美容从业者如何规划自己的职业生涯
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奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司29
第二个阶段:业务提升、管理 启蒙阶段(顾问、领班、店长)
1、需要巩固的知识和技能: 须知“温故而知新”的道理,通过2—5年
对所学知识不断的温习和巩固,做到非常 熟练的运用
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司30
2.需要补充的产品知识和技能 (1)有关化妆品应用的基本知识 (2)有关美容院经营管理的基本知识 (3)演讲技巧和商务谈判的基本知识 (4)美容院后台管理的了解和执行能力 (5)品牌营销理念的充分理解、灵活运用 (6)手法实操的运用自如、达到示范演示水
成功
心目 时 学行 态标 间 习动
基方 过 源保 础向 程 泉证
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司59
相信自己 坚定信念
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司13
完美的职业规划四步骤
步骤一:了解自己 步骤二:明确梦想,清楚目标 步骤三:制订行动方案 步骤四:停止梦想,立即行动
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司14
步骤一:了解自己
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司15
我能干什么? 环境条件允许 我干什么? 我最终的职业 目标是什么?
平 (7)化妆品对肤质改造的成因机理
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司31
3.补充途径 (1)购买相关书籍自学 (2)向上司和相关人员咨询 (3)利用所学知识多实践,在实践总结中不
断提高 (4)参加XD培训课程:职位培训、店长培训
班、演讲技巧培训、销售技巧培训 4、能力表现 胜任店内日常经营管理工作,独立应付各加盟
目标达成的必要条件
要有积极的心态 不要轻易改变目标 及时抓住机会 建立和谐的人际关系 脚踏实地,从小事做起 坚决执行不要给自己找借口
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司57
实践练习
你的人生目标是什么? 现在起三年内你将做到什么? 五年内你有哪些具体的计划?
奢宠美肌—广州迈蔻生5物8 科技有限公司
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司40
步骤二:明确梦想 清楚 目标
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司41
目标设定的范围
事业目标
财富目标
人生目标
家庭生活目标
健康休闲目标
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司42
目标要具体:不能像蓝天上 的白云
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司43
目标要现实:不能像空中的一轮 明月
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司33
1、需要补充的知识和技能 (1—3年时间)
(1)行业内不同产品的特点和优缺点;
(2)推销技巧和顾客心理分析; (3)美容市场的发展动向和新产品推广应用情况 (4)市场策划的基本知识和大型演示会的组织筹备技巧 (5)新的美容行业发展动态的了解 (6)团队建设管理及训练的方法和技巧 (7)员工激励的基本技巧 (8)领导艺术(卓越领导技巧) (9)沟通和协调,市场调查和市场分析 (10)熟悉电脑基础知识和各类办公软件的运用、熟悉上
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司36
第四个阶段:进修提炼阶段 (高级培训讲师或区域经理)
有了第一线工作的丰富经验,现 在切人专职辅导和培养技术人才 阶段。其工作职能有了明显的转 变,同时对知识面提出了更宽更 高的要求
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司37
1、需要补充的知识和技能
(1)全方位的美容科学知识的了解 (2)对各类美容化妆品功效及化
网、多媒体应用等基本操作
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司34
2、补充途径
(1)购买相关书籍自学; (2)观摩各类美容场所和美容博览会,学
习和吸收新知识、了解新产品、新设备的 应用 (3)参加XD培训课程:沟通技巧培训、演 讲技巧培训、商务谈判、举办沙龙培训。 3.收集相关资料 收集个加盟店的相关数据,就产品不同的 特性做出相应的销售分析,为加盟店进货 提供准确的依据。
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司26
管理路线
店长/ 区域经理 / 教育总监
高级美容师 / 品牌经理 / 培训主管
中级美容师 / 督导 / 讲师 初级美容师 / 导师 / 讲师
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司27
第一个阶段:学习积累阶段 (美容师阶段)
1.需要快速补充的知识和技能: (1)有关化妆品的基本知识; (2)专业美容的手法技能 (3)品牌产品特点与营销政策 (4)品牌经营目标和所在美容院的销售目
每个人的职业生涯都可能面临三
条路
管 专理 业
每个人都可以根据自己 创 的性格兴趣选择:
业
1.管理路线(当官)
2.专业路线(技术)
3.创业路线(当老板)
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司24
活泼型 力量型 完美型 和平型
管理 专业 创业
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司25
专业路线
美容顾问 / 专家 高级美容师 / 讲师 中级美容师 / 督导 / 讲师 初级美容师 / 导师 / 讲师
目标分解 短期目标(1~3年) 中期目标(3~5年) 长期目标(5~10年)
量化 10万 30万 50万
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司47
步骤三:制订行动方案
自主创业 企业高管
38岁--退休
参与 企业管理
33岁--38岁
技术提升 行业专家
28岁--33岁
学习 打基础
就业至28岁
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司48
欲望 = 强烈的企图心
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司55
志在必得的欲望如何坚持
梦想视觉化:贴床头、办公桌、穿衣镜。 把目标告诉别人,让别人监督自己。 取得小小成功时适当的奖励自己。 阅读成功人士自传。 告诉自己一定能行,因为你会发现成功的
人并没有三头六臂。
奢宠美肌—广州迈蔻生5物6 科技有限公司
制定切实可行的计划!
