基于Agent的政务流程导向的政府知识管理体系研究

基于Agent的政务流程导向的政府知识管理体系研究
随着信息技术的迅速发展,政府所面临的施政环境越来越复杂。

传统型的政府管理方式在知识经济时代的运作效率越来越低,政府管理方式的变革迫在眉睫,为此,企业型政府、电子政府、服务型政府都从不同的视角对政府变革提出了相应的对策。

伴随着知识管理在企业中的不断发展,发达国家逐渐开始尝试将知识管理应用于政府管理之中,并对提高政府工作效率发挥了重要作用。

从总体上看,知识管理的理论研究虽然已经将知识管理与业务流程相结合确定为今后的研究方向,但是对二者结合的方法尚缺乏系统性的研究。

无论是企业还是政府,知识管理仍然游离于组织的业务流程之外,而且目前大多数的理论研究都是以企业为研究对象的,对政务流程和政府知识管理相结合的研究比较少,很难为政府知识管理提供理论上的指导。

本文在对知识管理和业务流程管理进行充分研究的基础上,探讨面向政务流程的政府知识管理体系,有利于从理论上拓展和深化知识管理的研究,使面向业务流程的知识管理的理论研究从企业延伸到政府。

这在一定程度上拓宽了知识管理的研究范围,丰富政府知识管理的研究内容。

从实际意义上看,研究面向政务流程的知识管理体系有利于促进知识在政府业务流程中的顺畅流动,优化政务流程,从而改善政府运作效率低下的局面,为政府职能转变中遇到的一些问题提供解决思路。

由于Agent具有主动性、反应性、自主性和交互性等特点,基于Agent构建的知识管理体系能够提高政府应对复杂多边外部环境的能力,为政府进行正确的决策制定提供可靠的保障,进而使政府更好地促进社会经济的发展,为企业和社会公众服务。

本文的研究内容主要分成五个部分：第一部分主要论述本文选题的理论意义和实用价值,在此基础上对国内外企业和政府部门等主体以业务流程为导向实施知识管理的现状进行了概述。

第二部分主要介绍知识管理、业务流程以及政府知识管理方面的基本理论,并在此基础上论述了政府知识管理的特征,政府实施知识管理的意义、原则以及必要性。

第三部分介绍Agent的概念,特征以及Agent的类型和Agent的体系结构,然后论述了面向Agent的软件开发以及多Agent系统的概念、特征和体系结构。

第四章部分是整个论文的核心,主要分成四个部分展开论述。

首先提出了政务流程导向的政府知识管理体系的总体架构；接着将面向Agent的软件开发思想
引入了政府知识管理,构建了基于Agent的政务流程导向的政府知识管理模型；然后构建了基于MAS的政务流程导向的多部门分布式政府知识管理模型。

第五章总结和展望。

这一部分对基于Agent的政务流程导向的政府知识管理体系的研究进行了总结,提出了本文的创新和不足之处,并对后续工作进行了展望。

任何人类活动都需要知识,政务流程的任何一个环节也需要知识作为保障,随着知识管理在企业中的研究和实施逐渐走向成熟,它也会向政府、高校等组织转移。

目前,政府实施知识管理中遇到的各种问题也可以通过将知识与流程相结合来解决,面向政务流程的政府知识管理将成为今后政府知识管理研究的必然趋势。

而且当前政府知识管理的研究比较零散,有些概念界定不够清晰,很多模型和体系需要进一步地梳理,’研究思路和研究方法需要不断地加以完善和系统化,并且将来也需要为政府部门量身订做切实可行的知识管理实施方案。

如果政务流程和政府知识管理能够很好地融合在一起,政府工作效率将会达到很大的提升。

但是目前部没有有效的解决方案实现知识管理与政府业务流程相结合,这需要学术界、企业界以及政府等各方面共同努力才能逐渐完成。