2023营销法律知识试题及答案

2023营销法律知识试题及答案
一、单选题
1. 关千烟草广告，下列说法错误的是（）
A、禁止在大众传播媒介或者公共场所、公共交通工具、户外发布烟草广告
B、禁止向未成年人发送任何形式的烟草广告
C、烟草制品生产者或者销售者发布的迁址、更名、招聘等启事中，可以含有烟草制品名称、商标、包装、装溃以及类似内容（正确答案）
队禁止利用其他商品或者服务的广告、公益广告，宣传烟草制品名称、商标、包装、装溃以及类似内容
2. 广告应当真实、合法，符合（）要求。

A、社会主义精神文明（正确答案）
B、社会主义法制建设
C、社会主义民主进程
D、为人民服务宗旨
3. 按照《商标法》规定，对千商标中含有商品的地理标志而该商品并非来源千该标志所标示的地区、容易误导公众的（）
A、不予注册并禁止使用，但已经善意取得注册的继续有效（正确答案）
B、不予注册并禁止使用，已经取得注册的必须撤销
C、不予注册但可以由该地区的商家正常使用
D、不予注册但可以作为未注册商标使用
4. 甲公司为某注册商标的商标注册人，现其已连续三年停止使用该商标。

根
据我国现行商标法及相关规定，下列（）说法是正确的
A、任何单位或者个人均可向商标局提出异议
B、任何单位或者个人均可向商标局申请撤销该注册商标（正确答案）
C、任何单位或者个人均可向商标评审委员会提出异议
D、任何单位或者个人均可向商标评审委员会申请撤销该注册商标
5.根据我国现行商标法及相关规定，为相关公众所熟知的商标，持有人认为其权利受到侵害时，可以依照商标法规定请求（）保护。

A、注册商标
B、驰名商标（正确答案）
C、著名商标
D、证明商标
6.消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。

A、生产
B、生活（正确答案）
C、生产和生活
D、个人
7.经营者对商品或服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。

A、一倍以上三倍以下
B、一倍以上五倍以下（正确答案）
C、一倍以上十倍以下
D、一倍以上三十倍以下
8.消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益收到损害，因原企业分立、合并的可以向（）要求赔偿。

A、分立后企业
B、合并后的企业
C、变更后承受其权利义务的企业（正确答案）
D、其他的企业
9.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理更换或退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A、一次
B、二次（正确答案）
C、三次
D、四次
10.《中华人民共和国价格法》规定，经营者销售、收购商品和提供服务时应当按照政府价格主管部门的规定明码标价。

明码标价需注明以下哪些内容？（）
A、商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等（正确答案）
B、商品的品名、产地、规格、等级
C、商品的价格、计价单位、服务项目
D、服务的项目、收费标准等
11.违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，并处（）。

A、5千元以下罚款（正确答案）
B、3千元以下罚款
C、2万元以下罚款
D、1万元以下罚款
12. 我国《反垄断法》第十七条规定：禁止具有竞争关系的经营者达成垄断协议，下列哪项不是该条规定内容（）。

A、固定向第三人转售商品的价格（正确答案）
B、固定或者变更商品价格
C、限制商品的生产数量或者销售数量
D、限制购买新技术、新设备或者限制开发新技术、新产品；
13. 《反垄断法》规定：经营者违反本法规定，滥用市场支配地位的，由反垄断执法机构责令停止违法行为，没收违法所得，并处上一年度销售额百分之一以上（）。

A、10%(正确答案）
％％％ 8
5
3
、、、B C D 14. 禁止具有竞争关系的经营者固定或变更商品的（）A、数最
B 、外形
C 、摆放
D、价格（正确答案）
15. 经营者违反（）规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处五千元以下的罚款。

A、明码标价（正确答案）
B、价格欺诈
C、哄抬物价
D、价格垄断
压烟、酒和彩票经营者应当在（）设置不向未成年人销售烟、酒或者彩票的标忐
A、店面口
B、柜台
C、店内墙上
D、显著位置（正确答案）
17.社会信用信息包括（）和市场信用信息。

A、公共信用信息（正确答案）
B、公民信用信息
C、居民信用信息
D、征信信用信息
18.县级以上人民政府可以制定（）清单，并根据工作需要适时更新。

A、守信人员名单
B、失信人员名单
C、失信惩戒措施
D、守信激励措施（正确答案）
19.设区的市、县级人民政府制定、更新的守信激励措施清单，应当报（）人民政府社会信用主管部门备案。

