导游实务(多项选择题)模拟试卷23(题后含答案及解析)

导游实务（多项选择题）模拟试卷23(题后含答案及解析)
题型有：1.
1．( )的导游人员才有资格从事导游工作。

A．取得全国导游人员资格证书
B．与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记
C．向当地旅游行政部门申领导游证
D．定期参加培训E．获得导游人员等级证书
正确答案：A,B,C 涉及知识点：综合
2．常见护照的种类有( )。

A．因公护照
B．公务护照
C．外交护照
D．因私护照E．普通护照
正确答案：B,C,D,E 涉及知识点：综合
3．小包价旅游，也叫选择性旅游，其非选择部分包含( )。

A．地面接送服务
B．景点门票
C．住房和早餐
D．行李运送E．城市间交通费
正确答案：A,C,E 涉及知识点：导游服务程序
4．导游员在接团前所要落实的接待事宜具体有( )。

A．返程交通
B．住宿与用餐
C．定点购物商店
D．旅游用车情况E．特定活动安排
正确答案：A,B,D,E 涉及知识点：导游服务程序
5．以下说法中，( )是正确的。

A．首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的基础知识、导游技能和工作能力
B．参观游览出发前，导游人员应至少提前10分钟到达集合地点
C．导游人员应就观看的文艺演出作简单的剧情介绍
D．送旅游团离境，要等游客所乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场E．导
游人员应亲自将登机卡分发给每一位旅游者
正确答案：A,B,C 涉及知识点：综合
6．地陪的准备工作主要包括( )等内容。

A．业务准备
B．接待准备
C．物质和心理准备
D．语言、知识准备E．形象准备
正确答案：A,C,D,E 涉及知识点：综合
7．树立良好的形象，有助于( )。

A．增强旅游者对导游人员的信任感
B．缩短导游人员与旅游者间的心理距离
C．确立导游人员的领导地位
D．地陪取得全陪和领队的配合和支持E．弥补导游讲解的不足
正确答案：A,B 涉及知识点：综合
8．以下说法中，正确的是( )。

A．为避免误机事故的发生，导游人员应确定班次有无变化
B．临行前，导游人员应对交通票据进行核实
C．临行前，导游人员不应安排旅游团去范围广、环境复杂的景点参观游览，但可安排在闹市区购物
D．乘坐国内航班，应提前一个小时抵达机场E．乘坐国际航班出境，应提前两个小时抵达机场
正确答案：A,B,E 涉及知识点：综合
9．男性旅游者的个性心理和行为表现主要有( )。

A．谨慎
B．开朗
C．随便
D．理智E．矜持
正确答案：B,C,D
解析：男性旅游者的个性和行为表现主要有开朗、随便、理智、表现欲强。

10．导游员若能较快地在游客心目中树立起良好形象，就有利于( )。

A．缩短与游客之间的心理距离
B．融洽与游客的关系
C．提高游客对导游的信任度
D．使游客自觉配合导游工作E．收取费用
正确答案：A,B,C,D
11．旅行社为散客提供的旅游服务类型主要有( )。

A．旅游委托服务
B．单项委托服务
C．旅游咨询服务
D．选择性旅游服务E．交通服务
正确答案：B,C,D
解析：旅行社为散客提供的旅游服务主要有三种类型：单项委托服务(指旅行社为散客提供的各种按单项计价的可供选择的服务)；旅游咨询服务(电话咨询服务、信函咨询服务、人员咨询服务)；选择性旅游服务。

12．10月的一天，全陪小王带一个旅游团住在A城B饭店。

深夜，饭店突然发生火灾。

由于时值秋季，天气于燥，没有多少时间整个饭店已被笼罩在烟雾中，到处是喊叫声、哭泣声。

小王是较早得知饭店发生火灾的，他赶紧跑到游客房间，逐个通知他们迅速带上行李物品离开客房。

在这次事故中，该旅游团没有发生人员伤亡事故。

该案例中全陪小王能及时地帮助自己团队的游客迅速撤离火灾现场的原因可能是( )。

A．小王非常冷静沉着
B．小王非常熟悉该饭店楼层安全通道、安全楼梯的位置，熟悉紧急情况时的转移线路
C．小王拥有一份领队与游客的名单及所住房号
D．小王的旅游团所住的楼层比较低E．小王熟练掌握自救的方法
正确答案：A,B,C,E 涉及知识点：综合
13．旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游员应做到( )。