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目标分解表
目标 分解
职业目标 行动计划 需要的外力帮助
行 业
薪 金
要做的 事
完成时 间
知识
技 能
人 员
短期 (1-3年)
中期 (3-5年)
长期 (5-10年)
50
完成目标情况 总结 目标完成情
况 未完成目标 的原因和障 碍 克服障碍的 对策和方法
店的培训,能独立组织小型的促销推广活动。 其讲解才能和推广应用产品的能力,及基本手 法技能等得到老板和员工的认可
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司32
第三个阶段:快速成长阶段(美容 导师)
这个阶段必须追求在以往基础上无论在专业 知识还是在专业技能升都要有所突破,同 时在自信心方面有质的飞跃,由专业技术 人才摇身一变为区域管理人才,其转变的 关键在于,由具体的美容院管理到区域市 场的管理指导,从管理自己到管理别人
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司16
自我评价
兴趣 知识
欲望 特长 性格
技能 经验
奢宠美肌—广州迈蔻生1物7 科技有限公司
职业分析和选择-SWOT分析
机会
内 部
优势:
机会:
外 部
—— ——
个
职业
环
人
境
因 素
劣势:
威胁: 因
素
威胁、挑战 奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司18
性格分
析和平型
感性
活泼型
完美型
力量型 理性
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司19
活泼型特点
善于劝导,爱说,好奇心强, 热情待人,热切表达自己的 想法,容易吸引别人的注意。
缺乏条理,粗心大意
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司20
完美型特点
留意细节,做事讲求条理、 善于分析思考,认真,执着 完美主义、过于苛刻
创新和收获
51
步骤四:停止梦想 立 即行动
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司52
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司53
欲望的三个级别
想 要:心里想、行动少。 尽量要:条件允许我会努
力。 一定要: 想尽一切办法。
奢宠美肌—广州迈蔻生物: 仅仅梦想,是不够的
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司21
力量型特点
善于管理、主动积极, 行动力强,不达目的不 罢休,充满自信,意志 坚定,有活力
缺乏耐心、感觉迟钝
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司22
和平型特点
善于倾听,调解和团结的角色, 易相处,很轻松,平和,耐心, 适应力强,很好的聆听者
过于敏感、缺乏主见
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司23
(1)参加相关的管理培训 (2)注重领导素质的培养和人格魅力的修炼 (3)关心下属业绩的成长,并能应其业绩状况的改善做
出切实有效的改进辅导 (4)加强与各地代理商的沟通,能站在美容院角度有效
影响代理商,加速区域的业绩成长 (5)收集整理区域市场各个竞争对手的销售动向,有效
引导竞争朝有利于美容院的方向发展 (6)参加XD培训:团队建设和管理、员工激励、领导艺
术、目标管理
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司39
3、能力表现
广阔的知识面,扎实的专业功底,卓越的演讲 才能,高雅的气质和卓尔不凡的语言感染力, 具备指导下属工作的能力,其个人能力获得下 属的一致认可具有区域市场美导人员的整体调 控能力,能根据下属汇报做出有效的判断和分 析,具有区域市场分析和区域市场决策能力, 有良好的沟通协调技巧,能有效利用区域内美 容院和代理商的资源,具有较强的解决冲突和 矛盾的能力,有承担责任和风险的胆略
学成分的了解 (3)与生活美容相关的医学知识
的了解和掌握 (4)企业管理学科知识的学习和
掌握
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司38
2、补充途径
除了不间断的自学、不间断的收集行业资料外,还需要有 6个月以上的专业进修时间(可以分阶段进行),以便对 自己最紧缺的薄弱环节进行有针对性的加强训练。
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司35
4、能力表现 能有效指导美容院经营管理,全面培训美容师
专业业务技能,独立组织召开大型的促销活动, 组织促销时能从专业角度对顾客做出有说服力 的解释和说明。能独立处理在产品应用过程中 出现的各类问题,心境和气质达到全新高度, 一亮相给人以耳目一新的感觉,语言富有感染 力,其专业知识和专业技能能获得加盟店很高 评价,所到之处,皆受欢迎
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司10
什么是 职业生涯规划
就是对职业生涯 乃至人生进行持 续的系统的计划 的过程。
奢宠美肌—广州迈蔻生1物1 科技有限公司
在职业生涯的
发展道路上, 重要的不是你 现在所处的位 置,而是迈出 下一步的方向!
