酒店员工仪容仪表规定

2、适用范围：
适用于所有酒店员工。
3、内容：
3.1酒店有关仪容仪表规定都包括在《员工手册》中，并在新员工的迎新培训课中讲解，部门经理也可在自己的部门培训中增加某些更加具体地合适本部门的仪容仪表规定。
3.2每个员工都代表着酒店，因此在任何时候都应该注意自己的仪表仪容和举止。
a)员工服装应合体，并保持整洁。
着装
着统一的岗位工作服，佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带，工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全扣好，不可衣冠不整，工号牌要佩戴在左胸前，不得歪斜；不要将衣袖、裤子卷起；衣袋里不能装任何物品，特别是上衣口袋领子、袖口要干净。内衣不能外露。
手部
指甲要修好，不留长指甲，保持干净、勤洗手。
女员工不能涂有色指甲油、不留长指甲、保持干净、勤洗手。
4、记录（无）
拟制
审核
批准
日期
日期
日期
酒店员工仪容仪表符合工作需要及安全规则，精神饱满，充满活力，整齐整洁。
头发状况
勤洗发，理发；梳理整齐，无头皮屑、无杂物，不染发、不烫发、不留怪异发型。
发型
前不遮眼，侧不扣耳，后不过领。
前面留海不过眉毛，后不过肩，不留披肩发。
发饰
发饰颜色为黑色或与头发本色近似。
面容
脸颈及耳朵绝对干净，不留胡须，鼻毛不准出鼻孔，口齿无异味。
脸颈及耳朵绝对干净，上岗之前化淡妆（淡雅自然），不浓妆艳抹，口齿无异味。
身体
上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料、勤洗澡、无体味。
装饰物
不能佩戴首饰（项链、耳环、手镯及夸张的头饰），只允许佩戴手表、名牌、婚戒，特别是佩戴豪华昂贵的首饰显得比客人更富有，以免伤害客人自尊。
b)男员工不得留胡子。
c)男员工的头发长度不可覆盖耳朵及衣领。
d)女员工则需头发整齐，不可用过重的化妆品，工作时应淡妆上岗。
e)穿着制服的员工佩带的首饰仅限于结婚戒指及手表。
f)员工应随时保持微笑。
g)在工作中应佩带企业的名牌。
h)女员工应穿酒店发放的袜子。
3.3酒店将不定期的聘请当地的美容专家为男女员工讲解皮肤护理、美容、化装等技巧。
3.4所有部门经理应检查本部门员工的制服及仪容仪表，每日岗前必须对员工仪容仪表进行检查，如必要应制订关于本部门仪容仪表与制服方面的标准。
3.5酒店制定的“质检考核条例”当中规定了员工仪容仪表方面的所有检查点，人力资源部将以此为依据进行例行检查。
3.6人力资源部将每天检查员工的仪表仪容，对不合格的员工，将当面指出问题并详细记录在“质量检查表”中，请其属地主管签字后存档，以便月底对部门服务质量进行汇总。
鞋袜
着黑色皮鞋，表面锃亮、无灰尘、无破损、着黑色袜子
着黑色皮鞋或布鞋，表面干净，着肉色连裤袜，不挂边、不破损、不滑丝。
人力资源部运作手册
文件编号：XC/TC QM-RL-15
酒店员工仪容仪表规范
版次号：第一版
修订号：第O次
1、目的：
为能给客人提供良好服务，保持企业员工的职业化形象，为宾客提供一流的服务，员工的仪容仪表必须符合酒店的服务宗旨与标准。