A、县级
B、上一级（正确答案）
C、市级
D、本级
20.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其收到的损失，增加赔偿的金额未消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）
A、一倍（正确答案）
B、二倍
C、三倍
D、五倍
21.反垄断法没有包括在内的行为是（）。

A、经营者达成垄断协议
B、经营者强买强卖（正确答案）
C、经营者滥用市场支配地位
D、具有或者可能具有排除、限制竞争效果的经营者集中
22.具有（）的经营者，不得滥用市场支配地位，排除、限制竞争。

A、市场主导地位
B、市场支配地位（正确答案）
C、市场集中集中
D、市场先导地位
23.《禁止滥用市场支配地位行为规定》第十七条，禁止具有市场支配地位的经营者没有正当理由，从事下列限定交易行为不包含（）方式。

A、直接限定
B、采取惩罚性措施变相限定
C、间接限定（正确答案）
D、采取激励性措施等方式变相限定
24.《禁止滥用市场支配地位行为规定》第十八条，禁止具有市场支配地位的经营者没有正当理由（）商品，或者在交易时附加其他不合理的交易条件。

A、售卖
B、搭售（正确答案）
C、馈赠
D、强卖
25.经营者不得在标价之外加价出售商品，（）收取任何未予标明的费用。

A、不得（正确答案）
B、可以
C、应当
D、必须
26.由生产者、经营者制定的商品价格和收费标准被称为（）
A、市场调节价（正确答案）
B、政府定价
C、政府指导价
D、市场价
27.下列某商品的告示内容，其中符合法律规定的是（）
A、本商品一旦售出概不退还
B、购物总额不足十元者，本商场不提供发票
C、钱物请当面点清否则后果自负
D、如销售假药以一赔十（正确答案）
28.注册商标的有效期为（）年，自核准注册之日起计算。

A、十（正确答案）
B、二十
C、三十
D、无限期
29.权利人因被侵权所受到的实际损失、侵权人因侵权所获得的利益、注册商标许可使用费难以确定的，由人民法院根据侵权行为的情节判决给予（）元以下的赔偿。

A、三百万
B、四百万
C、五百万（正确答案）
D、六百万
30.深入排查终端违规超限价销售、一次性销售（）以上等突出问题。

A、100条
B、50条（正确答案）
C、20条
D、30条
31.()是行业持续健康发展的“生命线”，是对营销战线一以贯之的基本要求。

A、严格规范（正确答案）
B、法律规范
C、道德规范
D、行定规范
32.健全客户咨询投诉处理机制，完善（）咨询投诉处理流程。

A、”事前预防，事中处理事后控制”
B、”事前控制，事中预防，事后处理”
C、”事前控制，事中处理事后预防”
D、”事前预防，事中控制，事后处理”（正确答案）
33.进一步展现基层服务理念，在全市范围开展（）主题活动，各县（区）分公司选派l名客户经理上台分享服务做法、服务理念、服务心得。

A、”规范经营大讲堂”
B、“开口营销”
C、“我与客户共成长”
D、“服务理念大讲堂”（正确答案）
34."党建＋网建“工作模式是指（）
A、加强党组织建设和网络建设的统一规划
B、将主题营销活动与学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育相结合（正确答案）
C、在企业内部建立党支部和网站建设工作小组
D、鼓励党员参与互联网建设和网络安全工作
35."让客户更满意，我们在行动”主题营销活动的全面推进阶段时间安排是（）
A.、6月
B.、7月至11月（正确答案）
C.、12月
D、1月至5月3
6. 为进一步推进客户服务工作、造就高素质队伍、提炼好经验好做法，在全市系统营销战线开展”让客户更满意”主题征文以及“金点子”活动，要求各县（区）分公司在主题活动期间每季度撰写提交不少千（）篇专题文章，不少千（）个“金点子”。

A、11(正确答案）
212 l
2
2
、、、B C D 37. 在“让客户更满意，我们在行动”活动中，客户咨询投诉处理机制的要求包括（）
A、唯一受理、不限时处理、不回访
B、统一受理、限时处理、及时回访（正确答案）
C、分散受理、不限时处理、不回访
D、统一受理、不限时处理、定期回访3
8. 各县（区）分公司组织好相关营销管理人员的（），寻找营销人员在服务工作中的盲点、薄弱点有针对性地制定改进措施。