只要开始, 永远不晚;
只要进步, 总有空间!
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司12
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司44
目标可实现:像远处山岗上的 一棵树
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司45
目标设计与实施
梦想=目标+期限 10年以上 月目标 年目标 短期 中期 长期
长期目标 5-10年 中期目标 3-5年 短期目标 1-3年
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司46
举例
财富(存款、房产等)目标分解
美容从业者如何规划自己的生涯
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司1
儿童时的梦想 现在的梦想 将来的梦想
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司2
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司3
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司4
这
些
都
是
你
的
吗
?
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司5
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司6
没有实际行动的梦想是空想
梦想
使人伟大
人的伟大是把梦想变成目标 并且执着的追求最终实现目标
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司7
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司8
明确你的梦想! 大声说出梦想!
我要买房 我要买汽车 我要给孩子高等教育 我要享受高品质生活 我要让父母安享晚年
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司9
标 (5)仪容仪表的修饰技能 (6)有关皮肤构造和各种肤质的成因机理 (7)各类美容仪器应用
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司28
2.补充知识和技能的途径 (1)认真阅读和领会品牌发放的各类资料,如美
容师指导手册 (2)利用一切可以观摩和学习的机会仔细观察
学习上司和同事的工作方式方法和相关技巧、并 能学以致用和结合自身所长加以发挥 (3)对掌握的相关知识和技能要敢于运用,克服 面对陌生顾客害羞和紧张的心理,保持镇定和自 信 (4)参加培训课程:美容师岗前培训、每月定 期培训、销售技巧培训、顾客心理培训
第二个阶段:业务提升、管理 启蒙阶段(顾问、领班、店长)
1、需要巩固的知识和技能: 须知“温故而知新”的道理,通过2—5年
对所学知识不断的温习和巩固,做到非常 熟练的运用
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2.需要补充的产品知识和技能 (1)有关化妆品应用的基本知识 (2)有关美容院经营管理的基本知识 (3)演讲技巧和商务谈判的基本知识 (4)美容院后台管理的了解和执行能力 (5)品牌营销理念的充分理解、灵活运用 (6)手法实操的运用自如、达到示范演示水
成功
心目 时 学行 态标 间 习动
基方 过 源保 础向 程 泉证
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相信自己 坚定信念
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完美的职业规划四步骤
步骤一:了解自己 步骤二:明确梦想,清楚目标 步骤三:制订行动方案 步骤四:停止梦想,立即行动
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司14
步骤一:了解自己
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我能干什么? 环境条件允许 我干什么? 我最终的职业 目标是什么?
平 (7)化妆品对肤质改造的成因机理
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司31
3.补充途径 (1)购买相关书籍自学 (2)向上司和相关人员咨询 (3)利用所学知识多实践,在实践总结中不
断提高 (4)参加XD培训课程:职位培训、店长培训
班、演讲技巧培训、销售技巧培训 4、能力表现 胜任店内日常经营管理工作,独立应付各加盟
目标达成的必要条件
要有积极的心态 不要轻易改变目标 及时抓住机会 建立和谐的人际关系 脚踏实地,从小事做起 坚决执行不要给自己找借口
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司57
实践练习
你的人生目标是什么? 现在起三年内你将做到什么? 五年内你有哪些具体的计划?