A．多做提醒工作
B．代为保管旅游者的证件
C．切实做好每次行李的清点、交接工作
D．帮游客管好财物E．只注意自己的证件与财物
正确答案：A,C
解析：导游员不可代为保管旅游者的证件和财物。

14．实地口语导游不会为图文声像导游方式替代的原因是( )。

A．导游服务的对象是有思想和目的的游客
B．现场导游情况复杂多变
C．旅游是一种人际交往和情感交流关系
D．图文声像导游方式发展不健全E．游客偏好
正确答案：A,B,C
解析：图文声像导游无法取代实地口语导游的原因是：(1)导游服务的对象是有思想有目的的游客；(2)现场导游情况复杂多变；(3)旅游是一种人际交往和情感交流关系。

15．导游为旅游者提供心理服务的基本要求是( )。

A．尊重旅游者的自尊心
B．保持微笑服务
C．学会使用柔性语言
D．多提供个性化服务E．态度强硬
正确答案：A,B,C,D
解析：导游员向游客提供心理服务的基本要求：尊重游客；保持微笑服务；学会使用柔性语言；与游客建立“伙伴关系”，多提供个性化服务，对游客的特殊需求要给予“特别关照”。

16．导游员在使用拒绝语言时所要注意的事项有( )。

A．态度和顺、谦虚
B．一定要讲明道理，用辩证的方法分析问题，以理服人
C．对于旅游者的额外要求，不要一味拒绝
D．语言的表达应尽量不使旅游者产生紧张感E．语言上要幽默、委婉，而不是采用命令式的强制性口吻
正确答案：C,D 涉及知识点：导游语言技能
17．在下列旅游动机中属于地位和声望动机的有( )。

A．探亲访友
B．考察研究
C．海滩消遣
D．追求业余癖好E．释放压力
正确答案：B,D
解析：旅游动机指的是促发一个人有意去旅游以及确定到何处去、做何种旅游的内在驱动力。

地位和声望动机主要与个人成就和个人发展的需要有关。

这类动机的旅游包括事务、会议、考察研究、追求业余癣好以及求学等类型的旅游。

旅游者通过旅游实现自己受人尊重、引人注意、被人赏识、获得好名声的愿望。

因此，BD选项正确。

A项属于人际(社会交往)方面的动机；C项属于身体方面的动机。

18．语调基本上有升调、降调、直调三类。

下列感情状态一般用升调的有( )。

A．激动
B．惊讶
C．肯定
D．疑问E．赞扬
正确答案：A,B,D 涉及知识点：导游语言技能
19．导游员应当了解，乘坐飞机时，( )不能夹带在托运的行李中。

A．汇票
B．刀剪
C．食品
D．证券E．录像带
正确答案：A,D 涉及知识点：导游服务相关知识
20．下列情况中，不得颁发导游证的有( )。

A．被吊销导游证的
B．患有艾滋病的
C．年龄不满19周岁的
D．限制民事行为能力的E．已获得相应资质的
正确答案：A,B,D
21．导游词通常由( )等部分组成。

A．引言及惯用语
B．导游用语
C．整体介绍
D．重点讲解E．官方语言
正确答案：A,C,D
解析：导游词一般由三部分组成：(1)习惯用语；(2)整体介绍；(3)重点讲解。

22．导游员要想提高自己的导游技能，主要方法有( )。

A．积极主动，借鉴他人
B．努力学习，掌握丰富的词汇
C．讲话时充满信心，倾注满腔热情
D．讲话时要掌握主动权E．讲话时注意游客的反应
正确答案：A,B,C,D,E
23．为了防止游客在游览时走失，导游要做好的预防工作是( )。

A．让游客保证紧跟团队
B．做好提醒工作
C．做好预报工作
D．随时清点人数E．地陪、全陪和领队紧密配合
正确答案：B,C,D,E
解析：导游员不应该强迫游客。

24．有一国外旅游团抵达中国后，地陪导游员发现他的旅游计划与领队手中的旅游计划有明显差异，导游员的正确做法是( )。

A．与旅行社联系，告知情况
B．请求旅行社核实
C．一切照原计划进行
D．征求旅行社意见后，做出调整E．按照旅游者的要去随意变更计划
正确答案：A,B,D
解析：不能按原计划进行，一定要核实清楚实际情况。

25．某外国旅游团的领队不慎丢失了团队签证，应持( )等证明材料到公安局出入境管理处报失，并填写有关申请表。

A．接待社开具的遗失公函
B．原团体签证复印件(副本)
C．该团全体游客的护照
D．该国驻华使、领馆的担保函E．身份证、户口本
正确答案：A,B,C。