公路征稽收费员年终工作总结

公路征稽收费员年终工作总结
一、收费工作完成情况
过去的一年里，我始终严格遵守收费规章制度，按照收费标准进行收费。

我所在的收费站全年收费任务是XX万元，实际完成XX万元，占年度计划的XX%。

在收费过程中，我积极推广电子发票和移动支付，提高了收费效率。

同时，我还注重提高服务质量，努力做到微笑服务、文明用语，以真诚的态度对待每一位车主。

二、征费政策的执行情况
作为一名公路征稽收费员，我深知征费政策的重要性和严肃性。

在日常工作中，我始终认真学习和掌握最新的征费政策，确保自己的业务能力能够满足工作需要。

在执行征费政策时，我严格遵守相关规定，做到公正、公平、公开地征收费用。

同时，我还积极向车主宣传征费政策，提高他们的缴费意识。

三、服务质量的提升情况
服务质量的提升是我在过去一年中的工作重点之一。

为了更好地服务车主，我积极参与站内组织的培训活动，不断提高自己的服务水平。

在服务过程中，我注重细节，努力做到快速、准确、周到。

同时，我还针对车主的需求和反馈，不断改进服务方式，努力提升车主的满意度。

通过这些努力，我不仅提高了自己的服务质量，也为收费站的形象树立做出了贡献。

四、安全管理方面
在安全管理方面，我始终牢记安全第一的原则。

在收费过程中，我严格遵守安全操作规程，确保自身和车辆安全。

同时，我还积极参
与站内的安全培训和演练活动，提高自己的安全意识和应对突发事件的能力。

在日常工作中，我还时刻关注站内的安全设施和设备，及时发现并解决安全隐患，为车主创造一个安全、舒适的缴费环境。

五、团队建设方面
在团队建设方面，我始终秉持团结协作、共同进步的原则。

在站内工作中，我与同事们保持良好沟通，相互支持、共同成长。

通过团队合作，我们成功地克服了许多工作中的困难和挑战。

此外，我还积极参加站内组织的团队活动和培训课程，增进团队凝聚力和向心力。

我相信，只有团结一心、齐心协力，我们才能更好地完成工作任务，为公路事业的发展贡献力量。

总的来说，过去一年我在收费工作、征费政策执行、服务质量提升、安全管理和团队建设等方面取得了一定的成绩。

然而，我也深知自己仍存在许多不足之处。

在未来的工作中，我将继续努力提高自己的业务能力和服务水平，为公路事业的发展贡献更多力量。

同时，我也希望得到领导和同事们的支持和帮助，共同推动收费站的工作不断向前发展。