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步骤二:明确梦想 清楚 目标
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司41
目标设定的范围
事业目标
财富目标
人生目标
家庭生活目标
健康休闲目标
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司42
目标要具体:不能像蓝天上 的白云
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目标要现实:不能像空中的一轮 明月
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1、需要补充的知识和技能 (1—3年时间)
(1)行业内不同产品的特点和优缺点;
(2)推销技巧和顾客心理分析; (3)美容市场的发展动向和新产品推广应用情况 (4)市场策划的基本知识和大型演示会的组织筹备技巧 (5)新的美容行业发展动态的了解 (6)团队建设管理及训练的方法和技巧 (7)员工激励的基本技巧 (8)领导艺术(卓越领导技巧) (9)沟通和协调,市场调查和市场分析 (10)熟悉电脑基础知识和各类办公软件的运用、熟悉上
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司36
第四个阶段:进修提炼阶段 (高级培训讲师或区域经理)
有了第一线工作的丰富经验,现 在切人专职辅导和培养技术人才 阶段。其工作职能有了明显的转 变,同时对知识面提出了更宽更 高的要求
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司37
1、需要补充的知识和技能
(1)全方位的美容科学知识的了解 (2)对各类美容化妆品功效及化
网、多媒体应用等基本操作
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司34
2、补充途径
(1)购买相关书籍自学; (2)观摩各类美容场所和美容博览会,学
习和吸收新知识、了解新产品、新设备的 应用 (3)参加XD培训课程:沟通技巧培训、演 讲技巧培训、商务谈判、举办沙龙培训。 3.收集相关资料 收集个加盟店的相关数据,就产品不同的 特性做出相应的销售分析,为加盟店进货 提供准确的依据。
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管理路线
店长/ 区域经理 / 教育总监
高级美容师 / 品牌经理 / 培训主管
中级美容师 / 督导 / 讲师 初级美容师 / 导师 / 讲师
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司27
第一个阶段:学习积累阶段 (美容师阶段)
1.需要快速补充的知识和技能: (1)有关化妆品的基本知识; (2)专业美容的手法技能 (3)品牌产品特点与营销政策 (4)品牌经营目标和所在美容院的销售目
每个人的职业生涯都可能面临三
条路
管 专理 业
每个人都可以根据自己 创 的性格兴趣选择:
业
1.管理路线(当官)
2.专业路线(技术)
3.创业路线(当老板)
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司24
活泼型 力量型 完美型 和平型
管理 专业 创业
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专业路线
美容顾问 / 专家 高级美容师 / 讲师 中级美容师 / 督导 / 讲师 初级美容师 / 导师 / 讲师
目标分解 短期目标(1~3年) 中期目标(3~5年) 长期目标(5~10年)
量化 10万 30万 50万
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步骤三:制订行动方案
自主创业 企业高管
38岁--退休
参与 企业管理
33岁--38岁
技术提升 行业专家
28岁--33岁
学习 打基础
就业至28岁
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欲望 = 强烈的企图心
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司55
志在必得的欲望如何坚持
梦想视觉化:贴床头、办公桌、穿衣镜。 把目标告诉别人,让别人监督自己。 取得小小成功时适当的奖励自己。 阅读成功人士自传。 告诉自己一定能行,因为你会发现成功的
人并没有三头六臂。
奢宠美肌—广州迈蔻生5物6 科技有限公司
制定切实可行的计划!
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目标分解表
目标 分解
职业目标 行动计划 需要的外力帮助
行 业
薪 金
要做的 事
完成时 间
知识
技 能
人 员
短期 (1-3年)
中期 (3-5年)
长期 (5-10年)
50
完成目标情况 总结 目标完成情
况 未完成目标 的原因和障 碍 克服障碍的 对策和方法
店的培训,能独立组织小型的促销推广活动。 其讲解才能和推广应用产品的能力,及基本手 法技能等得到老板和员工的认可
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司32
第三个阶段:快速成长阶段(美容 导师)
这个阶段必须追求在以往基础上无论在专业 知识还是在专业技能升都要有所突破,同 时在自信心方面有质的飞跃,由专业技术 人才摇身一变为区域管理人才,其转变的 关键在于,由具体的美容院管理到区域市 场的管理指导,从管理自己到管理别人
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自我评价
兴趣 知识
欲望 特长 性格
技能 经验
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职业分析和选择-SWOT分析
机会
内 部
优势:
机会:
外 部
—— ——
个
职业
环
人
境
因 素
劣势:
威胁: 因
素
威胁、挑战 奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司18
性格分
析和平型
感性
活泼型
完美型
力量型 理性
