缺陷管理使用说明

缺陷管理使⽤说明
缺陷管理使⽤说明
⼀、功能概述：
缺陷管理⽤于问题的记录、分类、指派和解决跟进以及报表统计等。

⼆、⽤户福利：
1）不同岗位能协作处理问题，⽅便信息共享与责任追踪。

2）⽅便对历史问题的查找、总结、回顾、学习。

3）随时可以查看报表。

三、典型情境：
1）⼩K是⼀个测试员，经常加班。

⼩K的⽼⼤却认为测试的⼯作量其实不⼤，因为公司的产品⽐较单⼀，且产品更新的速度也不快。

最近，⼩K提出来给测试岗位补充⼈员的建议被否决了，⽼⼤要求他改进做事的⽅法，提⾼⼯作效率。

⼩K回顾了⾃⼰每天的⼯作，发现其实很多时间花在了⽂档的处理上。

⽬前，测试发现的问题都被记录在excel表中，但是，其他同事经常还未等待测试⼯作完成，就把这份excel表给拷贝了。

其他同事拿到excel后，会对其中问题的状态进⾏更改，填写修改说明等。

可是，正是这种并⾏式的⼯作导致了这份excel表，有许多不同的拷贝。

⼩K每天，必须回收与维护，整理出⼀个最新的版本来。

显然，如果有⼀个系统能把这些缺陷共享出来，协作编辑，⼩K的⼯作量就能减少很多。

四、使⽤指南：
⾸先介绍⼏个名词：
缺陷：即问题也称之为bug。

所以，提bug即添加⼀个问题。

测试：⼀个发现问题的活动。

测试名：建议取与问题的来源相关的，⽐如XX产品、XXX客户反馈等，⽅便管理。

缺陷与测试的关系：每⼀个缺陷都必须属于⼀个测试。

缺陷的⽣命周期：缺陷新建后进⼊“激活”状态，通常此时会把这个问题指派给⼀个⼈。

这个⼈可能是负责确认这是否是⼀个问题，也可能是负责解决问题的资源调配的（即由他来指定谁来解决），也可能是负责解决这个问题的。

当这个问题被解决后，其状态会⾃动更改为“已解决”。

此时，通常把问题指派给提出者，由他来验证问题是否解决了，如果解决了，则关闭。

问题的状态被改为“已关闭”；如果验证结果是没有解决，则重新打开问题，状态⼜变成“激活”，并指派给负责⼈。

点击上⾯列表中的测试名，进⼊缺陷列表。

在缺陷列表中⽤户可以对缺陷进⾏⼀系列的操作，但是，有部分操作是需要前提条件的。

它们分别是：删除，需要删除者是缺陷的创建⼈；关闭，需要缺陷在“已解决状态”。

当需要把缺陷分享或寄送给他⼈时，可以选择把缺陷导出到excel⽂件中。

此时，点击“导出”即可。

点击缺陷的标题，打开缺陷具体的信息，具体包括：缺陷重现的步骤、缺陷的历史信息、缺陷的基本信息等。

当然，在此也可以对缺陷进⾏解决、指派、编辑、删除、查看上⼀条、查看下⼀条等操作。

报表：⽤于从多个维度进⾏数据统计，从这些统计数据中，可以体现员⼯的⼯作量或⼯作质量以及企业在质量管理⽅便的进步等。

报表统计的对象可以是所有的测试，也可以是某个测试。