A、跟班作业（正确答案）
B、市场走访
C、实地拜访
D、明察暗访
39.强化行为规范制定（）规范指引。

A、法治行为
B、法律行为
C、经营行为
D、服务行为（正确答案）
40.客户投诉率、客户满意度、客户入网时效性等，加快实现由“要求客户配合”的“管理式”思维向"() "的“服务式”思维转变。

A、关心客户需求
B、尊重客户意愿（正确答案）
C、满足客户要求
D、提升客户关怀
二、多选题
1.申请注册的商标，应当有如下特点（）
A、具有显著特征（正确答案）
B、便千识别（正确答案）
C、具有装饰性标志
D、不与他人在先取得的合法权利相冲突（正确答案）
2.商标侵权纠纷的处理方式主要有（）
A、行政处理（正确答案）
B、司法解决（正确答案）
C、仲裁解决
D、当事人协商解决（正确答案）
3.消费的方式包括（）
A、购买商品（正确答案）
B、使用商品（正确答案）
C、接受服务（正确答案）
D、提供服务
4.消费者的人格尊严权主要包括（）
A、姓名权（正确答案）
B、荣誉权（正确答案）
C、肖像权（正确答案）
D、求偿权
5.根据我国《价格法》及相关规章的规定，经营者进行价格活动，享有的权利包括（）
A、自主制定属千市场调节的价格（正确答案）
B、在政府指导价规定的幅度内制定价格（正确答案）
C、制定属千政府定价产品范围以外的特定产品试销价格
D、控告侵犯其依法自主定价权利的行为（正确答案）
6.反垄断法规定的垄断行为包括（）
A、经营者达成垄断协议（正确答案）
B、不同经营者之间相互竞争
C、经营者滥用市场支配地位（正确答案）
D、具有或者可能具有排除、限制竞争效果的经营者集中（正确答案）
7.禁止经营者与交易相对人达成下列哪些垄断协议（）
A、固定向第三人转售商品的价格（正确答案）
B、限定向第三人转售商品的最低价格（正确答案）
C、国务院反垄断执法机构认定的其他垄断协售商品的价格（正确答案）
D、经营者低价收购，高价卖出
8.行业组织应当遵守价格（），加强价格自律，接受政府价格主管部门的工作指导。

A、法律（正确答案）
B、法规（正确答案）
C、法条
D、法则
9.经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当（）；造成损害的，应当（）。

A、退还多付部分（正确答案）
B、退还少付部分
C、依法承担赔偿责任（正确答案）
D、依法承担民事责任
10.制定、调整实行国家定价和国家指导价的商品价格，应当遵循以下（）原则
A、各类商品价格应当保持合理的比价关系（正确答案）
B、应当有明确的质量标准或者等级规格标准，实行按质定价（正确答案）
C、在减少流通环节、降低流通费用的前提下，实行合理的购销差价、批零差价、地区差价和季节差价（正确答案）
D、通过规定基准价和浮动幅度、差率、利润率、最高限价和最低保护价等，指导企业制定的商品价格和收费标准
11.违反《中华人民共和国未成年人保护法》第五十九条第二款规定，在学校、幼儿园和其他未成年人集中活动的公共场所吸烟、饮酒的，由卫生健康、教育、市场监督管理等部门按照职责分工责令改正，给予（），可以并处（）以下罚款
A、警告（正确答案）
B、批评
C、五百元（正确答案）
D、三百元
12.相关经营者违反《中华人民共和国未成年人保护法》第五十九条第二款规定在学校、幼儿园和其他未成年人集中活动的公共场所吸烟、饮酒的，场所管理者未及时制止的，由卫生健康、教育、市场监督管理等部门按照职责分工给予（），并处（）以下罚款。

A、教育
B、警告（正确答案）
C、五千元
D、一万元（正确答案）
13.设列严重失信主体名单领域，应当以（）为依据，不得擅自增加或者扩展。

A、地方条例
B、法律（正确答案）
C、法规（正确答案）
D、国家规定（正确答案）
14.认真落实国家局、省局、市局党组决策部署，结合开展学习贯彻习近平新
时代中国特色社会主义思想主题教育，引导营销人员增强（），切实保障客户合法权益有效防范化解经营风险。

（）。

A、法律意识
B、法治意识（正确答案）
C、规范服务行为（正确答案）
D、提升服务能力（正确答案）
15.全面提升服务工作质量效率，客户服务的（）进一步提高。

A、均衡性（正确答案）
B、可及性（正确答案）
C、规范性（正确答案）
D、建设性
16.在组织开展客户服务问题自查自纠“回头看”时，重点围绕的关键环节有
A、终端建设（正确答案）
B、货源投放（正确答案）
C、信用体系建设（正确答案）
D、品牌培育
17.开展营销人员驻店体验活动，由营销人员轮流担任店长或店员，驻店开展
（）“沉浸式“体验新零售模式，持续提高营销队伍专业化素质。