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活泼型特点
善于劝导,爱说,好奇心强, 热情待人,热切表达自己的 想法,容易吸引别人的注意。
缺乏条理,粗心大意
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司20
完美型特点
留意细节,做事讲求条理、 善于分析思考,认真,执着 完美主义、过于苛刻
创新和收获
51
步骤四:停止梦想 立 即行动
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司52
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司53
欲望的三个级别
想 要:心里想、行动少。 尽量要:条件允许我会努
力。 一定要: 想尽一切办法。
奢宠美肌—广州迈蔻生物: 仅仅梦想,是不够的
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司21
力量型特点
善于管理、主动积极, 行动力强,不达目的不 罢休,充满自信,意志 坚定,有活力
缺乏耐心、感觉迟钝
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司22
和平型特点
善于倾听,调解和团结的角色, 易相处,很轻松,平和,耐心, 适应力强,很好的聆听者
过于敏感、缺乏主见
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司23
(1)参加相关的管理培训 (2)注重领导素质的培养和人格魅力的修炼 (3)关心下属业绩的成长,并能应其业绩状况的改善做
出切实有效的改进辅导 (4)加强与各地代理商的沟通,能站在美容院角度有效
影响代理商,加速区域的业绩成长 (5)收集整理区域市场各个竞争对手的销售动向,有效
引导竞争朝有利于美容院的方向发展 (6)参加XD培训:团队建设和管理、员工激励、领导艺
术、目标管理
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3、能力表现
广阔的知识面,扎实的专业功底,卓越的演讲 才能,高雅的气质和卓尔不凡的语言感染力, 具备指导下属工作的能力,其个人能力获得下 属的一致认可具有区域市场美导人员的整体调 控能力,能根据下属汇报做出有效的判断和分 析,具有区域市场分析和区域市场决策能力, 有良好的沟通协调技巧,能有效利用区域内美 容院和代理商的资源,具有较强的解决冲突和 矛盾的能力,有承担责任和风险的胆略
学成分的了解 (3)与生活美容相关的医学知识
的了解和掌握 (4)企业管理学科知识的学习和
掌握
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2、补充途径
除了不间断的自学、不间断的收集行业资料外,还需要有 6个月以上的专业进修时间(可以分阶段进行),以便对 自己最紧缺的薄弱环节进行有针对性的加强训练。
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4、能力表现 能有效指导美容院经营管理,全面培训美容师
专业业务技能,独立组织召开大型的促销活动, 组织促销时能从专业角度对顾客做出有说服力 的解释和说明。能独立处理在产品应用过程中 出现的各类问题,心境和气质达到全新高度, 一亮相给人以耳目一新的感觉,语言富有感染 力,其专业知识和专业技能能获得加盟店很高 评价,所到之处,皆受欢迎
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司10
什么是 职业生涯规划
就是对职业生涯 乃至人生进行持 续的系统的计划 的过程。
奢宠美肌—广州迈蔻生1物1 科技有限公司
在职业生涯的
发展道路上, 重要的不是你 现在所处的位 置,而是迈出 下一步的方向!
只要开始, 永远不晚;
只要进步, 总有空间!
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奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司44
目标可实现:像远处山岗上的 一棵树
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目标设计与实施
梦想=目标+期限 10年以上 月目标 年目标 短期 中期 长期
长期目标 5-10年 中期目标 3-5年 短期目标 1-3年
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司46
举例
财富(存款、房产等)目标分解
美容从业者如何规划自己的生涯
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儿童时的梦想 现在的梦想 将来的梦想
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司2
奢宠美肌—广州迈蔻生物科技有限公司3
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这
些
都
是
你
的
吗
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没有实际行动的梦想是空想
梦想
使人伟大
人的伟大是把梦想变成目标 并且执着的追求最终实现目标
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明确你的梦想! 大声说出梦想!
我要买房 我要买汽车 我要给孩子高等教育 我要享受高品质生活 我要让父母安享晚年
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标 (5)仪容仪表的修饰技能 (6)有关皮肤构造和各种肤质的成因机理 (7)各类美容仪器应用
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2.补充知识和技能的途径 (1)认真阅读和领会品牌发放的各类资料,如美
容师指导手册 (2)利用一切可以观摩和学习的机会仔细观察
学习上司和同事的工作方式方法和相关技巧、并 能学以致用和结合自身所长加以发挥 (3)对掌握的相关知识和技能要敢于运用,克服 面对陌生顾客害羞和紧张的心理,保持镇定和自 信 (4)参加培训课程:美容师岗前培训、每月定 期培训、销售技巧培训、顾客心理培训