健康小屋管理制度规范

健康小屋管理制度规范
第一条：总则
为规范健康小屋的管理，保障员工和居民的健康权益，提高服务质量，特制定本管理制度。

第二条：管理范围
本管理制度适用于健康小屋所有工作人员，包括管理人员、医生、护士、行政人员等。

第三条：职责分工
1.管理人员负责健康小屋的日常运营管理工作，包括人员安排、工作调度、服务质量监督等。

2.医生负责为居民提供专业的医疗服务，确保诊疗质量和效果。

3.护士负责医生的工作协助和病人的护理工作。

4.行政人员负责健康小屋的后勤支持工作，包括卫生清洁、物品采购等。

第四条：工作流程
1.居民预约：居民需提前电话预约，预约时需要提供身份证号码和联系方式。

2.接待服务：居民到达健康小屋后，需由接待人员进行登记并安排就诊。

3.诊疗服务：医生根据病人的病情进行诊疗，并开具相应的药物处方。

4.缴费服务：病人需在就诊后到收费处进行缴费结算。

5.配药服务：病人取得药物处方后，需到药房领取药物。

6.随访服务：医生对患者进行随访，了解治疗效果并进行必要的调整。

第五条：服务质量
1.医疗安全：医生必须严格遵守医疗纪律，不得违规开药。

2.服务态度：工作人员需有礼貌、耐心地为居民提供服务，不得发生不文明行为。

3.卫生条件：健康小屋必须保持整洁，消毒工作需做到位。

4.医疗设备：健康小屋必须配备符合卫生标准的医疗设备。

第六条：违规处理
1.对于工作人员违反管理制度的行为，健康小屋管理部门将给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、停职等。

2.对于严重违规行为，将视情况予以开除。

第七条：附则
1.本管理制度自发布之日起生效。

2.健康小屋管理部门有权对本制度进行解释和调整。

以上为健康小屋管理制度规范，希望各位工作人员遵守，并共同努力为居民的健康服务提供更加优质的服务。