机场货物服务管理制度范本

机场货物服务管理制度范本
第一章总则
第一条为了加强机场货物服务管理，保障机场货物运输安全，提高货物服务效率，根据国家有关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于机场货物运输服务活动的管理和监督，包括货物装卸、存储、运输、配送等环节。

第三条机场货物服务管理应遵循安全第一、优质服务、规范操作、节能环保的原则。

第四条机场货物服务管理人员应具备专业知识、业务能力、职业道德和服务意识，遵守国家法律法规和行业规范。

第二章货物装卸管理
第五条机场货物装卸作业应按照安全操作规程进行，确保货物安全无损。

第六条机场货物装卸作业人员应经过专业培训，取得相应的操作资格证书。

第七条机场货物装卸设备应定期检查、维护，保证设备安全运行。

第八条机场货物装卸作业中，应严格执行航班时刻，确保货物按时装机或卸机。

第三章货物存储管理
第九条机场货物存储场所应具备防火、防盗、防潮、防虫、防鼠等基本设施和条件。

第十条机场货物存储应按照货物性质、体积、重量、时效等要求进行分区、分类
存放。

第十一条机场货物存储期间，管理人员应定期检查货物，确保货物安全、完整。

第四章货物运输管理
第十二条机场货物运输应按照客户需求和航班时刻制定合理的运输计划。

第十三条机场货物运输车辆应具备安全、环保、舒适的运输条件，并定期进行检查、维护。

第十四条机场货物运输过程中，应确保货物安全、准时送达目的地。

第五章货物配送管理
第十五条机场货物配送应按照客户需求和时效要求制定合理的配送计划。

第十六条机场货物配送过程中，应确保货物安全、准时送达客户手中。

第十七条机场货物配送人员应具备专业知识、业务能力、职业道德和服务意识。

第六章安全管理
第十八条机场货物服务管理人员应建立健全安全管理制度，落实安全责任。

第十九条机场货物服务管理人员应定期进行安全培训和演练，提高应对突发事件
的能力。

第二十条机场货物服务管理人员应加强对货物装卸、存储、运输、配送等环节的
监督检查，确保货物安全。

第七章服务质量管理
第二十一条机场货物服务管理人员应建立健全服务质量管理制度，提高服务质量。

第二十二条机场货物服务管理人员应定期收集、分析客户反馈意见，不断改进服务。

第二十三条机场货物服务管理人员应加强对货物装卸、存储、运输、配送等环节
的服务质量控制，确保客户满意。

第八章环境保护
第二十四条机场货物服务管理人员应加强环境保护，减少废弃物产生。

第二十五条机场货物服务管理人员应定期进行环境保护培训，提高环保意识。

第二十六条机场货物服务管理人员应按照相关法律法规要求，对废弃物进行分类、处理。

第九章罚则
第二十七条违反本制度的，机场货物服务管理人员应予以警告、罚款、停职等处罚。

第二十八条违反本制度的，造成重大损失或恶劣影响的，应依法追究刑事责任。

第十章附则
第二十九条本制度自发布之日起施行。

第三十条本制度的解释权归机场货物服务管理部门。