诊所随访工作制度范本

诊所随访工作制度范本
一、总则
第一条为了提高诊所医疗服务质量，加强患者院外康复和继续治疗的支持，制定
本随访工作制度。

第二条随访工作制度遵循科学、专业、便捷的原则，确保患者在出院后能得到及时、有效的技术服务和指导。

二、患者信息管理
第三条建立患者信息档案，包括患者姓名、年龄、性别、住址、联系电话、诊断、治疗方案、出院时间等基本信息。

第四条随访人员负责定期更新患者信息，确保信息的准确性和完整性。

三、随访范围和时间
第五条所有出院后需继续治疗、康复和定期复诊的患者均纳入随访范围。

第六条随访时间根据患者病情和治疗需要制定，一般患者出院后一周内进行首次
随访，慢性病患者每两周随访一次，肿瘤患者每月随访一次。

四、随访方式和内容
第七条随访方式包括电话随访、短信随访、网络平台随访等，根据患者意愿和实
际情况选择合适的随访方式。

第八条随访内容主要包括：
1. 了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况；
2. 指导患者正确用药、进行康复锻炼；
3. 提醒患者按时回诊所复诊；
4. 收集患者对诊所医疗服务的意见和建议。

五、随访工作流程
第九条随访人员根据患者信息档案制定随访计划，并按照计划进行随访。

第十条随访人员在与患者沟通时，应详细记录患者病情、治疗情况和患者反馈，及时更新患者信息档案。

第十一条对于患者提出的问题和意见，随访人员应给予耐心解答，如需专业性较强的意见，应及时转述给相关医生或专家。

六、随访工作评价与反馈
第十二条定期对随访工作进行评价，分析随访工作效果和改进措施。

第十三条鼓励患者对随访工作提出意见和建议，不断优化随访工作流程和服务质量。

七、附则
第十四条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第十五条本制度的解释权归诊所所有。