A、门店经营（正确答案）
B、品牌培育（正确答案）
C、运营管理
D、消费者营销（正确答案）
18.围绕档位划分、货源投放、品牌培育、终端建设、信用评价、拜访指导等日常营销业务工作，开展"2个1"活动（）
A、举办1次营销管理层座谈会（正确答案）
B、举办1次营销人员座谈会
C、开展1次基础营销人员线下问卷调查（正确答案）
D、开展1次营销管理层线下问卷调查
19.健全客户咨询投诉处理机制，加强月度投诉考核，对千营销人员（）等行为引起投诉的进行严格考核。

A、服务意识差（正确答案）
B、服务不规范（正确答案）
C、服务不到位（正确答案）
D、服务水平低
20.《主题营销活动实施方案》实施步骤包含以下（）阶段。

A、动员部署（正确答案）
B、整改落实
C、全面推进（正确答案）
D、总结提升（正确答案）
三、判断题
1.注册商标被撤销、被宣告无效或者期满不再续展的，自撤销、宣告无效或者注销之日起半年内，商标局对与该商标相同或者近似的商标注册申请，不予核准。

（）
对
错（正确答案）
2.消费者是指为满足生产需要而购买或使用经营者提供的商品或服务的人。

（）
对
错（正确答案）
3.《禁止滥用市场支配地位行为规定》规定，具有市场支配地位的经营者可以以任何方式限制交易相对人只能与其进行交易，以维护其自身利益。

（）对
错（正确答案）
4.涉嫌滥用市场支配地位的经营者在被调查期间，可以提出中止调查申请，承诺在反垄断执法机构认可的期限内采取具体措施消除行为影响。

（）对（正确答案）
错
5.价格的制定应当符合价值规律，大多数商品和服务价格实行政府指导价，极少数商品和服务价格实行市场调节价。

（）
对
错（正确答案）
6.任何人不得在学校、幼儿园和其他未成年人集中活动的公共场所吸烟、饮酒。

（）
对（正确答案）
错
7.依托一线员工平台设定拜访计划和拜访内容，并在办公室利用手机完成电子签到、订单跟踪、经营指导、信息采集、数据查询等服务功能。

（）
对
错（正确答案）
8.有效化解卷烟规范经营风险，社会矛盾和风险隐患得到及时化解，法治烟草、责任烟草的形象更充分彰显，卷烟经营风险“防火墙”进一步筑牢。

（）
对
错（正确答案）
9.健全客户咨询投诉处理机制，加强投诉通道宣传，9月底之前需确保客户95%知晓。

（）
对
错（正确答案）
10.开展“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动是打造客我共同体、造就高素质队伍、穷实网建工作基础、防范化解经营风险的一项重要举措。

（）对（正确答案）
错
11.绿色食品的分级标准是A级和AA级。

（）
对（正确答案）
错
12.商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起30日内箱向上一级机关做出复议。

（）
对
错（正确答案）
13.商标在中国政府主办的或者承认的国际展览会展出的商品上首次使用的，自该商品展出之日起六个月内，该商标的注册申请人可以享有优先权。

（）
错
14.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为三年。

（）
对
错（正确答案）
15.县级以上人民政府社会信用主管部门会同有关部门制定、更新守信激励措施清单。

（）
对（正确答案）
错
16.发挥考核风向标作用，调整优化客户经理绩效考核指标，适度增加客户服务指标的考核比重，加快实现从过程导向向结果导向转变。

（）
对
错（正确答案）
17.没有正当理由，具有市场支配地位的经营者可以拒绝与交易相对人进行交易。

（）
对
错（正确答案）
18.市场支配地位是指经营者在相关市场内具有能够控制商品价格或者其他交易条件，或者能够阻碍、影响其他经营者进入相关市场能力的市场地位。

（）对
错（正确答案）
19.客户为本、服务至上的理念深入人心，“服务是网建工作的灵魂”成为营销队伍共识，让客户更加满意成为营销网建工作的出发点和落脚点。

（）
错
20.从拜访客户、现场服务等方面对员工工作流程进行规范，进一步推动客户服务工作制度化、标准化、规范化。

（）
对（正确答案）
错。