码头营运操作部货运质量培训计划

码头营运操作部货运质量培训计划
为了提高码头营运操作部门员工的业务水平和工作质量,特制定本培训计划。

一、培训目的
通过培训,增强员工的服务意识,提高员工的业务操作技能,减少操作失误,降低货物损坏率,提升公司形象。

二、培训内容
1. 货物装卸操作规程培训
详细讲解各类货物的正确装卸方法,操作规范等。

强调安全第一,预防事故发生。

2. 货物仓储管理培训
讲解货物入库、移库、出库等流程,仓储环境、设备的要求及维护。

加强仓储管理,保证货物安全。

3. 客户服务培训
加强职业道德教育,树立服务意识。

学习客户沟通技巧,处理突发事件的方法。

提升公司服务质量和形象。

三、培训时间
每月安排一次培训,每次培训时间2天。

四、培训师资
由相关部门主管、资深员工担任培训师。

也可以聘请外部专业培训机构进行培训。

五、培训考核
培训结束后,对学员进行测试考核。

测试结果记录在案,作为员工培训档案和绩效考核的参考。

六、奖惩机制
考核成绩优秀的学员给予表扬和奖励。

考核不合格的学员进行再培训,培训期间正常工资50%。

七、培训经费
培训费用预算为每年万元,列入公司培训预算。