择那些项目投资，每个项目投入多少资金是IT组织对企业战略的理解，对IT基础架构的规划，对IT服务决策的直接反映。
企业通过实施新的项目来实现业务战略，达到业务目标。
但是资金和开发人员是有限的，技术管理部门往往缺乏连贯统一的项目评估与选择机制来决定是否应该做这个项目，影响项目的决定因素通常是主观的标准，缺乏科学性和客观性。
为了追求最大的投资回报，项目决策必须将企业的战略和业务需求联系起来，通过可视化的方式分析项目需要的资源、项目的利益和项目的风险，从而制订正确的投资决策，保证IT项目交付后能够有最好的投资回报。
项目组合管理就是为IT管理部门的投资决策服务的。
项目组合管理采取的是自上而下的管理方式，将投资与企业的战略目标相结合，优先选择符合企业战略目标的项目，在资金和资源能力范围内有效执行项目。
项目组合管理提供一个结构化的环境，项目决策部门可以在此建立组合标准、资产清单、开发计划、用来评估的假定的业务场景、并与项目相关人员沟通并最终决定。
项目组合管理包括四个阶段：
—建立组合模型
—产生项目组合清单
—通过分析确定项目组合
—项目监控与评估
—建立组合模型
项目组合管理提供一套科学的模型完成项目决策。
这个模型定义了适合企业的评估标准，这些标准决定了项目开展的优先级。
项目组合管理能够提供衡量项目的最重要的指标，包括项目收益，项目费用，与业务目标的契合度，项目里程碑进度表和风险模型。
另外用户也可以增加和输入与自身业务相关的衡量指标如：ROI，意外事件，业务增长目标，质量统计，业务价值评估指标等等，这些指标可以直接用于后阶段工作的创建清单、确定项目优先级、评估和决策。
产生项目清单
在这一阶段，依据组合标准，项目组合管理可以将当前的投资和被提议的投资生成详细的项目组合清单，在清单中包括详细的项目、计划、资产、产品、应用等信息，这张清单为用户快速提供了项目之间的关系，与业务目标的差距、可能的意外投资和项目不能更改的部分。
如果项目较大，可以分别产生多个资产组合，并且将它们按照父子关系连接在一起。
每个负责的部门各自维护自己的资产组合，同时对于技术管理部门而言，它们是一个统一的整体。
通过分析确定项目组合
在资源有限的条件下，企业如果无法确定项目的优先权，淘汰差的项目，就容易导致开发的项目很多，而成功的项目很少。
因此企业需要通过分析，加强去／留决策点的有效性管理。
根据关键的组合标准，企业可以将组合清单上的项目组合归类并排列优先顺序。
优先级最高的是可能成为投资重点的项目组合。
在项目组合管理中，包括多种假定场景和效率的分析，通过改变项目组合内容，修改投资计划表，延期投资，以及在花费与收益、对关联的项目影响等因素，确定最佳项目组合。
这个组合充分考虑投资、企业的主观影响、风险和收益的平衡等等因素，这样从业务角度可以确保IT投资的项目与企业的战略决策保持一致。
附图1. CA Clarity 项目组合管理帮助IT和业务经理评估投资，确保IT投资项目与企业战略目标相一致
项目监控与评估
在决定投资的项目组合之后，项目进入具体实施的阶段，项目监控与评估将贯穿在整个项目实施的全过程。
项目组合管理对项目的监控与评估体现在一下几个方面：
项目管理流程标准化。
IT组织普遍采用矩阵式的组织架构。
交叉的管理流程复杂低效的情况时有发生。
项目组合管理强调组合内项目管理流程的标准化，这也进一步促进了项目外管理流程的优化，使项目经理与职能经理交叉管理的职责更明确，工作更有效率。
项目管理的透明度。
项目相关责任人了解项目的执行情况不再仅限于经过数据整合后的统计报表，通过项目组合管理能够更及时地了解到所有项目的进度、资源使用情况、面临的何种困难、项目花费情况等等，更有效地对项目进行控制。
有效的项目风险管理。
大型项目往往包含复杂的项目关系网。
项目组合管理使项目之间关系更加明确，能够直观的了解项目中各个因素的变化对项目组合产生的影响，进而对企业业务发展造成的影响，从而及时采取相应的措施。
从业务角度进行项目评估
项目评估是一个反复的工作，在项目实施过程中以及项目实施后都需要不断对它的实施状况与实施成果进行评估，项目组合使项目更容易将相关项目联合进行评估，以衡量项目最终是否能够满足业务目标。